<!--

لو كنت مدير كيف اقييم الناس  If you are an administrator how to measure the skill of people

تعرضنا فى المره السابقه كيف يكون الموظف ناحجا فى عمله

واليوم نتعرض كيف يكون المدير ناجح فى عمله

حتى يمكنه ان يقييم الناس تقيما سليما
المطلب الاول : ان تكون عادل

المطلب الثانى : ان تكون راجل بمعنى الكلمه ( دغرى ومستقيم وصلب وصاحب قرار (

المطلب الثالث : ان تكون ودود

يسمون رجال الاداره هذه المطالب بملف يسمى بثرى اف f 3 وهى لابد ان تكون متوفره لدى الذى يعمل بالاداره

1- العداله لها صور كثيره يقولون فى الجيش المساوه فى الظلم عدل ويقول فى المجتمعات ان الحسنه تخص اما السيئه تعم ويقولون فى مجال الاعمال اشتغل كثير تغلط كثير تاخد جزاء ويقولون رجال القانون المتهم برى حتى تثبت ادانته ويقولوا رجال القضاء المحكمه خط الدفاع الاول عن المتهم واذا تشككت المحكمه حكمت بالبراءه .

* كل هولاء  يظنون انهم  يعملون على ترسيخ العداله

طبعا مع فارق فى التشبيه لابد عند قياس شى ان يقاس على وحده قياس تحمل ايذو والايذو لنا نحن البشر كلى القداسه كلى الطهاره كلى العداله كلى الرحمه عينه علينا من اول السنه الى اخرها الله جل شانه .

ماهى العداله فى المفهوم الالهى ؟

<!--العداله انى انسان بسيط احتاج الى عدل الله دائما عندما يجنى على انتظر رحمه الله وعدله .

<!--العداله انى انسان ضعيف احتاج الى عدل الله دائما لكى ينصفنى لذا فانى انتظر رحمه الله وعدله .

<!--العداله انى انسان محتاج احتاج الى عدل الله لكى يكفى احتياجاتىلذا فانى انتظر رحمه من الله لكى يسد عنى .

<!--العداله انى انسان غير مدرك احتاج الى عدل الله ويوسع مداركى ويفتح بصيرتى لذا فاننى انتظر عدل الله وينقذنى من الشر الذى انا مقبل عليه .

هذا حسب رؤيتى الشخصيه اقسام العداله الالهيه كيف نقيسها على البشر فهذا امر مستحيل  ؟

تعمل العداله دائما عن الدفاع عن المظلومين والذين ليس لهم احد يذكرهم وتوجد فى مصر مساعدات يسمونها مساعدات قضائيه وقرر دستور مصر ان يتم تيسير اجراءات التقاضى على الغير قادرين . فاذا جنى على لابد ان انتظر من هو يعمل على انصافى كذلك يوجد ايضا مايسمى بالمساعدات الانسانيه وان كانت تلك الهئيات تعمل من اجل المنظره وغير مفعل دورها فى مصر حتى الان لانها ترصد الاخطاء وغير قادره على التغيير لانه لم تمنح سلطه بذلك . باستثناء جمعيه حمايه المستهلك التى اناط لها القانون طلب تحريك الدعوى العموميه قبل التاجر المخالف لقانون حمايه المستهلك .وكذا جمعيه حمايه الطفوله ورعايه الاحداث . وقد رايت يوما مستشارا حقق العداله مع الرحمه كان رئيس دائره جنح مستانفه وكان متهم مقبوض عليه فلما نادى الحاجب على اسمه بالرول صرخ من داخل القفص افندم فقال له اين محاميك فقال ليس معى محامى فاستدعى القاضى احد المحامين الذى يعرفه بالاسم من وسط الحاضرين وكلفه بالحضور مع المتهم فلما نظر لاوراق القضيه وجد ان الاستئناف بعد الميعاد فقام باستدعاء الحاجب اليه ليقترب وقد رايته بعينى يخرج عشره جنيهات ليامره ان يحضر شهاده مرضيه من عامل البوفيه الذى يعلم انه دائما يبيع شهادات مرضيه كدليل عذر لانه ببساطه كانت تعرض عليه ولا خمسون شهاده فى الجلسه من طبيب واحد كما لوكان تجمع المتهمون حول هذا الطبيب ولما حكم حكم عليه بالحد الادنى للعقوبه وهى عشرون جنيها الغريب لما دخل غرفه المداوله استدعى المتهم واعلنه بالحكم كان شكل المتهم يؤثر جدا صرفه واخرج من جيبه عشرون جنيها واعطاها للحاجب لكى يسددها عن المتهم بخزينه المحكمه .

* فقد اكون انا انسان بسيط لانى اقل من السيد المدير هذا الذى بيده السلطان والجبروت ولكن احتاج الى عداله ان ينظر اليا من عين العداله لو كنت مكانه بماذا احتاج وماهى هى مطالبى هل بامكانى ان امنحه مايحتاجه .

* فقد اكون انسان ضعيف احتاج .......  الضعف هنا كثير ضعيف البنيه او ضعيف المقدره او ضعيف المهنه او ضعيف الشخصيه او ضعيف الخبره الحياتيه كلها تمثل ضعف فى المقومات الشخصيه فانا هنا احتاج لقوه العداله ان تنصفنى اذ انا احتاج لهذا الانصاف وفى دعمه لشخصى انما هو دليل على قوه لهذا العادل .

اقولها وسابقى اقولها انه لايمكن ان ينجح مدير بدون مجموعه العمل التى تعمل تحت ادارته فهم اللذين يقاس عليهم نجاحه وفشله ليس هناك معدل قياسى للمدير الناجح سوى ماهى الصوره التى تجمع مجموعه العمل التى تعمل معه هل هم مترابطين متحابين يعملون مكملين بعضهم البعض غير مسرعين لترك العمل والبحث عن عمل اخر فدخول العاملين وخروجهم من المنشات كثيرا لايدل الا على فشل الاداره .

* فقد اكون انسان محتاج احتاج الى العداله لكى تكفى احتياجاتى يفشل المدير الذى لايهتم باحيتاجات العامل ويكرر انه لايشغل باله  . وانا بكتب الان بامانه وصدقونى وبدون ترتيب  خطر بخاطرى حدث رواه لى احد علامه السياحه فى مصر قال يوما وجدت نفسى امام مصروف تعدى مائه الف جنيه وبدون فائده والشركه المالكه امتنعت عن تصرف هذا المبلغ والشركه المؤجره امتنعت عن تصرف هذا المبلغ وتحت يدى اموال تخص العاملين وهذا العمل يخص العاملين فى راحتهم (الكهرباء والمياه حق لكل مواطن يعيش حياه كريمه) فوجدت نفسى شارد الذهن ايام كثيره جدا افكر وابحث عن مخرج من هذا المازق من اجل راحه العاملين وعدم التعرض لهم ماديا بما يقلق امنهم واستقرارهم الاقتصادى باسرهم الى ان اعطانى الله حلا هذا الحدث رواه ايضا احد العاملين وتتطابق الروايه من كلاهما تماما حتى ان الاخير ذكر انه دخل عليه المكتب وجده يقول لنفسه طيب اعمل ايه اخد من واحط فى اقسمها على مرتين ولا .........  بدون ان اوضح التفاصيل المغزى من القصه ان فكر المدير لابد ان يكون فى احتياجات العاملين معه حتى يكون ناجحا مما يسهل عليه تقيمهم لان لايمكن ان يحكم على انسان مثلا فى لحظه غضب او فى ضيقه او حتى فى فوضى ولا حتى فى ضيقه . البسطاء القلوب اذا حدثت مشكله يقولون اعذره اصلى معه مشكله اذن هنا التقييم لايصلح ان يتم فى مناخ خلت منه العداله . كنت ايام الجيش اعمل مع لواء كان قد ضرب مثالا فى الانسانيه اذكر اسمه تخليدا لذكراه اللواء ثابت الغياتى وكان معاونه (قائد الفرقه ) لواء اخر اسمه حسام الدين زعتر ومعه لواء سامى يونس كان رئيس العمليات  كانا الاثيين الاول ضربا المثل فى الانسانيه التى لامثيل لها تم انشاء وحدات جديده تابعه لقوات الدفاع الجوى وعند التجهيزات كان يحرص كل الحرص على احتياجات الافراد قبل القاده وقد علمنى شخصيا هذا العمل من قبل دخولى مجال السياحه وفى هذا البحث اذكره لااقدم لهما التحيه والاحترام وانى متذكرهم رغم مرور خمسه وعشرون عاما تقريبا لقد تعلمت منهم ايضا ان الافراد تشكل على القاده وليس القاده تشكل على الافراد تعلمت منهم ان اكون فعالا فى موقعى وتعلمت منهم ان اتحرك دائما بين الافراد لاعرف احتيجاتهم بعينى اتلامس معها واعمل على توفيرها . وقد تعلمت من الثالث الصرامه فى العمل والجديه والتواضع رغم الشموخ .لذا فلما دخلت مجال السياحه عملت من بدايه الامر مدير او تحديدا مساعد مدير روى فى شخصيتى صفات الرجل المتحمل المسئوليه وحتى لايقال انى مغرور اكتفى بهذا وغرضى فقط ان اشرح مثلا قريبا منى احاول الى اليوم ان اعمل على تحقيق العداله واعجز امامها لانه ببساطه ليست بيدى .

* فقد اكون غير مدرك احتاج العداله ان تفتح بصيرتى ويوسع مداركى يفشل المدير الذى يحاسب قبل ان يخبر ويعلم وينذر وينتهر الى ان ينتهى بالجزاء هو السبيل الاخير ولكن هنا شرط ان يكون كل هذا من منطلق حيادى بحث لانه غالبا مايكون المصالح الشخصيه تلعب دورا كبيرا .

كل هذا مايسمى بالعداله التى تتطلب معها المتابعه المستمره للعاملين بما يسهل تقيمهم

2-   : ان تكون راجل بمعنى الكلمه ( دغرى ومستقيم وصلب وصاحب قرار (

الرجوله لها صور عديده ولكن اتفق عليه الجميع انه يتحمل المسئوليه

هروب المدير من المشكله دليل على فشله لست افتخر ولكن على المستوى الشخصى كنت اعمل بشركه تدير فنادق عائمه وكنت مدير اقليميا فيها وكان احيانا كثيره تحدث بعض المشاكل فى العمل كان المفروض انه ينتهى عملى الساعه العاشره والنصف ليلا كنت اجلس امام المشكله احيانا الى الثانيه صباحا اواجهها واعمل على حلها بما يرضى العامل والاداره مع الحرص الشديد على المنشاه وصاحب العمل وفى مره وضعت فى اختيار فكان العداله هى واجبه التطبيق حتى ان انهت على عملى تلك العداله التى حققتها لابد ان تعمل على ترسيخ العداله لانها امانه .

<!--والامانه من سمات الرجوله يعجبنى اسم  فيلم ياعزيزى كلنا لصوص

الرجل لايسرق بل يكد ويتعب ويجنى ثمر اتعابه اما الخرع يسرق يحب السهله والسرقه كثيره البعض يظن ان السرقه فى الاموال او المنقولات فقط اما مفهوم السرقه فكثير فتضيع الوقت سرقه واستخدام الوقت فى غير الذى اتقاضى عنه الاجر سرقه  واستخدام ممتلكات الغير سرقه و تشغيل وتسخير عماله يتقاضون اجر مقابل عملهم لاغراض شخصيه سرقه اخذ حق الغير سرقه حجب حق للغير سرقه استغفال الغير سرقه التربح من الوظيفه سرقه . وان كان قانون العقوبات المصرى وقانون الاجراءات الجنائيه قد افرد قيودا واوصافا لجريمه السرقه على سبيل الحصربدا من الماده 311 من قانون العقوبات والتى طلبت توافر ركنيين اساسيين هما الاول توافر ركن السطو وركن نيه التملك وقد افرد القانون قيود واوصاف اخرى كجريمه خيانه الامانه وتبديد الامانه واختلاس مال الدوله او الغير والاستيلاء على مال الدوله او الغير وجريمه النصب وتشغيل عماله بدون اجر من جرائم استغلال النفوذ . وانا فى راى كما تربيت ان من ياخذ شئيا سطوا اورضاء او غفلتا من اصحابه  فهو سارق .  بالخارج يعلمون وقت الضبط للمتهم انه اخطا فى كذا وكذا ومن حقه كذا وكذا وله كذا وكذا يخبرونه بحقوقه رغم انه جانى ومتهم ارتكب جريمه فى حق المجتمع اوالغير  لابد من تحقيق العداله دون النظر لمن هواو من يكون .

* ولتوافر العداله ايضا ان يكون المدير دغرى ومستقيم لايجب ان يكون المدير كالحيه يتلاعب بالافاظ ويعمل دائما على اقناع الغير بدلوماسيه شيطانيه انه على صواب دائما يحاول ان يفرض فكر فرض عليه لبقائه يدعى انه انه واضح وهو غير ذلك يدعى التدين وهو غير ذلك يدعى الاحترام وهو غير ذلك يدعى القوه وهو غير ذلك يدعى النزاهه وهو غير ذلك .

غش الغير بل الجميع بانه الاوحد وهو غير ذلك .

* ولتوافر العداله لابد ان يكون المدير صاحب قرار وصلب .

وهنا شعره ينبغى تحقيق الاهداف من خلال الاخرين فى الوقت المحدد فاذا افترضنا مثلا ان فى مجال الفندقه اعطيت تعليمات لمكاتب الاماميه ان هناك ضيف سوف يحضر الى الفندق مهم جدا يوم ........ الساعه .......... لابد من تجهيز الحجره المميزه واستقباله من على باب الفندق بالورود .........الخ اذا اعطى هذا البيان بدون ان يكون هناك صلابه بل ورعب فى نفوس العاملين من اى تجاوز سوف يحضر الضيف ولن يجد الجميع فى استقباله او لم يجهز له او انه لحظه دخوله يدخلون له الورد او يقدمون له بعد جلوسه بوقت تعدى خمسه دقائق مشروب الترحيب او ان السياره التى سوف تستقله اكتشف السائق قبل الوصول بدقائق انه ليس لديه عجله اضافيه احيتاطى او ان الوقود نفذ وعليه التوجهه لى محطه الوقود وهناك قابلته اشارات مرور جعلته يصل بعد الميعاد لابد من شخصيه المدير ان تكون صلبه اذا امر يجب ان يطاع

وهنا ايضا يجب ان يتوخى الحزر فى تطبيق القاعده الشرعيه اذا اردت ان تطاع فامر بما استطاع .

3- ان تكون ودود

يجب على المدير ان يكون ودود والود هنا ليس معناه الصداقه فالود هو ان يكون باختصار انسان محترم يتعب لاتعاب الاخرين ويحزن لاحزانهم ويفرح لافراحهم هكذا بصعيد مصر يقولون عن بعض الناس او بعض الاصدقاء او حتى الجيران انهم يودنا دائما معا فى افراحنا وفى احزاننا .

هذا هو مفهوم الود لابد ان يكون المدير على ارض الواقع لابد ان يكون عينه وقلبه مع العاملين معهم لايغلق بابه ليس باب مكتبه بل باب قلبه وعقله وعينه يخطى المدير اذا سمع من عدد من الاطراف لابد ان يميز ويعرض من داخله افكار الغير حتى لايلعب به كوره من قله قليله تعمل لتحقق اغراض شخصيه من جموده او دكتاتوريته وقد يكون كالعروسه التى تحركها خيوط البلطجيه واصحاب المصالح .

<!--كل هذه المطالب لايمكن ان تتحق الا بالمتابعه المستمره للعاملين حتى يسهل الوصول الى الاهداف المرجوه وكذا الوقوف على حقائق الامور دون التاثر بالنرجسيه التعبانه .

<!--نعود الى اساس الموضوع كيف اقييم الناس

<!--عند توفر المطالب السابقه لدى المدير الناجح  لابد من توافر المتابعه الورقيه بمكتبه لابد من انشاء ملف لكل عامل يكون فيه صوره من طلب استخدامه والتحركات الخاصه به ماليا وماتقرر له من معطيات وخصائص وما اتفق عليه معه ولامانع من وجود صوره من عقد العمل .

<!--يعجبنى نظام بوزاره الداخليه المصريه وكذا فى وزاره الدفاع وهو يصدر قرار من الوزير المختص بترقيه الدفعه رقم كذا من رتبه كذا الى رتبه كذا ويتم عمل يوم للتميز للضباط الذين تميزوا فى اداء الواجب ويقيموا حفل بيوم البقاء والاستمرار بالخدمه للتفوق ويعطون مكافه استثنائيه لكل هذا وذاك كل هذا لايتم الا من خلال تقارير وتحت دراسات وتسجيلات لاحداث لابد ان يكون لدى المدير الناجح مستندات تخص العاملين جميعا .

<!--ضروره ملحه عدم تواجد المدير الناجح بمكتبه الا لثلاث اسباب :

<!--اما ان يكون فى انتظار ضيف او الاجتماع بشخص .

<!--ثانيا ان يكون مختلى بذاته لوضع خطه عمل او حل لمشكله او تقييم لامور اليوم او وضع قرار .

<!--ثالثا ان يكون فى احتياج لقسط من الراحه بعد عناء لاقاه من المرور على العاملين وتعرضه لضغوط نفسيه يحتاج فيها الى تجديد نشاطه بتناوله بعض المشروبات .

اما ان يجلس المدير لكى يشاهد التلفزيون او لكى يلعب على الانترنيت العاب ترفيهيه او يتصفح المواقع اذا كان تصفح المواقع والاميلات لاغراض العمل فلا مانع اما اذا كامن غير ذلك فهو مضيعه للوقت وسرقه للاموال وفسادا اداريا وتتحقق المقوله الحريه المطلقه مفسده مطلقه .وغير ذلك غير مستحب الجلوس فى المكتب ويعرض المدير الى ان يكون مستقبل فقط لايتفاعل مع العاملين لايشعر باتعابهم ولايعلم احتياجاتهم ولايعرف كيفما ينجزون اعمالهم هل الاداره المتوسطه تراعى التابعين لهم من عدمه هل الاداره المتوسطه تقسوا عليهم من عدمه هل الاداره المتوسطه تحقق الانتاجيه والاداء المقرر من عدمه .

* يذكر يوما ان هناك عالم اعتبره العالم عالم نفسى وادارى جلس فى موقع العمل ينظر الى العمال وكيف يؤدون عملهم الذى كان بما يسمى بالكوريك لرفع الرمال وقد كان الكوريك هذا عباره عن قطعه حديديه مسطحه لها يد تعتبر قصيره وقد شعر باتعابهم والمجهود الذى يبذلونه والنتجه التى يحقوقنها  ففكر وجعل هذا الكوريك له شفتان ومائل قليلا الى الامام ويداه طويله تجعل العامل واقفا منتصبا حتى لاحمل على جسده فيتهالك . فكان ذلك اذ شعر ان العمال قد ارتاحوا اكثر وتحقق انتاجيه اوفر وقد شعروا بارتياح نفسى منقطع النظير .

هذه فائده التواجد المستمر بين العمال البعض يقول انه عمل رؤساء الاقسام او المديرين بالاداره المتوسطه وهذا ليس عمل المدير العام او مدير الاداره رئيس القسم مهمته الاشراف على العمل بما كلف به ومدير الاداره مهمته تحقيق الاداء بما تقرر له من جوده وطبقا للمعايير القياسيه  والمدير العام مهمته مراقبه العمل والعاملين بما يعود لصالح رب العمل والعمل تحقيقا لللاهداف المقرره ضمن خطه قريبه المدى او بعيده المدى