هناك بعض الأخطاء التي نرتكبها مع الآخرين تزعجنا وتنغص حياتنا وتجعلنا نشعر بتأنيب الضمير . فما الذي يمكن أن نفعله في مثل هذه الحالة حتى نتخلص من هذه المشاعر الضاغطة .أن أول أمر يمكن أن نقوم به في هذا الخصوص هو أن نعترف بهذا الخطأ للشخص الآخر وبأسرع ما يمكن ، فلا يجوز أن ندع الأمور لفترة أكثر مما ينبغي حتى لا يبنى عليه إحداثاً إضافية و لأن ذلك من شأنه أن يضاعف الخطأ .

ومن الافضل في هذه الحالة ان نتبع الخطوات التالية :

ü   خذ إجازة من الأزمة . ثم أنظر إليها بتبصرات جديدة .اضبط اندفاعاتك أو غضبك لأنها عادة غير مجدية .

ü   قم بكشف ذاتي لا يتخذ صورة الاتهام .

ü   أسأل عما يمكن أن تفعله لهذا الشخص . ضعا معاً طقساً تعويضياً تستطيع المضي به ويكون واقعياً.

ü   قل آسف وأطلب المغفرة .

ü   كن متعاطفاً ومواسياً حيال الآخر فيما يتعلق بالآثار التي قد يكون خطؤك العاطفي تركها لديه.

ü   استمع للشخص حتى النهاية عندما يعلمك حول ما أحس به رداً على خطأك .

ü   وافق الشخص على كل ما يقوله لك أنه صحيح . لا تقدم مبررات أو أعذاراً فالعناد مدمر عاطفياً.