<!--<!--<!--
communication
} كلنا يعرف أن الاتصال (التواصل) احد السمات المهمة في الانسان. وهو يمثل جانبا مهماً في عمل المرشد البيطري في أداء عمله ومشاركة المربين والرعاة الأفكار والمعلومات. فبالاتصال تنقل الافكار والنصائح والمعلومات وبه يستطيع المرشد أن يؤثر على افكارهم ومهاراتهم ويوجه سلوكهم ايجابيا ليتخذوا قراراتهم.
} وعليه ان يشجع الرعاة والمربين على الاتصال فيما بينهم لان المشاركة وتبادل الافكار تعتبر من المراحل الهامة في عملية تخطيط الانشطة الارشادية . ويجب ان تتوفر لدى المرشد المقدرة على نقل احوال المستهدفين للباحثين
} والجهات العليا.
تعريفات الاتصال:-
1- هو العملية التي يستطيع بها شخصين او اكثر تبادل الافكار والانطباعات والمشاعر والمعلومات والصور العادية والذهنية والاراء بحيث يتمكن كل منهم من فهم محتوى الرسالة.
2- هو عملية ارسال واستقبال المعلومات بهدف احداث تغيير ايجابي .
3- هو العملية التي يتفاعل بمقتضاها متلقي ومرسل الرسالة فى مضامين اجتماعية معينة.
4- هو النشاط الذي يستهدف تحقيق العمومية او الشيوع او الانتشار لفكرة او موضوع او قضية وذلك عن طريق انتقال المعلومات والافكار والاراء والاتجاهات من شخص لاخر او جماعات باستخدام رموز ذات معنى واحد مفهوم بنفس الدرجة لدى الطرفين .
يعتبر الاتصال الجيد جوهر الاتصال العمل الارشادي السليم حيث ان المشكلة الاساسية في العمل الارشادي هو كيفية نقل المعلومة للمستهدفين بهدف الاستيعاب او بغرض التبني .
أنـواع الاتــصال:-
اتصال اعلامي informative communicatiom
اتصال اقناعي evocative communicatiom
أتصال تشويقي persuassive communicatio
اولاً: الاتصال الاعلامي :
تقديم الحقائق المجردة المتعلقة بالموضوع .مثلا:اهمية التطعيم ضد الأمراض الوبائية_ دون ان تتاح فرصة للنقاش او الجدل.
ثانياً: الاتصال التشويقي:-
هو تقديم الرسالة بصورة مشوقة تحفز المستقبل لها باستقبالها كما في الكاريكاتير او الصور الملونة الزاهية.
ثالثاً: الاتصال الاقناعي:
يهدف الى اقناع مستقبلي الرسالة ويعتمد على المناقشة والجدل وتقديم الحقائق في صورة منطقية ومقبولة كاللقاءات الشخصية او محاضرات عن مرض وبائي معين وكيفية مكافحته وطرق انتقاله.
في كل انواع الاتصال السابقة لايمكن تفضيل أي واحد منهم على الاخر .
في أي برنامج ارشادي نبدا بالاعلامي كتوعية اعلامية. فمثلا في حالة ظهور مرض وبائي في منطقة ما , يجب عمل برامج ارشادية في الاذاعة والتلفزيون كارشاد من مخاطر المرض وطرق الوقاية منه وضرورة اتباع التعليمات من قبل المختصين(Mass Media ).
هو الشخص الذي يقوم بتوصيل المعلومة الى الجمهور المستهدف وتكون الرسالة الارشادية اكثر دقة وفهما عندما تصل مباشرة الى الجمهور ، والشروط التي يجب توفرها في المصدر هي :
1/ المعرفة والالمام بعملية الاتصال وعناصره – المعرفة بالرسالة .
2/التعرف على حاجات اصحاب الماشية وحاجياتهم ورغباتهم وقدراتهم ،لابد من مراعاة التركيبة الاجتماعية من عادات وموروثات ومعتقدات المنطقة .
2/ الرسالة : message
يقصد بها المادة الارشادية او المعلومة المراد توصيلها الى الجهة المعنية مثل معلومة عن مرض وبائي مثلا مرض ابو لسان وكيفية مكافحته فالرسالة لابد ان يكون لها مضمون معين وذات غرض وتتميذ بالاتي:-
- ان تكون المعلومة نتيجة البحث العلمي او الخبرة العلمية التي ثبت نجاحها او كفاءتها .
- ان تكون المعلومة قد تم اختيارها تحت الظروف المحلية وثبت صلاحيتها .
- ان تكون المعلومة بسيطة simple وسهلة بحيث تفهم لاقل الافراد ثقافةً وان تكون واقعية ويمكن تطبيقها في حدود امكانيات اصحاب الماشية – أي مواكبة للتطور والمنطق الحادث .
- ان تكون المعلومة ذات تأثير ملموس ونتائج فعالة في حل المشكلات
- الا يتطلب تطبيقها تكاليف مالية باهظة .
*اذا استوفت الرسالة هذه الشروط ستصل بسرعة وبسهولة
3/ قناة الاتصال : Communication Channel
هى الوسيلة التي بموجبها يتم نقل المعلومة الى الجمهور المستهدف قد تكون الوسيلة مرئية Visual او مخاطبة
Spoken او كتابة Written شروطها (وخصائصها ):-
1/ ان تكون مألوفة لدي الجمهور المستهدف ويتم اختيارهاعلى حسب :
أ/ نوع الرسالة ب/ مستوى فهم المواطنين
ج/ عدد سكان المنطقة
2/ استخدام قنوات الاتصال متعددة لتوطيد المعلومة عند الجمهور .
3/ ان تكون سهلة وبسيطة .
* في مجال الثروة يركز على استخدام النشرات والملصقات
اجريت تجارب لنقل المعلومة بواسطة الحواس الخمس فكانت النتائج الاولية للاستبيان عبر هذه الحواس حسب الترتيب التالي:
75% Sight
Sound 13%
} Toutch 6%
Smell 3%
} Taste 3%
4- الجمهور المستهدف:
هي المجموعة المتلقية للرسالة الارشادية – هنالك تباين في الجمهور فهو غير متجانس من ناحية العمر ومستوى الثقافة والجوانب الاقتصادية لذلك يجب توافق الرسالة مع الحد الادنى لاستيعاب المتلقي
يستخدمها الارشاد لتوصيل المعلومة الى جهة معينة ويقسم الى :
عن طريق الزيارات الميدانية واللقاءات الفردية والندوات والمعارض وحلقات النقاش او عن طريق التليفون individual .
2/ البيــان العملي :
هو الايضاح العملي practical demonstration ورشة عمل work shop والسمنارات ويقسم الى :
- result demlnstration :
ويستخدم هذا في حالة المقارنة مثلا بين قطيع تم تطعيمه وقطيع اخر لم يتم تطعيمه وتعرضا للاصابة بالمرض فهنا يظهر اثر التطعيم على تخفيف حدة المرض
- method demlnstration
تعنى تعليم الفرد تدريجياً العمل بخطوات فمثلاً عند ظهور مرض وبائى فى منطقة ما يتم تعليم الجمهور المستهدف بخطوات الاجراءات التى تتبع عند ظهور احد الامراض الوبائية من التبليغ الفورى – عزل القطيع المصاب – تطعيم القطعان المباشرة للقطيع المصاب .
وهنالك تقسيم اخر لقنوات الاتصال:-
أ/ ملصقات ،نشرات ، كتيبان ،صحف ومجلات
ب/ وسائل سمعية وبصرية : -
اذاعة ،تلفزيون ،فيديو وسينما متجولة
الهدف من الوسائل الجماهيرية التوعية والتبصير بتطبيق شئ معين اوالتحذير من شئ معين مثل الاعلان عن ضرورة تطعيم الكلاب ضد مرض السعر . ولكنها لاتساعد كثيراً فى تغيير العادات والموروثات .
2/ وسائل الاتصال الجماعي : group method
هذا النوع يشمل ورش عمل ، حلقات نقاش ، العرض ، الندوات وكذلك الاجتماعات.
3/ الاتصال الفردى : individual method
يشمل هذا النوع الزيارات واللقاءات الشخصية ، الزيارات الميدانية وكذلك عن طريق التلفونات .
1/ عدد المستهدفين المراد الاتصال بهم
2/ نوع التغيرات المطلوبه ( معارض ، مهارات واتجاهات المجتمع
3/ معرفى خصائص جمهور المستهدفين ( تعليم ، تقاليد واعراف )
4/ عدد مرات الاتصال المطلوبة
5/ مراحل التبنى التى يمر بها الشخص
6/ مدى توفر المعدات والاداوت اللازمة لدى المرشد
مراحل التبني :
1/ الوعى والانتباه awareness
2/ الاهتمام interest
3/ الرغبة desire
4/ التجربة trial
* وسائل الاتصال الجماهيرية تساعد على الانتقال الى مرحلة الوعى والانتباة والى حد ما الاهتمام
* الوسائل المباشرة تؤدى الى الرغبة او التجربة والقائده المحليين يساعدون فى التجربة
مشكلات الاتصال :
1/ صعوبة اللغة المستخدمة
2/ عدم وضوح معانى الكلمات والالفاظ
3/ عدم وضوح الرسالة موضوع الاتصال
4/ استخدام قنوات الاتصال بطريقة غير فعالة
5/ عدم الالمام الكافى بخصائص وطبيعية المربين والرعاة الاقتصادية والثقافية والاجتماعية
6/ عدم اختيار الوقت المناسب لبث الرسالة
7/ عدم توفر الثقة بين المرشد والمستهدف
8/ عدم اقتناع صاحب الحيوان باهمية الرسالة
9/ عدم توفر معلومات كافية عن موضوع الاتصال
بعض انواع وسائل الاتصال ( قنوات الاتصال ) حسب التصنيف:
1/ طرق فردية :
- زيارات حقلية وزيارات منزلية :
يلتقي المرشد بالمستفيد مما يخلق نوع من الثقة بين الطرفين وذلك للتحقيق احد الاهداف التالية :
- التعرف على المستهدف واسرته وكسب ثقتهم
- تكوين فكرة اولية عن ظروف المستهدف
- مناقشة المشاكل التي تهم المستهدف واسرته والمجتمع المحلي وتقديم المساعدة اللازمة
- تعليم المستهدف مهارات معينة
- احداث الرغبة لدى المستهدف في تبني تقنيات جديد
خطوات تنفيذ الزيارات :
- تحديد الهدف
- تحديد الموعد المناسب ( تجنب الزيارة في موعد غير مناسب مثل ساعات زحمة العمل او الصلاة او موعد السوق)
- مراجعة المعلومات والمادة العلمية قبل الزيارة
- مراجعة الزيارات السابقة لتجنب التكرار
- تحضير نشرات او مواد او عينات تترك بعد الزيارة للمستهدف
* تنفيذ الزيارة :
لا بد من الالتزام بالمواعيد في جو من الالفة واتاحة الفرصة للمستهدف واسرته للحديث واحترام ارائهم وتشجيعهم على الاستفسار وطرح المشكلات .
في حالة عدم معرفة المرشد بالاجابة لاي سؤال لابد من اخطار المستهدف بالحاجة للمزيد من الاستفسار واحضار الاجابة في الزيارة القادمة .
من سلبيات هذه الطريقة انها تحتاج الى وقت ومحدودية عدد المستفيدين .
2/ الطرق الجماعية :
من مزاياها انها تصل الي عدد كبير في وقت محدد وتساهم في تبادل الخبرات ومن عيوبها :
- تحتاج لمهارة عالية من المرشد
- يمكن ان يتسبب شخص ما في تضليل كل المجموعة اذا لم يكن المرشد ماهرا
أ/ الاجتماعات الارشادية : ( حلقات النقاش )
دعوة لمجموعة من المستهدفين – الاجتماع مفتوح للجميع في ساحة عامة او نادي او قد يكون في شكل محاضرة او ندوة .
ادارة الاجتماع :
يتم بدء الاجتماع في الزمن المحدد حسب العرف السائد ومخاطبة الاجتماع من القيادة ثم يأتي دور المرشد ويجب ان يرحب بكل الحضور ثم يوضح الغرض من الاجتماع والبدء في الاجتماع مباشرة ولا بد من قراءة أفكار المستمعين وتشجيعهم على طرح الأسئلة وعند نهاية الاجتماع يقوم المرشد بتلخيص ما جرى في الاجتماع ورصده .
} من الايجابيات :
- الاتصال بعدد كبير من المستهدفين
- التأثير النفسي للجماعات يساعد على الاقناع .
- مؤثر في تبني كثير من الثقافات الحديثة .
3/الطرق الجماهيرية :
- الملصقات :
رسومات او كتابة في ورق مقوى او عادي او قماش تهدف الى جذب انتباه المارة للتعرف على المضمون او المحتوى ويجب ان تكون
( ترغبية – تحذيرية – ترهيبية) يمكن وضعها فى جدران او عربات ويمكن انتاجها بكميات كبيرة وبتكلفة بسيطة ويستخدم فى الحملات الارشاية دعماً للوسائل الاخرى المستخدمة – لاياخذ الانتاج فترة طويلة يجب ان تكون الرسومات واقعية ( تفادى الرسم الكاركاتيرى) مع ازاله وحذف التفاصيل غير المرغوبة وتجنب استخدام الالوان الكثيرة مع تقليل الكلمات ويكون بخط عريض وكلمات بسيطة قدر الامكان – يجب ان يكون الغلاف جذاب عندما يكون مغلف وان يعطى مؤشر للمحتوى
- الاذاعـــــة :
يعتبر من وسائل الاتصال الجماهيرية دون اتاحة فرصه للحوار ، لايمكن تخزين المعلومة لاعادة سماعها ويشترط فيها الأتي :
- ضرورة ان يكون الحديث فيها ذو غرض محدد وموضوع محدد وفي زمن محدد
–خلق الفة من خلال وسيلة التخاطب .
- الاجابة على اسئلة المستمعين بكل رحابة صدر وسعة افق قي حالة البرنامج المباشر .
- التنوع والابتكار في اسلوب توصيل المعلومة
- استخدام كل القدرات في جذب حضور المستمع .
} * خصائص الرسائل الاذاعية : -
} - بسيطة ومؤجزه
} - متكررة والاعادة تؤدى الى زيادة الفهم وترسيخ الفكرة
} -محبوكة بطريقة تساعد على استرجاعها .
}من مميزاتها : -
} - الوصول لاكبر عدد ممكن وبالسرعة القصوي
} - يمكن للمجتمعات المحلية من مشاركة بعضها البعض في الخبرات .
} من عيوبها :
} - الرسالة لا يمكن استرجاعها .
} - الاستماع الى الراديو يكون احيانا بغير تركيز ,فكثيرا ما يكون في اثناء انشغاله بأمور اخرى .
مما سبق نجد ان للاتصال دور كبير في السيطرة على الامراض الوبائية فهو يعمل على : -
* تعريف المواطن بمدى خطورة الامراض الوبائية وطرق مكافحتها .
* توعية المربين بمظاهر افات الامراض الوبائية وشرح اعراضها .
* تثقيف الرعاة وتدريبهم على التعامل مع الحيوانات المصابة بمرض وبائي وعذلها عن الحيوانات السليمة .
* تعريف المربين بأهمية اجراء التحصينات البيطرية وذلك لمنع انتشار الامراض الوبائية التي تؤدي لخسائر الفادحة .
* نشر الوعي البيطري وارشاد المربين والمواطنين حول كيفية المحافظة على سلامة حيواناتهم .
* يقوم الاتصال الارشادي بتنظيم ندوات للمربين لبيان التعامل الامثل مع حالات الطوارئ .
د/ منتصر محمد عبدالله
السودان / نهر النيل / شندي
ساحة النقاش