اهم مهارات رجال البيع

رجال البيع:-

يستخدم مصطلح رجل البيع للدلاله على الشخص الذي يمارس المهام والانشطه البيعيه من خلال الاتصال مباشرة مع العملاء الحاليين والمرتقبين بغرض تعريفهم واقناعهم وحفزهم على شراء المنتجات المعروضه للبيع


مهام رجال البيع:-

1- جمع المعلومات

2-مقابله العملاء

3-عرض السلعه او الخدمه المقدمه

4-تلقي الاعتراضات ومعالجه مشاكل العميل

5-التاكد من وصول السلعه او الخدمه بشكل كامل وصحيح للعميل

6-تحصيل مستحقات المنشاهمن العميل


انواع رجال البيع:-


اولا/تصنيف رجال البيع وفقا لطبيعه عملهم:

1-الباحثون عن طلبات الشراء

2-متلقو الطلبات 

3-مقدمو الخدمات البيعيه

4-موصلو او ناقلو الطلبات

5-بائع متاجر التجزئه

6-البائع المروج

7-البائعون المبشرون


ثانيا/انواع رجال البيع وفقا لدرجه الاهتمام بالعميل او باتمام الصفقه البيعيه

المحور الاول:محور الاهتمام بالعميل 

المحور الثاني:محور الاهتمام بالشيء المباع


انماط الباعه:

1-البائع الودود

2-البائع مبتكر الحلول

3-البائع ملبي الطلبات

4-البائع الجاف

5-البائع المحفز المرن


مقومات النجاح في مهنه البيع:-

1-يجب على البائع ان يدرك ان العملاء اصبحو الان اكثر ادراكا للقيم و المعلومات عن ي قبل

2-يجب ان يظهر البائع للعميل في اجتماعه الاول معه مدى خبرته في مجال عمله

3-يجب على البائع ان يظهر للعميل وبدرجه لا تقبل الشك ان منشاته على درايه ومعرفه تامه باحتياجات عملائها

4-يجب ان يكون العرض البيعي قويا ولا يقتصر فقط على التركيز على الاحتياجات الحاليه للعميل

5-يجب على البائع ان يتوائم مع فعل العميل اكثر من احتياجاته

6-ان يفكر للامام اثناء العمليه البيعيه وان يكون تفكيره سابق لردود فعل العميل بفتره كافيه لان يستجيب بالطريقه الملائمه

7-ان يتجنب الجدل او الحوارات غير المجديه مع العملاء

8-ان يضطلع بمسئوليه العمل المستقبلي

9-ان يعي انه في كل مره يتوجه فيها لزياره عميل مرتقب


سمات البائع الناجح:-

1-الامانه والقدره على زرع الثقه 

2-الحماس والرغبه في الانجاز

3-الحكمه في اداره الوقت

4-التنظيم

5-السماحه في الاتعامل و حسن الخلق

6-التفكير الايجابي

7-الرغبه في التعلم وتطوير الذات


معلومات رجل البيع:-


من سمات رجل البيع الناجح:

1-المعلومات المرتبطه بالجهه التي يعمل بها

2-المعلومات المرتبطه بالمنتجات التي يتعامل معها3-المعلومات المرتطه بالسوق التي ينافس بها

4-المعلومات المرتبطه بالعملاء الذين يبيع لهم


المعلومات الاساسيه عن الجهه التي يعمل معها:

1-الصفه القانونيه للمنشاه

2-الانشطه التي تمارسها المنشاه ومنتجاتها وتاريخ دخولها للسوق

3-القدرات الانتاجيه وسياسه الشركه الانتاجيه ومنهجها في الجوده

4-سياسه الشركه الماليه ومنهجها في التسعير والائتمان

5-حجم المنشاه وتواجدها الجغرافي ومنافذها التوزيعيه

6-سياسه المنشاه في خدمه العملاء بعد البيع

المعلومات الاساسيه عن المنتجات:

1-تقنيه الانتاج ومكونات المنتج

2-السمات المميزه للمنتجات كالالوان

3-تميز المنتج عما سواه مما ينافسه
4-المسار التطويري للمنتج
5-الاستخدامات المختلفه للمنتج

قواعد براين تراسي للنجاح في مهنه البيع الشخصي:
1-الاصرار على البيع
2-العزيمه
3-الاحتياجات
4-المشكلات
5-الاقناع
6-اشعار العميل بالنجاح
7-ادراك او استشعار المخاطره
8-الثقه
9-العلاقات
10-الصداقه
11-الانطباع الحسن
12-السمعه
13-التخطيط
14-التحفيز


العوامل التي تقود الى النجاح في مهنه البيع الشخصي:

العامل الاول/ التمتع بروح المرح والحس الاجتماعي مهما كانت الظروف
العامل الثاني/ اتخاذ المواقف والمبادره السليمه
العامل الثالث/ عدم قبول مواقف الاخرين
العامل الرابع/ حول رفض الاخرين الى ميزه لصالحك
العامل الخامس/ السعي نحو بناء شبكه قويه وجيده من العلاقات مع العملاء

  • المحبه
  • الثقه
  • الاحترام 

العامل السادس/ السعي الدءوب نحو كسب ثقه عملائه

  • الامانه
  • المصداقيه
  • التفهم
  • الخدمه

العامل السابع/ السعي المستمر نحو تعزيز وتقويه الثقه بالنفس وفي القدرات والامكانيات

 

المصدر: ا/ محمد ابراهيم شحات

د / محمد ابراهيم شحات

MohamadIbrahim
ا/ محمد ابراهيم شحات . - استشارى مبيعات وتسويق دولى . ‏‎International Sales Consultant -‎‏ - ‏ماجستير ادارة الاعمال MBA‏ . World Trade Organization Institute -‎‏. Human Resource Development -‎‏. - مؤسس مجموعه نم فكرك -رئيس مجلس ادارة Free Training For Sales‎‏. »

ابحث

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

38,288