مهارات دعم الآخرين
الدعم
إذا كان يعمل من أجلك، فأنت تعمل من أجله.
مثل ياباني
يعتبر الدعم مهمة واسعة أو شاملة، حيث إنه يتضمن الأفعال التي سوف تتخذها في إطار الأفراد والمجموعة، ويعد أحد أشكال الدعم هو وضع وحفظ المعايير التي يسير بها الفريق- وهي القواعد الخفية التي تضم أفراد المجموعة معًا- عن طريق الكلمة والنموذج، ومن ثم تقدم المساعدة للأفراد عند الحاجة.
عادة ما تكون القيادة في الأمام، لكنك أحيانًا تضطر إلي الوقوف خلف مرؤوسيك، ويجب عليك دائمًا أن تكون مستعدًّا لمؤازرتهم.
تحمل مسئولية الفشل
ثمة طريقة مهمة يجب عليك استخدامها من أجل دعم الفريق أو المؤسسة تتمثل في تحمل عقبات الفشل.
بعد فشل "جيمس وولف" في هجومه الأول على مدينة كيبك، كتب يقول:
إنني أتحمل المسئولية كاملة، وأحسب أنني سأدفع ثمنها. لا يمكن معالجة الموقف. ومن الإنصاف أن أتحما عواقب خطتي الفاشلة. ياله من قائد أمين يتحلى بخلق الشجاعة!
قوة الحضور
أحيانًا تثير صعوبة المهمة إحباطًا في نفوس الموظفين، وهنا يأخذ الدعم طابع تشجيع الفريق بأكمله وربما من يواجه المشكلة، وليس بالضرورة أن يكون التشجيع بالكلمات دائمًا؛ حيث تخف حدة الضغوط بمجرد تواجدك أحياناً.
يصور الكاتب الروائي "جوزيف كونراد"، في روايته Typhoon، إنقاذ أحد وكلاء الربان من عاصفة شديدة:
كان "جوكس" في قمة سعادته لوجود قبطان السفينة بالقرب منه، وقد أشعره ذلك بالارتياح، وكأن القبطان- بمجرد صعوده على سطح السفينة- قد أزاح علي الفور معظم متاعب العاصفة من فوق كتف "جوكس"، وهذه هي وجاهة وميزة وعبء القيادة.
يعتقد البعض أن بإمكانهم في بعض الظروف معاملة زملائهم دون حب، لكن لا وجود لمثل هذه الظروف في الواقع. فلربما عوملت الجمادات دون حب... بيد أنه لا يمكن انتزاع الحب من معاملات البشر.
إن لم تشعر بالحب تجاه بعض الأشخاص- فلتدعهم وشأنهم، اشغل نفسك بالأشياء أو بنفسك أو بأي شيء يسعدك، ولكن لا تشغلها بهم. جزء من رواية" ليو تولستوي" The Resurrection
- قائمة فحص لاختبارات مهارات الدعم لديك
- هل نجحت في خلق مناخ دافئ وداعم داخل المؤسسة، حتى يتمكن كل فرد بها من مساعدة زميله طواعية؟
- هل تدعم القوانين السلوكية المكتوبة وغير مكتوبة المهمة والفريق والأفراد على أكمل وجه؟
- هل أقدم الدعم لمن يمر بأوقات عصيبة في حياته الشخصية؟
- هل أتحمل "أعباء القيادة" كاملة عندما تسوء الأمور؟
- هل يعمل حضوري علي تهدئة الموقف أثناء أزمة ما- أم أن حضوري يزيد الوضع سوءًا؟
