كيفية إدارة وتحفيز فريق المبيعات
مديري المبيعات جميعا بحاجة إلى مهارات لتنفيذ سبعة أمور أساسية المشمولة في هذا البرنامج لضمان نجاح فريق مبيعاتها. معرفة كيفية تشجيع أفضل أداء.
نقاط التعلم الأساسية
1. تحديد الأشخاص المناسبين
خصائص الفائز
الإقبال الكبير والحماسة
مهارات العرض الجيد والمظهر وطريقة التحدث
مهارات الاستماع الجيد
الخبرة - المنتج أو الصناعة أو المبيعات
الحرص على التعلم
الثبات
التنافسية
الاهتمام بالتفاصيل
2. توضيح التوقعات
وضع الأهداف والغايات
وضع معايير في الطريقة التي تجري بها الامور. على سبيل المثال. استخدام إجراءات مشتركة
وضع الأراضي
التعامل مع العملاء القدماء
توقعات االخدمة
3. توفير الموارد
إعطاء الناس الأدوات اللازمة ليكونوا قادرين على القيام بعملهم
4. مراقبة الأداء
تتبع المبيعات
الاستماع إلى المكالمات الهاتفية
الذهاب معهم إلى عرض للبيع
استدعاء العملاء وأن نسأل كيف كانت الخدمة
5. تطوير المهارات
معرفة أين يعاني أحد أعضاء الفريق من نقص المهارات وتطويرها
معرفة نمط التعلم عند الناس
مساعدة الناس على التخلص من المعتقدات السلبية
وضع الشخص الذي يسعى جاهدا مع شخص في حالة جيدة حقا
6. المكافأة والتحفيز
موظفي المبيعات الأصغر في العشرينات ، بحاجة للاطمئنان بأنهم يحرزون تقدما
موظفي المبيعات في الثلاثينات بحاجة أعلى المكافآت والحوافز
أواخر الثلاثينات و الأربعينات، يريدون الحالة والاعتراف الرسمي
أواخر الخمسينات والستينات يريدون العمل بأقل جهد ممكن
المكافآت النقدية
الاعتراف بالندية - رن جرس عند البيع، رجل المبيعات للشهر، والمبيعات الأعلى في الشهر.
7. تقديم الدعم
اظهر أنك مهتم بموظفيك
التعامل مع الإرهاق :
مناقشة لماذا يشعرون بالارهاق
عقد جلسات الدافعية
تجزئة المسؤوليات
