عندما تكون على وشك القيام ببدأ مشروع جديد, أو إجراء تعديلات فى مشروعك , عاده ما تواجه ببعض المشكلات التى يمكن أن تتجنبها بالتخطيط .

 من هذه المشاكل :ــ

•   الخطوره على الصحه أو الحياه.

•   الإسائه لوضعك الإجتماعى أو وظيفتك أو حياتك المهنيه.

•    نقص الموارد ,الماليه أو البشريه.

•   مخاطره إهدار الموارد سواء النقود أو الوقت أو القوى العامله.

•   المخاطره بوضعك النفسى عند الفشل لا قدر الله ..إلخ.

عمليه التخطيط:ــ

التخطيط هو العمليه التى بها تحدد هل تنفذ المهمه التى تريدها أم لا, و إيجاد أفضل طريقه للوصول إلى الهدف والتغلب على الصعوبات الغير متوقعه بمصادر متوازنه. إن بدايه التخطيط هى التى تحول أحلامك الى إنجازات. التخطيط يساعدك على تجنب الوقوع فى فخ أن تعمل كثيرا جدا وتحقق القليل جدا. التخطيط هو الجبهه الأماميه فى طريق النجاح.

أهميه التخطيط :ــ

•    تجنب إهدار المجهود: من السهل أن يعمل الشخص لوقت طويل على أنشطه يجدها بعد ذلك غير مفيده وليس لها صله بما تريد إنجازه. التخطيط يساعدك على تحقيق أكبر فائده بأقل مجهود.

•   يضع كل المصادر فى الإعتبار ويركز على الأهم: هذا يضمن إنك واعيا لمضمون ما تريد تحقيقه, ومستعدا لكل الإحتمالات.

•  يجعلك مدركا للتغيرات المطلوب إجرائها: يمكنك بذلك معرفه حجم ما تنجزه مع كل خطوه قمت بتنفيذها, وإتخاذ الإجراء اللازم لتحقق النجاح الذى تتمناه متبعا الخطه الموضوعه.

•   تجمع كل المصادر المطلوبه: معرفه ما تحتاجه من مصادر (ماليه, بشريه, معدات, وقت ) يحميك من مواجهه أى نقص فى الموارد فى أى مرحله من التنفيذ.

•  تنفيذ المهمه بأكفأ طريقه ممكنه: تحافظ على مصادرك , مما يساعدك على تحقيق ربحا عادلا, ويجعل الكل ينظر إليك على إنك شخص فعال وناجح.

عناصر التخطيط الجيد :ــ

1. أن يكون للخطه رساله واضحه للوضع الحالى.

2. تظهر المصادر المتاحه لديك بواقعيه دون مبالغه.

3. تعطى تفاصيل المهمات التى ستنفذ, ومسئوليه من, والأولويات ومواعيد الإنتهاء.

4. تشرح ميكانيكيه التحكم والمراقبه التى ستنبه المراقب إلى وجود أى صعوبات أثناء تنفيذ الخطه.

5. وجود خطه للطوارىء بحيث تتم الإستجابه السريعه للأزمات أو المشاكل.

ما هى مواصفات الخطه الفعاله  لمنع التمرد على التغيير:ــ

•      تشمل الأشخاص الذين سيتأثروا بالخطه لدعمهم.

•     إشرح للكل لماذا تنفذ الخطه حتى يتقبلوها.

•      كرر ذكر الفوائد وتفسيرها للمشاركين حتى لا يحاربوا التغيير.

•      تأكد أن المصادر  المطلوبه متاحه وستستمر على ذلك.

•      حاول على قدر الإمكان أن تحافظ على الطرق التى يتم بها العمل.

•     ضع معيار محدد واضح لتقيس عليه مدى التقدم. سيساعد ذلك على إيجاد شعور بالتحرك فى الخطه وتسمح للإنجازات أن تجد مردودها.

•      إجعلها بسيطه ومباشره ومرنه.

•      ضع فى الإعتبار كيف ستحافظ على العمل مستمرا أثناء تنفيذ الخطه.

كيف تقيم تأثيرالخطه :ــ

من المهم أن تضمن إنك لا تعتمد على الأرقام فقط كأساس لتقييم الخطه. هناك كثير من العناصر المهمه لتقييم خطتك لا يمكن قياسها فعليا. هذه العناصر تشمل:

1.    الإعتبارات الأخلاقيه : وتشمل تقييم التغيرات فى الأخلاق العامه التى تحدث فى فتره تنفيذ الخطه.

2.    المساهمون : تقييم نظره المساهمين, الملاك, مجلس الإداره, للخطه التى وضعتها.

3.    العاملون : تقييم الآثار التى تتركها الخطه على العاملين بالمنشأه.وهل هذه الآثار تقف فى طريق تحسين الكفاءه أم تفيدها.

4.    العملاء : تقييم مدى تغير نظره العملاء للمنشأه. هل ستؤثر على تكرار تعاملهم مع المنشأه وطلبهم لسلعتها أم لا ؟

5.    الموردين : قيم كيف ستؤثر خطتك على علاقه المنشأه بالموردين. هل ستكون سلبيه أم إيجابيه.

6.    العلاقات العامه : قيم تأثير الخطه على علاقه الجمهور و الصحافه ونظرتهم للمنشأه , هل أصبحت إيجابيه أم سلبيه ؟

7.    البيئه : هل ستؤثر على البيئه سلبا أم إيجابا؟

مهما كانت الخطه مبهره ولكن التحليل أظهر إنها لا تفيدك فى شىء غيرها فى الحال أفضل من أن تتعامل مع النتائج التى قد يصعب إصلاحها فى ما بعد إذا طبقت هذه الخطه.

إداره التغيير : ــ

بمجرد أن تنتهى من خطتك, وقررت إنها ستعمل بصوره مرضيه ,طبقها ولا تترد. إتبع الخطوات التاليه :

•      تأكد إن كل فرد فى المنشأه يفهم لماذا التغيير مهم للمنشأه. حتى إذا كانوا غير راضين بالطريقه التى تتم بها الأمور, سيسعدهم التغيير.

•      إظهر لهم كيف ستكون الأمور أفضل ومدى الفائده التى ستعود على المنشأه وبالتالى عليهم فى المستقبل القريب بعد أن يتم التغير.

•      تأكد أن الجميع فهموا الخطه ودور كل فرد فيها.

حاول التأكيد على أنه لا يمكن العوده إلى الماضى وذلك بإظهار أن المتاح الآن هو الأسلوب الجديد, وإن الإجراءات الحديثه هى التى تجعل العمل يتم بسلاسه دون أى تعقيدات.

إقرأ  مقاله " التعامل مع العميل الصعب إرضاؤه " على :

http://drnabihagaber.blogspot.com

( يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل و الإقتباس )

<!--[if gte mso 10]> <mce:style><! /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-bidi-font-family:Arial;} > <p> </p> <p style="text-align: center;" mce_style="text-align: center;"><b>لماذا يجب أن نخطط ؟</b></p> <p><b>لماذا يجب أن نخطط ؟</b></p> <p style="text-align: center;" mce_style="text-align: center;"><img src="http://media.kenanaonline.com/photos/1238080/1238080581/large_1238080581.jpg?1292948775" mce_src="http://media.kenanaonline.com/photos/1238080/1238080581/large_1238080581.jpg?1292948775" border="0" width="261" height="261" /></p> <p>عندما تكون على وشك القيام ببدأ مشروع جديد, أو إجراء تعديلات فى مشروعك , عاده ما تواجه ببعض المشكلات التى يمكن أن تتجنبها بالتخطيط .</p> <p><b> من هذه المشاكل :ــ</b></p> <ul> <li>       الخطوره على الصحه أو الحياه.</li> </ul> <ul> <li>      الإسائه لوضعك الإجتماعى أو وظيفتك أو حياتك المهنيه.</li> </ul> <ul> <li>       نقص الموارد ,الماليه أو البشريه.</li> </ul> <ul> <li>       مخاطره إهدار الموارد سواء النقود أو الوقت أو القوى العامله.</li> </ul> <ul> <li>       المخاطره بوضعك النفسى عند الفشل لا قدر الله ..إلخ.</li> </ul> <p><b>عمليه التخطيط:ــ</b></p> <p>التخطيط هو العمليه التى بها تحدد هل تنفذ المهمه التى تريدها أم لا, و إيجاد أفضل طريقه للوصول إلى الهدف والتغلب على الصعوبات الغير متوقعه بمصادر توازنه. إن بدايه التخطيط هى التى تحول أحلامك الى إنجازات. التخطيط يساعدك على تجنب الوقوع فى فخ أن تعمل كثيرا جدا وتحقق القليل جدا. التخطيط هو الجبهه الأماميه فى طريق النجاح.</p> <p><b>أهميه التخطيط :ــ</b></p> <ul> <li>      <b>تجنب إهدار المجهود: </b>من السهل أن يعمل الشخص لوقت طويل على أنشطه يجدها بعد ذلك غير مفيده وليس لها صله بما تريد إنجازه. التخطيط يساعدك على تحقيق أكبر فائده بأقل مجهود.</li> </ul> <ul> <li>       <b>يضع كل المصادر فى الإعتبار ويركز على الأهم:</b> هذا يضمن إنك واعيا لمضمون ما تريد تحقيقه, ومستعدا لكل الإحتمالات.</li> </ul> <ul> <li>       <b>يجعلك مدركا للتغيرات المطلوب إجرائها:</b> يمكنك بذلك معرفه حجم ما تنجزه مع كل خطوه قمت بتنفيذها, وإتخاذ الإجراء اللازم لتحقق النجاح الذى تتمناه متبعا الخطه الموضوعه.</li> </ul> <ul> <li>       <b>تجمع كل المصادر المطلوبه:</b> معرفه ما تحتاجه من مصادر (ماليه, بشريه, معدات, وقت ) يحميك من مواجهه أى نقص فى الموارد فى أى مرحله من التنفيذ.</li> </ul> <ul> <li>       <b>تنفيذ المهمه بأكفأ طريقه ممكنه:</b> تحافظ على مصادرك , مما يساعدك على تحقيق ربحا عادلا, ويجعل الكل ينظر إليك على إنك شخص فعال وناجح.</li> </ul> <p><b>عناصر التخطيط الجيد :ــ </b></p> <p>1. أن يكون للخطه رساله واضحه للوضع الحالى.</p> <p>2. تظهر المصادر المتاحه لديك بواقعيه دون مبالغه.</p> <p>3. تعطى تفاصيل المهمات التى ستنفذ, ومسئوليه من, والأولويات ومواعيد الإنتهاء.</p> <p>4. تشرح ميكانيكيه التحكم والمراقبه التى ستنبه المراقب إلى وجود أى صعوبات أثناء تنفيذ الخطه.</p> <p>5. وجود خطه للطوارىء بحيث تتم الإستجابه السريعه للأزمات أو المشاكل.</p> <p><b>ما هى مواصفات الخطه الفعاله  لمنع التمرد على التغيير:ــ</b></p> <ul> <li>      تشمل الأشخاص الذين سيتأثروا بالخطه لدعمهم.</li> </ul> <ul> <li>     إشرح للكل لماذا تنفذ الخطه حتى يتقبلوها.</li> </ul> <ul> <li>       كرر ذكر الفوائد وتفسيرها للمشاركين حتى لا يحاربوا التغيير.</li> </ul> <ul> <li>       تأكد أن المصادر  المطلوبه متاحه وستستمر على ذلك.</li> </ul> <ul> <li>       حاول على قدر الإمكان أن تحافظ على الطرق التى يتم بها العمل.</li> </ul> <ul> <li>       ضع معيار محدد واضح لتقيس عليه مدى التقدم. سيساعد ذلك على إيجاد شعور بالتحرك فى الخطه وتسمح للإنجازات أن تجد مردودها.</li> </ul> <ul> <li>       إجعلها بسيطه ومباشره ومرنه.</li> </ul> <ul> <li>      ضع فى الإعتبار كيف ستحافظ على العمل مستمرا أثناء تنفيذ الخطه.</li> </ul> <p style="text-align: center;" mce_style="text-align: center;"><img src="http://media.kenanaonline.com/photos/1238080/1238080571/large_1238080571.gif?1292948179" mce_src="http://media.kenanaonline.com/photos/1238080/1238080571/large_1238080571.gif?1292948179" border="0" /></p> <p><b>كيف تقيم تأثيرالخطه :ــ</b></p> <p>من المهم أن تضمن إنك لا تعتمد على الأرقام فقط كأساس لتقييم الخطه. هناك كثير من العناصر المهمه لتقييم خطتك لا يمكن قياسها فعليا. هذه العناصر تشمل:</p> <p>1. <b>الإعتبارات الأخلاقيه : </b>وتشمل تقييم التغيرات فى الأخلاق العامه التى تحدث فى فتره تنفيذ الخطه.</p> <p>2. <b>المساهمون :</b> تقييم نظره المساهمين, الملاك, مجلس الإداره, للخطه التى وضعتها.</p> <p>3. <b>العاملون</b> <b>:</b> تقييم الآثار التى تتركها الخطه على العاملين بالمنشأه.وهل هذه الآثار تقف فى طريق تحسين الكفاءه أم تفيدها.</p> <p>4. <b>العملاء :</b> تقييم مدى تغير نظره العملاء للمنشأه. هل ستؤثر على تكرار تعاملهم مع المنشأه وطلبهم لسلعتها أم لا ؟</p> <p>5. <b>الموردين :</b> قيم كيف ستؤثر خطتك على علاقه المنشأه بالموردين. هل ستكون سلبيه أم إيجابيه.</p> <p>6. <b>العلاقات العامه :</b> قيم تأثير الخطه على علاقه الجمهور و الصحافه ونظرتهم للمنشأه , هل أصبحت إيجابيه أم سلبيه ؟</p> <p>7. <b>البيئه :</b> هل ستؤثر على البيئه سلبا أم إيجابا؟</p> <p>مهما كانت الخطه مبهره ولكن التحليل أظهر إنها لا تفيدك فى شىء غيرها فى الحال أفضل من أن تتعامل مع النتائج التى قد يصعب إصلاحها فى ما بعد إذا طبقت هذه الخطه.</p> <p><b>إداره التغيير : ــ</b></p> <p>بمجرد أن تنتهى من خطتك, وقررت إنها ستعمل بصوره مرضيه ,طبقها ولا تترد. <b>إتبع الخطوات التاليه :</b></p> <ul> <li>     تأكد إن كل فرد فى المنشأه يفهم لماذا التغيير مهم للمنشأه. حتى إذا كانوا غير راضين بالطريقه التى تتم بها الأمور, سيسعدهم التغيير. </li> </ul> <ul> <li>     إظهر لهم كيف ستكون الأمور أفضل ومدى الفائده التى ستعود على المنشأه وبالتالى عليهم فى المستقبل القريب بعد أن يتم التغير.</li> </ul> <ul> <li>     تأكد أن الجميع فهموا الخطه ودور كل فرد فيها.</li> </ul> <ul> <li> حاول التأكيد على أنه لا يمكن العوده إلى الماضى وذلك بإظهار أن المتاح الآن هو الأسلوب الجديد, وإن الإجراءات الحديثه هى التى تجعل العمل يتم بسلاسه دون أى تعقيدات.</li> </ul> <p><b>المصدر : د. نبيهه جابر</b></p> <p><b>إقرأ مقاله: " <a href="http://drnabihagaber.blogspot.com/2010/12/blog-post_17.html" mce_href="http://drnabihagaber.blogspot.com/2010/12/blog-post_17.html">عندما تٌقرر بدأ مشروعك الخاص</a></b><b>":على</b></p> <p><a href="http://drnabihagaber.blogspot.com/" mce_href="http://drnabihagaber.blogspot.com/"><b>http://drnabihagaber.blogspot.com</b></a></p> <p><b>يجب ذكر المصدر و الرابط عند النقل أو الإقتباس )</b></p> <! [endif] > <p style="text-align: center; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;" mce_style="text-align: center; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;"><b>لماذا يجب أن نخطط ؟</b></p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;"><b>لماذا يجب أن نخطط ؟</b></p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;">عندما تكون على وشك القيام ببدأ مشروع جديد, أو إجراء تعديلات فى مشروعك , عاده ما تواجه ببعض المشكلات التى يمكن أن تتجنبها بالتخطيط .</p> <p style="line-height: normal; margin: auto auto 6pt; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: auto auto 6pt; mso-add-space: auto;"><b> من هذه المشاكل :ــ</b></p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;">·       الخطوره على الصحه أو الحياه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;">·       الإسائه لوضعك الإجتماعى أو وظيفتك أو حياتك المهنيه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;">·       نقص الموارد ,الماليه أو البشريه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo1;">·       مخاطره إهدار الموارد سواء النقود أو الوقت أو القوى العامله.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-list: l3 level1 lfo1;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 35.7pt 6pt 0cm; mso-list: l3 level1 lfo1;">·       المخاطره بوضعك النفسى عند الفشل لا قدر الله ..إلخ.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm -2.9pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm -2.9pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;"><b>عمليه التخطيط:ــ</b></p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;">التخطيط هو العمليه التى بها تحدد هل تنفذ المهمه التى تريدها أم لا, و إيجاد أفضل طريقه للوصول إلى الهدف والتغلب على الصعوبات الغير متوقعه بمصادر متوازنه. إن بدايه التخطيط هى التى تحول أحلامك الى إنجازات. التخطيط يساعدك على تجنب الوقوع فى فخ أن تعمل كثيرا جدا وتحقق القليل جدا. التخطيط هو الجبهه الأماميه فى طريق النجاح.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 4.2pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 4.2pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;"><b>أهميه التخطيط :ــ</b></p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;">·       <b>تجنب إهدار المجهود: </b>من السهل أن يعمل الشخص لوقت طويل على أنشطه يجدها بعد ذلك غير مفيده وليس لها صله بما تريد إنجازه. التخطيط يساعدك على تحقيق أكبر فائده بأقل مجهود.</p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;">·       <b>يضع كل المصادر فى الإعتبار ويركز على الأهم:</b> هذا يضمن إنك واعيا لمضمون ما تريد تحقيقه, ومستعدا لكل الإحتمالات.</p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;">·       <b>يجعلك مدركا للتغيرات المطلوب إجرائها:</b> يمكنك بذلك معرفه حجم ما تنجزه مع كل خطوه قمت بتنفيذها, وإتخاذ الإجراء اللازم لتحقق النجاح الذى تتمناه متبعا الخطه الموضوعه.</p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 54pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo2;">·       <b>تجمع كل المصادر المطلوبه:</b> معرفه ما تحتاجه من مصادر (ماليه, بشريه, معدات, وقت ) يحميك من مواجهه أى نقص فى الموارد فى أى مرحله من التنفيذ.</p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 53.85pt 6pt 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 53.85pt 6pt 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2;">·       <b>تنفيذ المهمه بأكفأ طريقه ممكنه:</b> تحافظ على مصادرك , مما يساعدك على تحقيق ربحا عادلا, ويجعل الكل ينظر إليك على إنك شخص فعال وناجح.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm -2.9pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm -2.9pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;"><b>عناصر التخطيط الجيد :ــ </b></p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;">1. أن يكون للخطه رساله واضحه للوضع الحالى.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;">2. تظهر المصادر المتاحه لديك بواقعيه دون مبالغه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;">3. تعطى تفاصيل المهمات التى ستنفذ, ومسئوليه من, والأولويات ومواعيد الإنتهاء.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3;">4. تشرح ميكانيكيه التحكم والمراقبه التى ستنبه المراقب إلى وجود أى صعوبات أثناء تنفيذ الخطه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-list: l2 level1 lfo3;">5. وجود خطه للطوارىء بحيث تتم الإستجابه السريعه للأزمات أو المشاكل.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;"><b>ما هى مواصفات الخطه الفعاله  لمنع التمرد على التغيير:ــ</b></p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     تشمل الأشخاص الذين سيتأثروا بالخطه لدعمهم.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     إشرح للكل لماذا تنفذ الخطه حتى يتقبلوها.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     كرر ذكر الفوائد وتفسيرها للمشاركين حتى لا يحاربوا التغيير.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     تأكد أن المصادر  المطلوبه متاحه وستستمر على ذلك.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     حاول على قدر الإمكان أن تحافظ على الطرق التى يتم بها العمل.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     ضع معيار محدد واضح لتقيس عليه مدى التقدم. سيساعد ذلك على إيجاد شعور بالتحرك فى الخطه وتسمح للإنجازات أن تجد مردودها.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     إجعلها بسيطه ومباشره ومرنه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-list: l5 level1 lfo4;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.15pt; margin: 0cm 25.45pt 6pt 0cm; mso-list: l5 level1 lfo4;">·     ضع فى الإعتبار كيف ستحافظ على العمل مستمرا أثناء تنفيذ الخطه.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 7.05pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 7.05pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;"><b>كيف تقيم تأثيرالخطه :ــ</b></p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 7.1pt 6pt 0cm;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 7.1pt 6pt 0cm;">من المهم أن تضمن إنك لا تعتمد على الأرقام فقط كأساس لتقييم الخطه. هناك كثير من العناصر المهمه لتقييم خطتك لا يمكن قياسها فعليا. هذه العناصر تشمل:</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">1.    <b>الإعتبارات الأخلاقيه : </b>وتشمل تقييم التغيرات فى الأخلاق العامه التى تحدث فى فتره تنفيذ الخطه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">2.    <b>المساهمون :</b> تقييم نظره المساهمين, الملاك, مجلس الإداره, للخطه التى وضعتها.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 47.25pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -18pt; margin: 0cm 47.25pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5;">3.    <b>العاملون</b> <b>:</b> تقييم الآثار التى تتركها الخطه على العاملين بالمنشأه.وهل هذه الآثار تقف فى طريق تحسين الكفاءه أم تفيدها.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">4.    <b>العملاء :</b> تقييم مدى تغير نظره العملاء للمنشأه. هل ستؤثر على تكرار تعاملهم مع المنشأه وطلبهم لسلعتها أم لا ؟</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">5.    <b>الموردين :</b> قيم كيف ستؤثر خطتك على علاقه المنشأه بالموردين. هل ستكون سلبيه أم إيجابيه.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">6.    <b>العلاقات العامه :</b> قيم تأثير الخطه على علاقه الجمهور و الصحافه ونظرتهم للمنشأه , هل أصبحت إيجابيه أم سلبيه ؟</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -17.85pt; margin: 0cm 47.05pt 6pt 0cm; mso-list: l4 level1 lfo5;">7.    <b>البيئه :</b> هل ستؤثر على البيئه سلبا أم إيجابا؟</p> <p style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 29.2pt 6pt 0cm;" mce_style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 29.2pt 6pt 0cm;">مهما كانت الخطه مبهره ولكن التحليل أظهر إنها لا تفيدك فى شىء غيرها فى الحال أفضل من أن تتعامل مع النتائج التى قد يصعب إصلاحها فى ما بعد إذا طبقت هذه الخطه.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 29.25pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 29.25pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto;"><b>إداره التغيير : ــ</b><b></b></p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 7.05pt 6pt 0cm;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 7.05pt 6pt 0cm;">بمجرد أن تنتهى من خطتك, وقررت إنها ستعمل بصوره مرضيه ,طبقها ولا تترد. <b>إتبع الخطوات التاليه :</b></p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;">·     تأكد إن كل فرد فى المنشأه يفهم لماذا التغيير مهم للمنشأه. حتى إذا كانوا غير راضين بالطريقه التى تتم بها الأمور, سيسعدهم التغيير.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;">·     إظهر لهم كيف ستكون الأمور أفضل ومدى الفائده التى ستعود على المنشأه وبالتالى عليهم فى المستقبل القريب بعد أن يتم التغير.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo6;">·     تأكد أن الجميع فهموا الخطه ودور كل فرد فيها.</p> <p style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-list: l1 level1 lfo6;" mce_style="line-height: normal; text-indent: -14.2pt; margin: 0cm 46.75pt 6pt 0cm; mso-list: l1 level1 lfo6;">·     حاول التأكيد على أنه لا يمكن العوده إلى الماضى وذلك بإظهار أن المتاح الآن هو الأسلوب الجديد, وإن الإجراءات الحديثه هى التى تجعل العمل يتم بسلاسه دون أى تعقيدات.</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 33.1pt 6pt 0cm;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 33.1pt 6pt 0cm;">إقرأ  مقاله " التعامل مع العميل الصعب إرضاؤه " على :</p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;"><a href="http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber" mce_href="http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber"><b>http://kenanaonline.com/users/DrNabihaGaber</b></a></p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm -2.85pt 6pt 0cm;"><b> </b></p> <p style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;" mce_style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 6pt;"> < >< >< >< >< >< >< ><-->