كتاب قواعد العمل
نريد جميعا أن نكون جيدين في أداء أعمالنا وقد يبذل الواحد منا جهدا مضاعفا حتى يصل إلى المنصب أو الدخل الذي يبتغيه، لكن هل هذا وحده يكفي؟! في ملخص كتاب قواعد العمل يضع الكاتب ريتشارد تمبلر مجموعة من القواعد التي ستساعدك في تحقيق أهدافك المهنية.
أضع بين يديكم ملخص كتاب قواعد العمل وهو ملخص شامل لكل النصائح المهمة التي ذكرها المؤلف ريتشارد تمبلر في كتابه.
القاعدة الأولى: اقرن القول بالعمل
هذه القاعدة تعتبر حجر الأساس لكل ما يليها من القواعد ويضع فيها ريتشارد تمبلر مجموعة من النصائح التي تجعلك ماهرا في عملك ومن هذه النصائح المذكورة:
- كن مميزا في عملك واترك بصمة تميزك عن الآخرين.
- لا تكتف بما أنت عليه وضع في بالك أن الوظيفة ليست غايتك النهائية، وإنما هي وسيلة للوصول إلى غاية أخرى.
- تطوع للمساعدة لكن بحذر ولا تقل نعم لكل شيء!.
- قلل من الوعود وأكثر من النتائج.
- اكتشف شيء لا يعرفه غيرك.
- استمتع بما تقوم به فذلك سيساعدك في إبعاد التوتر والضغط الناجمين عن العمل.
- لا تدع أحد يدري إلى أي مدى تكدح في عملك!.
- الالتزام التام بكل النصائح المذكورة في كتاب قواعد العمل حتى تصبح جزء من شخصيتك و روتينك اليومي.
القاعدة الثانية: أعلم أنك في الميزان طوال الوقت
من خلال هذه القاعدة يريد الكاتب ريتشارد تمبلر أن تتغير نظرة الناس إليك إلى نظرة إيجابية؛ عبر الاهتمام بأناقتك وطريقة تعاملك مع الآخرين وأن تبرز لهم الجانب القوي منك فقط، وقد وضع الكاتب بعض النصائح في هذا الجانب:
- كن حسن الملبس.
- يفضل الجميع الشخص المبتسم.
- اهتم بأسلوبك عند المصافحة.
- اجعل لنفسك نمطا يميزك عن الآخرين.
- ابحث عن جاذبيتك الخاصة.
- الشخص الرزين يقدره الناس ويحترمونه.
- تحدث بشكل جيد وواثق.
- اجعل كل كتاباتك واضحة وجيدة للقارئ.
القاعدة الثالثة: لتكن لديك خطة
إذا كنت تعيش حياتك بدون أن تسأل نفسك إلى أين تريد الوصول؟ وما الطريق الذي ستسير عليه حتى تصل؟ ففي الغالب ستجد نفسك إما تائها أو سائرا مع غيرك دون هوادة؛ لذا من أجل معرفة خطتك في حياتك المهنية عليك بإتباع النصائح الموجودة في كتاب قواعد العمل وهي:
- ضع أهدافا على المدى البعيد.
- تأكد من وضع خطة وقسمها إلى خطة شهرية، وسنوية، وخمسية.
- التعرّف على نظام الترقية في مقر العمل ووضع خطة ترقي.
- اكتب خطة عمل شخصية وطورها باستمرار.
- اعرف دورك في الفريق حتى تتقن عملك.
- استخدم كل طاقتك حين يكون ذلك ضروريا فقط.
- أنظر للتحديات على أنها فرصة يجب اغتنامها للتغير نحو الأفضل.
- استغل الفرص التي تأتيك فجأة وكن رزينا في اغتنامها.
- حدد نقاط القوة والضعف لديك، وتدرب على التعامل مع نقاط ضعفك بدل محاولة التخلص منها.
القاعدة الرابعة: إن لم تجد ما تقوله فمن الأفضل أن تصمت!
كن شخصا لطيفا وإيجابين لا يتحدث عن الآخرين بسوء وراء ظهورهم واجعل هذه السمة ما يميزك بين الناس ولفعل ذلك عليك بتجنب ثلاثة أشياء:
1/ لا تشارك في النميمة.
2/ ابتعد عن الشكوى أو اللعن.
3/ لا تستخدم ألفاظا غير لائقة.
ومن أجل اكتساب احترام وتقدير الجميع يمكنك اتباع هذه النصائح:
- دافع عن الآخرين وساعدهم إن احتاجوا إليك.
- جامل الناس بصدق وابعد عن المجاملة الزائفة.
- كن شخصا بشوشا وإيجابيا.
- اسأل عن أحوال غيرك وكن مراعيا ومهتما.
- عوّد نفسك على قول:” من فضلك” و ” شكرا لك”.
- كن مستمعا جيدا خاصة في أوقات الجدال.
- اهتم بالكلمات التي تصدر منك وتجنب الحديث في لحظات الغضب.
القاعدة الخامسة: انتبه لنفسك
غالبا ما ستجد أشخاص يكرهونك أو يحقدون عليك في مكان العمل وإن كنت جيدا معهم! وسيزيد هؤلاء الأشخاص كلما زاد نجاحك، لكن عبر اتباع هذه القواعد ستحمي نفسك منهم:
- تعرّف على آداب مهنتك واهتمامات الناس من حولك.
- كن على دراية بتشريعات عملك والقوانين التي يجب اتباعها.
- ضع معاييرك الخاصة وقوانين تحكم تصرفاتك.
- لا تكذب مطلقا خاصة في الأمور المتعلقة بك.
- لا تتستر على أحد تحت أي ظرف.
- دوّن كل شيء حتى لا يجادلك أحد.
- تعلم متى تتكلم ومتى تصمت.
- أوجد لنفسك الدعم والعلاقات والأصدقاء وكن الشخص الذي يثقون فيه.
- كن مدركا لدوافع من حولك وأحذر ممن تنحصر دوافعهم في الحاجة والخوف والطمع.
- افترض أن الآخرين يتبعون قواعد أخرى؛ لذا كن مرنا ومتجاوبا تجاهها لكن بحذر.
القاعدة السادسة: امتزج مع المجموعة
تعلمك هذه القاعدة كيف تمتزج مع الآخرين رغم اختلافهم عنك باتباع هذه النصائح:
- تعرّف على ثقافة شركتك وانسجم معها فقط إن كنت لا تؤمن بها.
- تحدث بنفس اللغة التي يتحدثون بها وهنا أقصد المفردات والمصطلحات المستخدمة.
- أعرف أين يمكنك التواجد ومتى وحاول أن يكون اسمك ووجهك معروفا.
- تعرّف على السلوكيات الاجتماعية في الشركة مثل وقت الإفطار وكيف يجتمعون مع بعضهم.
- كن ملما بقواعد السلطة، من الذي يدير مكتبك؟ فقد يكون شخص آخر غير المدير.
- اعرف التسلسل الهرمي في مكتبك وفي الشركة.
- لا تخالف الآخرين، بل اجعلهم يشعرون بأنك معهم وإن كنت خلاف ذلك.
- تفهّم عقلية القطيع بحيث يمكنك الاندماج معهم لكن لا تتخلى عن مبادئك وكن الشخص البارز بينهم.
القاعدة السابعة: تقدم خطوة للأمام
تعلمك القاعدة السابعة كيف تتقمص المنصب الذي تريد الترقي إليه والممارسات التي يجب أن تتبعها حتى تصل لأهدافك:
- تفحص ما يرتديه المدراء واضف لهندامك إضافة جديدة.
- تقدّم بطريقة كلامك وأجعلها كما يتحدث أصحاب المناصب العليا.
- تعلم كل يوم شيئا جديدا يساعدك في الوصول إلى أهدافك.
- فكّر كما يفكر رؤساءك في العمل وليس كأحد العاملين.
- تحدث عن قضايا ومشاكل الشركة، فعند وضع أي إجراء جديد ابحث بسرعة عن أثره على العملاء وليس عليك أنت.
- تحدّث بلهجة ” نحن” وتجنب الكلام ب ” أنا” .
- أقض وقتا أطول مع أصحاب المناصب الأعلى لكن لا تكن دخيلا.
- كن واثقا بنفسك واقنع الآخرين بأنك مناسب لهذا المنصب.
- استعد لما بعد الخطوة التالية، ماذا ستفعل بعد بلوغ أهدافك؟.
القاعدة الثامنة: كن دبلوماسيا
يقول المؤلف ريتشارد تمبلر أن أصحاب القواعد الذين يتسمون بالسلاسة ينتقلون بسرعة في سلم ترقيتهم لأنهم دبلوماسيون، كونك شخص دبلوماسي يعني أنك من تُنهي الخلافات وليس تبدأها، تبحث عن الحلول وتجعل الآخرين يستعينون بك ويطلبون النصح دائما لأنك معروف بكونك شخص محايد يتصرف بموضوعية في كل المواقف.
وإليك بعض النصائح لتكون هذا الشخص:
1/ اطرح الأسئلة المناسبة في أوقات الخلاف الشديد من أجل تهدئة الوضع.
2/ لا تنحاز لأحد الفريقين وليكن لديك رؤية بعيدة المدى.
3/ تجنب استخدام كلمات مثل: أظن، اشعر، في رأيي كثيرا عند حديثك.
4/ اخلق جوا من التوافق حين يتصاعد خلاف بين شخصين.
5/ لا تنظر إلى الأمور على نحو شخصي.
6/ كن مسيطر على غضبك باتباع هذه النصائح:
- ترفع عن من يغضبك وأنظر إلى الأشياء العليا ذات القيمة.
- غادر المكان الذي أنت فيه وأخبرهم بعدم تقبلك للوضع بهدوء دون أن يعلو صوتك.
- يمكنك العد من الواحد إلى العشرة.
- لا تفقد أعصابك لكن عبر عن مشاعرك والاستياء الذي تحس به تجاه الفعل وليس الشخص.
7/ تعلّم كيفية التعامل مع غضب الآخرين
إذا كان غضبهم مبررا، عليك أن تعتذر بصدق وتعترف بخطأك وتتعامل بمرونة مع ردة فعلهم وإن كانت مبالغة.
أما إذا كان غضبهم غضب خططي المراد منه دفعك لفعل أمور لا تريدها أو من أجل تخويفك، فعليك أن توقفهم فورا وإذا استمر الشخص في الصياح عليك فحافظ على صمتك ثم غادر المكان بهدوء.
8/ ابق على ثباتك وأرفض أي نوع من الإهانة، كن شخصا حازما وارسم لنفسك معايير لا يتخطاها أي أحد.
9/ ضع الأمور في نصابها الصحيح وتذكر أن وظيفتك مجرد عمل يمكنك التخلي عنه إن أثر على صحتك أو علاقتك مع عائلتك.
القاعدة التاسعة: افهم النظام واستفد منع قدر الاستطاعة
تساعدك هذه القاعدة في فهم النظام السائد في مكان عملك وكيف تستفيد منه لتحصل على ما تستحق ومن النصائح التي ذكرها الكاتب ريتشارد تمبلر:
- تفهم قواعد المكتب العرفية.
- تعلّم كيف تنادي كل شخص.
- اعرف متى تتأخر في العمل ومتى تغادر مبكرا.
- لا تسطو على ممتلكات الشركة ومتعلقات الآخرين.
- حدّد أصحاب النفوذ في العمل وكن على وفاق معهم.
- كن مطلعا على مستحدثات الإدارة ولا تأمن مكانك أبدا.
- تعرّف على خفايا العمل والأهداف الخفية.
- اعرف من هم الأشخاص المفضلين لمديرك في العمل.
- كن على دراية ببيان مهمة الشركة وافهمه.
القاعدة العاشرة: التعامل مع المنافسة
القاعدة العاشرة تعلمك كيف تحدد منافسيك، وكيف تجعل من نفسك الأفضل دون أن تكون شرسا أو مخادعا:
- حدد مركز المنافسة ( هل هو منافس داخلي أم خارجي).
- ادرس منافسيك عن قرب وطور من نفسك.
- كن نبيلا في المنافسة ولا تطعن منافسيك من الظهر.
- تعرف على فلسفة الترقية وما هو الهدف الأساسي منها؟ وهل هي مناسبة لك أم لا؟
- لا تسرف في التصريح بخطتك وأهدافك.
- كن ملما دائما بما يحدث من حولك.
- لا تمدح زملائك مديحا باهتا.
- استغل اللحظات الحاسمة مثل أول يوم لك في العمل، إدارة عرض ما، التعامل مع أزمة في الشركة.. لكن بما يخدمك أنت.
- اكتسب صداقة واستحسان زملائك.
وبهذه القاعدة الأخيرة نكون قد ختمنا ملخص كتاب قواعد العمل والذي عبر اتباع النصائح التي تم ذكرها فيه ستكون أنت الشخص المحبوب بين الجميع والذي يثق بنفسه ويجعل الآخرين يثقون به والذي دائما يسعى للتقدم في حياته دون أن يؤذي غيره.
