ت

الموضوع

الصفحة

-

الآية

أ

-

الإهداء                    

ب

-

الشكر والتقدير

ج

-

قائمة المحتويات

د

-

قائمة الجداول

ط

-

المُلخص

ك

1

الفصل الأول: الإطار العام للدراسة

-

1-1

مقدمة

2

1-2

مشكلة الدراسة

3

1-3

أهمية الدراسة

3

1-4

أهداف الدراسة

4

1-5

مجتمع وعينة الدراسة

4

1-6

حدود الدراسة

5

1-7

منهج الدراسة

5

1-8

هيكلية الدراسة

5

1-9

التعريفات الإجرائية

6

ت

الموضوع

الصفحة

2-أ

الفصل الثاني: المبحث الأول / إدارة الموارد البشرية

2-1

المقدمة

10

2-2

مفهوم إدارة الموارد البشرية

11

2-3

مفهوم وأهداف إدارة الإفراد

11

2-4

المهام السبعة الأساسية لإدارة الموارد البشرية

11

2-5

التنظيم في إدارة الإفراد

11

2-6

وظائف إدارة الموارد البشرية

12

أولاً:

تخطيط الموارد البشرية

12

ثانياً :

تحليل الوظيفة

13

ثالثاُ :

وضع الشخص المناسب في المكان المناسب ( الاختيار :(

13

رابعاً :

تدريب وتنمية القوى العاملة

14

خامساُ :

تقييم أداء العاملين : 

15

2-ب

المبحث الثاني /  إدارة الجودة الشاملة

1

مقدمة

17

2

تعريف الجودة

17

3

كيف تخطط للجودة 

18

4

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

18

5

بعض الأساليب التي تعتمدها إدارة الجودة الشاملة

19

6

أهمية إدارة الجودة الشاملة

20

7

أهداف إدارة الجودة الشاملة

21

8

إدارة الجودة الشاملة في وزارة التربية والتعليم

22

9

معايير تطبيق إدارة الجودة الشاملة في وزارة التربية والتعليم

23

10

خطوات إدارة الجودة لتحسين الخدمات

24

11

الجودة والتميز في وزارة التربية والتعليم

24

12

أثر مبادئ الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية في وزارة التربية والتعليم

26

13

مزايا و معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

27

ت

الموضوع

الصفحة

3

الفصل الثالث: الدراسة الميدانية

-

3-1

المقدمة

31

3-2

الدراسة الاستطلاعية

31

3-2-1

خطوات اختيار العينة الاستطلاعية

31

3-2-2

وصف مقياس الدراسة

34

3-2-2-2

مقياس الجودة

34

3-2-3

ثبات مقياس الدارسة

35

3-2-4

صدق مقياس الدراسة

36

3-3

الدراسة الرئيسية

36

3-3-1

مجتمع الدراسة

37

3-3-2

أسلوب تحليل البيانات

38

3-3-3

خصائص مجتمع الدراسة

40

3-3-3-1

مجتمع الدراسة حسب النوع

40

3-3-3-2

مجتمع الدراسة حسب العمر

40

3-3-3-3

مجتمع الدراسة حسب المستوى التعليمي

41