أولا  : تعريف الإدارة  الالكترونية

وهناك إسهامات‎ ‎كثيرة لتعريف الإدارة الإلكترونية فهي تعني‎ :

1. عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفي‎ ‎المعاملة‎

2.  التفاعل الجمعي أو المتوازي

3. إمكانية تنفيذ كافة المعاملات‎ ‎اليكترونياً

4. الاستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحويلها‎ ‎لتكون الوسط ‏الأساسي للعمل‎

5. هي عملية إنشاء حلول تقنية لتنظيم وجدولة ترتيب العديد من مجالات الأعمال والسكرتارية والاستشارات بأنواعها وهي عملية لا تقضي أن يكون هناك عملية دفع نقدي بقدر ما تركز على عملية تحويل الأعمال إلى شكل إلكتروني منظم وسهل الاستخدام... (انها نظام يقوم بتحويل الاعمال الورقية الى اعمال الكترونية،)

‎‎ ‎

ُثانيا : الهدف من الأدارة الألكترونية

1.   محاولة إعادة هيكلة المؤسسات التقليدية الحالية لتحسين الأداء الإداري التقليدي المتمثل في كسب الوقت وتقليل التكلفة اللازمين لإنجاز المعاملات وفق تطور مفهوم الإدارة الإلكترونية.

2.   إعادة النظر في الموارد البشرية المتاحة والعمل على رفع كفاءتها ومهاراتها تكنولوجياً لربط الأهداف المنشودة للإدارة الإلكترونية بالأداء والتطبيق.

3.   تقييم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحريرها لكي تستجيب ومتطلبات الخدمات اللازمة بالحجم والنوعية لتحقيق الخدمات للإدارة  الالكترونية.

4.   مناقشة التشريعات والأنظمة القانونية ومحاولة وضع معايير لضمان بيئة إلكترونية متوافقة.

5.   الخروج برؤية وإستراتيجية واضحة من أجل الإنطلاق بخطى ثابتة نحو تطبيق  الإدارة الإلكترونية.

ثالثا :  ماهية الإدارة الإليكترونية‎

·       ‎إدارة بلا ورق‎ ‎فهي تشمل مجموعة من الأساسيات حيث يوجد الورق ولكن ‏لا نستخدمه بكثافة ولكن يوجد‎ ‎الأرشيف الإلكتروني ، والبريد الإلكتروني ، والأدلة ‏والمفكرات الإلكترونية والرسائل‎ ‎الصوتية ونظم تطبيقات المتابعة الآلية‎

·       ‎إدارة بلا مكان ، وتعتمد بالأساس علي‎ ‎التليفون المحمول‎

·       ‎إدارة بلا زمان فالعالم أصبح يعمل في الزمن الحقيقي 24‏‎ ‎ساعة في اليوم ‏

·        ‎إدارة بلا تنظيمات جامدة ، فبيتر‎ ‎در اكر تحدث عن المؤسسات الذكية التي ‏تعتمد علي عمال المعرفة ، فالشمال أصبح يتجه‎ ‎إلى صناعات المعرفة ويقذف ‏بصناعة اللامعرفة للجنوب‎

رابعا : سمات الإدارة الإلكترونية

·       عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفى المعاملة .

·       عدم وجود وثائق ورقية ووجود وثائق إلكترونية .

·       التفاعل الجمعى أو المتوازى .

·       إمكانية تنفيذ كافة المعاملات إلكترونياً .

·       الإستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات وتحويلها لتكون الوسط الأساسى للعمل

مميزات الحكومة الالكترونية:

·       زيادة سرعة التعاملات

·       تقليص النفقات حيث ادى استخدام الانترنت آلي تقليل عدد الموظفين

·       كفاءة إدارة علاقات المواطنين

·       ارتفاع درجة رضى المواطنين في التعامل مع المواقع الإلكترونية الحكومية

·       الحكومة الالكترونية تقلل الاجراءات البيروقراطية من خلال العمل365*24*7 أي آن الحكومة الالكترونية تعمل 7 ايام في الاسبوع دون عطلات آو اجازات ولمدة 24 ساعة في اليوم وعلى مدار 365 يوم في السنة

·        نظم المعلومات اهم وقبل شراء تكنولوجيا المعلومات:

1.    نوع المعلومات والبيانات محل التعامل

2.   شكل المعلومات والبيانات محل التعامل

3.   دور التكنولوجيا في تجهيز وحفظ وااسترجاع المعلومات

4.   دور العامل البشري في تجهيز وحفظ واسترجاع المعلومات

خامسا : الإدارة الإلكترونية‎ ‎ماذا تعني وماهي عناصرها ؟‎

تشير الإدارة الإلكترونية لعدد من الحقائق‏‎ :
‎- ‎تهيئة فرص ميسرة لتقديم الخدمات لطلابها من خلال الحاسب الآلي‎ .
‎- ‎تخفيف حدة‎ ‎المشكلات الناجمة عن تعامل طالب الخدمه مع موظف محدود ‏الخبرة أو غير معتدل المزاج‎ . ‎- ‎الإدارة الإلكترونيه هي وسيلة لرفع أداء وكفاءة الحكومة وليست بديلاً أو‎ ‎إنهاء ‏لدورها‎
‎

 عناصر الإدارة الإليكترونية فتتمثل في التالي‎ :
‎- ‎إدارة بلا أوراق : حيث تتكون من الأرشيف الإليكتروني والبريد الإليكتروني ‏والأدلة‎ ‎والمفكرات الإليكترونية والرسائل الصوتيه ونظم تطبيقات المتابعة الآلية‎.
‎- ‎إدارة بلا مكان : وتتمثل في التليفون المحمول والتليفون الدولي الجديد ‏‏(التليديسك‎) ‎والمؤتمرات الإليكترونية والعمل عن بعد من خلال المؤسسات ‏التخيليه‎.
‎- ‎إدارة بلا‎ ‎زمان : تستمر 24 ساعة متواصلة ففكرة الليل والنهار والصيف والشتاء ‏هي أفكار لم يعد‎ ‎لها مكان في العالم الجديد فنحن ننام وشعوب أخري تصحو ‏لذلك لابد من العمل المتواصل‎ ‎لمدة 24 ساعة حتى نتمكن من الاتصال بهم ‏وقضاء مصالحنا‎
‎- ‎إدارة بلا تنظيمات‎ ‎جامدة . فهي تعمل من خلال المؤسسات الشبكيه ‏والمؤسسات الذكيه التي تعتمد علي صناعة‎ ‎المعرفة‎

وهناك العديد من الأنظمة الإليكترونية اللازمة للإدارة الإليكترونية‎ ‎كما يلي‎ :
‎1-‎أنظمة المتابعة الفورية وأنظمة الشراء الإليكتروني‎
‎2- ‎أنظمة‎ ‎الخدمة المتكاملة‎
‎3-‎النظم غير التقليدية الأخرى

·         وتشمل‎ النظم غير التقليدية‎ ‎ومنها‎ :
نظم التعامل مع البيانات كبيرة الحجم‎
النظم الخبيرة والذكية‎

نظم تطوير العملية الإنتاجية وتشمل  :

¬   نظم التصميم والإنتاج  CAD/CAM

¬   نظم الجود الشامة TQM

¬   نظم تتبع العملية الإنتاجية  Work Flow

¬   تطويع المنتجات  Mass Customization

¬   كفاءة شبكة الموردين

 Supply Chain Optimization (SCO)

·        نظم تطوير عمليات التسويق والتوزيع  وتشمل :

¬   نقاط البيع الإلكترونى  POS

¬   التجارة الإلكترونية  EDI/EC

¬   إدارة علاقات العملاء

Customer Relation Management (CRM)

·        نظم تطوير العلاقة مع مؤسسات التمويل :

¬   البنوك الإلكترونية  Electronic Banking

¬   البورصات العالمية  Stock Markets

¬   بورصات السلع Commodity Exchange Market

4- ‎نظام الذاكرة المؤسسة: حيث يعتبر نظام‎ ‎الذاكرة المؤسسية من البرامج ‏الرائدة في مجال إدارة موارد المؤسسة ويقوم النظام‎ ‎بربط العاملين الموجودين ‏بالمؤسسة ببغضهم البعض ، بغض النظر عن موقفهم الجغرافي بما‎ ‎يمكنهم من ‏الإطلاع علي أنشطة الإدارات الأخرى من خلال هذا النظام و يعتمد نظام‎ ‎الذاكرة ‏المؤسسية علي بنية الانترنت حيث لا يحتاج المستخدم إلى عمل تحميل أي ‏برامج‎ ‎مساعدة‎ .
‎
مميزات نظام الذاكرة المؤسسية وهي‎ :

·       إدارة موارد المؤسسة<SPAN l