أهم وسائل التكنولوجيا في تطوير

الأداء بمنظمات المجتمع المدني

الفهــــــرس

أهم وسائل التكنولوجيا في تطوير الأداء

لمنظمات المجتمع المدني

مقدمـــة:

استقر الرأي من خلال الدراسات الأكاديمية والميدانية والمتابعة التاريخية لنشأة وتطور المجتمع المدني على أن المجتمع المدني هو:

«مجموعة التنظيمات والتطوعية الحرة التي تملأ المجال العام بين الأسرة والدولة أي بين مؤسسات القرابة ومؤسسات الدولة التي لا مجال للاختيار في عضويتها».

ويمكن وصف المجتمع المدني بأنه:«يعني الأفراد والهيئات غير الرسمية بصفتها عناصر فاعلة في معظم المجالات التربوية والاقتصادية والعائلية والصحية والثقافية والخيرية وغيرها، ويتكون المجتمع المدني من الهيئات التي تسمى في علم الاجتماع بالمؤسسات الثانوية مثل الجمعيات الأهلية العمالية والمهنية، وشركات الأعمال والغرف التجارية والصناعية وما شابهها من المؤسسات التطوعية».

ومن أهم ركائز عملية تنظيم المجتمع أن يتم تفعيل دور مؤسسات المجتمع المدني بحيث تتحمل هذه المؤسسات المسئولية في إدارة سؤون المجتمع كي يصبح المجتمع مدار ذاتيًا إلى حد بعيد، وهكذا يستبعد من المفهوم المؤسسات الأولية كالأسرة والقبيلة والطائفة أو المذهبية الدينية، كما تستبعد إلى حد ما المؤسسات السياسية الحكومية ويبقى كل ذلك في نطاق المجتمع المدني والمنظمات غير الحكومية التي يقفوم نشاطها على العمل التطوعي.

ولا يعني هذا فصل المجتمع عن مؤسسات الدول الرسمية، بل أن هذه المؤسسات تعمل فيما بينها بطريقة تكاملية لقيام بناء مجتمع مدني قوي، فلا يمكن قيام مجتمع قوي في ظل دول ضعيفة أو مهيمنة بمؤسساتها ساعية للوصول إلى سلطة الدولة.

فيجب أن تعمل كل المؤسسات بطريقة حضارية كأنها نسيج متشابك من العلاقات التي تقوم على تطوير المجتمع ولا يتجسد هذا التعاون والتطور إلا في ظل مجتمع مستقل إلى حد ما عن إشراف الدولة المباشر، وأن يقوم المجتمع بإيجاد وخلق مؤسسات طوعية اجتماعية واقتصادية وثقافية وحقوقية متعددة تشكل في مجموعها القاعدة الأساسية التي يرتكز عليها بناء مجتمع مدني متطور.(<!--)

وسوف نتناول بالشرح تقنيات التكنولوجيا الحديثة على المستوى المجتمعي كون لاستتدامها أهمية في طرح الأفكار الخاصة بتنظيم المجتمع سواء من جانب الأخصائي الاجتماعي أو المؤسسة المعنية أو الأهالي، وكذلك في نقل التجارب الناجحة الممارسة في مجتمعات أخرى للتنمية والتنظيم.(<!--)

أولاً: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة:(<!--)

نتيجة لأهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أعلنت الحكومة عن توفير المعلومات ونشرها على المجتمع وتوفيرها لكل فئات المجتمع وذلك من خلال مراكز المعلومات ودعم اتخاذ القرار المتوفرة في مصر ومنها ما هو متوفر بالمحافظات والمراكز والمدن والمديريات والقرى وأصبحت المعلومات في الوقت الحالي تتدخل في تحقيق الآتي:

(1) إجراء البحوث والدراسات عن المشكلات الاجتماعية.

(2) تحقيق التوازن بين التنمية الاقتصادية والتنمية الاجتماعية.

(3) علاج العشوائيات.

(4) مساعدة منظمات المجتمع المدني في تحقيق أهدافها.

*  مفهوم تكنولوجيا المعلومات:

«اتباع المنهج العلمي في التعامل مع المعلومات، توفير أساليب وطرق جديدة لتنظيم العمل، الاعتماد على الآلية في التعامل مع البيانات والمعلومات، الدقة في معالجة وتشغيل البيانات والمعلومات حيث الفاعلية ومراعاة الظروف البيئية ومواكبتها وتنميتها».

*  مفهوم تكنولوجيا الاتصال:(<!--)

«إحدى روافد تكنولوجيا المعلومات، وتعبر عن أية أداة أو وسيلة تقنية يمكن استخدامها في المعالجة على مستويات الإنتاج والتخزين والاستقبال والتوزيع والبث، مثل: نظم الاتصال المستعينة بالحاسب (الإنترنت)، ونظم استقبال رسائل الأقمار الصناعية، والاتصال عن بعد (الهواتف المحمولة)، وتجهيزات المكتب الحديث (أجهزة الفاكس والماسحات الضوئية)، والكاميرا الحديثة».

*  مفهوم نظم المعلومات:(<!--)

- مجموعة من الأساليب الفنية التي تعمل حسب إجراءات وقواعد معينة لتجميع وتنظيم البيانات وتحويلها إلى معلومات تساعد مستخدميها في التخطيط والمتابعة.

- كما تعرف على أنها:(<!--)

«نظام يستهدف توفير البيانات والمعلومات اللازمة لصنع واتخاذ قرارات ذات كفاءة».

- ومن وجهة نظر د/ ماهر أو المعاطي علي:

«نظام المعلومات هو بناء هيكلي يوضع على أساس يدوي أو آلي لتجميع وتصنيف وتبويب ومعالجة البيانات إحصائيًا وتحليلها لتحويلها إلى معلومات دقيقة كافية ومنطقية ومتناسقة للاستفادة منها في اتخاذ أكفأ وأدق القرارات التخطيطية والتنفيذية والتقويمية».

*  طرق تبادل المعلومات وتكنولوجيا الاتصالات بين منظمات المجتمع المدني:(<!--)

(1)   البريل الإلكتروني لنقل نصوص المذكرات أنظمة والرسائل والوثائق الكبيرة،.

(2)   أنظمة نقل الوثائق الأصل Facsimile لإيصال صورة الوثيقة إلى الطرف الآخر.

(3)   المجلات الإلكترونية كوسيلة لنقل الأنشطة البحثية ونتائجها.

(4)   الحوار عن بعد Teleconferencing لعقد مؤتمر بين عدة أطراف في أماكن مختلفة.

(5)   شبكات نقل البيانات لإيصال مقادير كبيرة من البيانات على هيئة مقروؤة آلياً.

(6)   الفيس بوك – والتويتر ومواقع التواصل الاجتماعي.

*   فوائد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمنظمات المجتمع المدني:(<!--)

(1)   خفض تكاليف تعقيد الإنتاج وإزالة أثر الميزة التنافسية الناجمة عن اقتصاديات الحجم.

(2)   جعل الاتصال أسرع وأكثر كفاءة وأداء واقل تكلفة.

(3)   توفير المعلومات الدقيقة والحديثة لدعم اتخاذ القرار.

(4)   توفير عمليات منظمة وإجراءات مبسطة لإدارة الموارد وبالتالي فعالية أكبر وأفضل.

(5)   تعزيزى المساءلة والشفافية مما يؤدي إلى تقليل وقوع الأخطاء والتزوير.

(6)   تقديم خدمات أفضل للموظفين والمراجعين مما ينعكس إيجاباً على التنظيم.

(7)   القضاء على هدر الوقت والجهد والموارد.

(8)   استثمار الموارد المتاحة بشكل أفضل وخلف موارد جديدة لزيادة كفاءة الخدمة.

(9)   ضمان الجودة في تقديم الخدمات لفئات المجتمع.

*   دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة في تنمية المجتمع:

(1)   تزويد العاملين بمنظمات المجتمع المدني بالمعلومات والبيانات الكافية والدقيقة والحديثة عند اتخاذ القرارات المتعلقة بوضع السياسة وخطط التنمية.

(2)   اهتمام الدولة بإدخال نظم المعلومات المتطورة في هيئات ووزارات المجتمع المختلفة ومن المستويات العليا حتى الأدنى في المجتمع بهدف تحقيق جودة برامج الرعاية الاجتماعية عن طريق توفير كافة المعلومات لخدمة عمليات تخطيط هذه البرامج ودعم ترشيد اتخاذ القرار في مجال تقديم الخدمات الاجتماعية.

(3)   إعادة تفعيل دور مراكز المعلومات الحكومية على كافة المستويات سواء بالوزارات والمحافظات والوحدات والقرى.

(4)   إعادة صياغة معايير التعليم والتدريب وخاصة الحاسبات والمعلومات كماً وكيفاً.

(5)   إمكانية توسيع التكنولوجيا اللاسلكية والنفاذ إلى الإنترنت في مناطق واسعة ومجتمعات محلية ريفية نائية.

(6)   تطوير منتجات وخدمات استنادًَا إلى المعلومات كما هو الاحال في البرامج المعلوماتية بالهند.

(7)   التأثير على المدى البعيد على نوعية حياة الفئات المهمشة من السكان عبر تأمين إدارة سليمة أكثر استجابة وشفافية وتحسين تقديم الخدمات الاجتماعية وغيرها من الخدمات.

ثانياً: المواقع الإلكترونية لمنظمات المجتمع المدني:(<!--)

كما يمكن الاستفادة من التكنولوجيا في تسويق الخدمات والبرامج إلكترونياً عن طريق شبكة الإنترنت وتقنيات الهاتف المحمول، وذلك من خلال إنشاء مواقع تدعيم هذه الخدمات والبرامج ومواقع أخرى تتبع منظمات المجتمع المدني وهي تفيد في عملية الانتشار والوصول الأكبر والأسهل إلى العديد من شرائح المجتمع المدني، كما يمكن استقبال المشكلات والشكاوى الخاصة بالحالات المحتاجة عن طريق الشبكة الإلكترونية ودراستها وتحليلها للتحقق من مصداقية الحالة.

ثالثاً: الاستقطاب الإلكتروني وإدارة المتطوعين:

كما يمكن من استخدام هذه التكنولوجيا في استقطاب المتطوعين من مختلف الشرائح ومن جميع الأنحاء كل يساهم بما يستطيع ويتم التواصل بين المتطوع والمنظمة إلكترونياً، كما يمكن تنمية المتطوعين وتأهيلهم وتدريبهم على القيام بمهام تنفيذ الخدمات والبرامج.

فضلاً عن مراجعة أداء المتطوعين ومستوى التقدم في إنجازاتهم والتواصل معهم من خلال شبكات التواصل المتاحة على الإنترنت أو من خلال البريد الإلكتروني، حيث يمكن إرسال رسائل دورية على البريد بمواعيد اجتماع اللجان التطوعية أو المواعيد المقررة للأنشطة.

رابعاً: لجان النشاط التكنولوجي:

margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-bottom: 6.0pt; margin-left: 7.1pt; text-align: justify; text-justify: kashida; text-kashida: 0%; text-indent: 28.35p