دراسات فى السوك التنظيمى
إعداد
دكتورة هناءه أحمد سيد أحمد
كلية التجارة وإدارة الأعمال – جامعة حلوان
تمهيد
يقاس تقدم المجتمعات الحديثة بمدى فعالية منظماتها المختلفة التى تتوقف على مدى تحقيقها لأهدافها. ومن أهم الأهداف زيادة كفاءتها الإنتاجية التى تتوقف على مدى استخدامها الأمثل لعوامل انتاجها المختلفة من عوامل فنية وتكنولوجية ومادية وبشرية.
ولقد تزايد الاهتمام فى السنوات الأخيرة بالعنصر البشرى باعتبار انه أساس البناء التنظيمى والتطوير الإدارى فى المنظمات.
وعلى ذلك يهدف الكتاب إلى معاونة الدارس والممارس فى تفهم المبادئ والأبعاد المختلفة للسلوك الإنسانى فى المنظمات مع عرض لأهم نظريات علمالسلوك التنظيمى التى تساعد فى معرفة المحددات المتلفة لهذا السلوك حتى يمكن أن تزداد القدرة على التنبؤ به.
الجزء الأول
المحددات الفردية للسلوك الإنسانى
الفصل الأول : مقدمة فى السلوك التنظيمى
‒ ماهية السلوك التنظيمى
‒ خصائص السلوك التنظيمى
‒ الهذف من دراسة السلوك التنظيمى
‒ محددات السلوك الإنسانى
(المحددات الفردية ‒ المحددات الإجتماعية ‒ المحددات الحضارية
الفصل الثانى : التطور التاريخى للسلوك التنظيمى
‒ النظرية الكلاسيكية (1900 – 1930)
‒ نظرية العلاقات الإنسانية (1930 – 1950)
‒ نظرية العلوم السلوكية (1950 – الآن)
الفصل الثالث : الشخصية
‒ مفهوم وتعريف الشخصية
‒ مكونات وجوانب الشخصية
‒ العوامل المؤثرة فى تكوين الشخصية
‒ نظريات الشخصيات (نظرية الأنماط – نظرية السمات – نظرية الذات)
‒ قياس الشخصية
الفصل الرابع : الإدراك
‒ طبيعة الإدراك وتأثيره على السلوك الإنسانى
‒ خطوات الإدراك
‒ خصائص الإدراك (الإختيار الإدراكى – التنظيم أو النسق الإدراكى– التغيير الإدراكى)
الفصل الخامس : التعلم
‒ معنى التعلم وطبيعته
‒ نظريات التعلم (النظريات الإرتباطية النظريات المعرفية)
‒ التعلم الشرطى التقليدى
‒ التعلم الشرطى الوسيلى
‒ منحنى التعلم
‒ مبدأالتدعيم (تعريف التدعيم – أنواع المدعمات – أساليب إدارة التدعيم)
‒ مبدأ العقاب
‒ إدارة العقاب ( عيوب لأنظمة العقاب – الشروط الواجب توافرها لفعالية أنظمة العقاب)
الفصل السادس : الدافعية
‒ تعريف الدافعية
‒ النظريات الحديثة للدافعية
(نظرية تدرج الحاجات لماسلو – نظرية ذات العاملين – نظرية التوقع)
الجزء الثانى
المحددات الإجتماعية للسلوك الإنسانى
الفصل السابع : الجماعات الرسمية والجماعات غير الرسمية وأثرها على السلوك الإنسانى
‒ تعريف الجماعة
‒ أهداف الجماعة
‒ أثر الفاعل الإجتماعى فى توجيه السلوك الإنسانى
(أنواع الجماعات – أسباب نشأة الجماعات غير الرسمية – العلاقة بين الجماعات الرسمية و الجماعات غير الرسمية)
الفصل الثامن : التطوير والتغيير التنظيمى
‒ أسباب التغيير
‒ من الذى يقوم بالتغيير
‒ ما الذى يتم تغييره وتطويره
‒ التغييرات التى يقاومها العاملون
‒ أسباب مقامة العاملين للتغيير
‒ إدارة التغيير
الفصل التاسع : التدريب السلوكى
‒ أثر التدريب على سلوك الأفراد
‒ تحديد الإحتياجات التدريبية
‒ من الذى يحدد الإحتياجات التدريبية
‒ تقييم فعالية التدريب
‒ وسائل التدريب وتأثيرها السلوكى على الأفراد
‒ عوامل نجاح سياسة التدريب
الفصل العاشر : الإتصالات
‒ العملية الأساسية للإتصالات
‒ خطوات الإتصالات
‒ إتجاهات الإتصالات
‒ أنواع الإتصالات
‒ معوقات الإتصال
‒ الإتصالات وتطور الفكر التنظيمى
الفصل الحادى عشر : القيادة
‒ ماهية القيادة
‒ النظريات أوالمداخل المختلفة للقيادة
‒ نظرية الصفات
‒ النظريات السلوكية فى القيادة
‒ الإتجاه الشرطى أو الموقفى فى القيادة
‒ نموذج متكامل للقيادة
ساحة النقاش