يجب علينا أن نعى حقيقة هامه وهى أن التسويق هو علم إدارة فن التعامل والتخاطب مع الاخرين فعلينا جميعا أن ندرك مع من نتعامل ؟!!هل مع مروؤس ؟ ام مع رئيس ؟!! فلكل منهم فن التخاطب الخاص به ولذلك فإننى أهمس فى أذن كل رئيس وكل مدير وأقول له يجب عليك لكى تكون ماهرا وحصيفا فى عملك ان تعرف ماهو علم التسويق ؟؟ ومن هذا المنطلق فإننى أقدم لك طبقا من ذهب فى فن التعامل مع مرؤسيك
وهى تلك القواعد التى لابد على كل مدير أن يعى حقيقتها ومغزاها فى فن التخاطب والتعامل مع العملاء والمرؤسين
كما أنه لابد ان يحظى كل رئيس بثقة عملائه ومرؤسيه فهناك من ينادى عليك كل يوم ويقول أنا امامك وخلفك وعن يمينك وعن يسارك أنا العميل الذى تنتظره أنا الشخص الوحيد الذى يهمك فى فن بيعك فاعرفنى أعرفك وأشبعنى تمتلكنى واليك بعض الفلسفات التى تعلمك كيف تتعامل مع العملاء
الفلسفة الأول :عميلك يقول إذا أشبعتنى ملكتنى
الفلسفة الثانيه : إذا حققت منفعتى ...فسوف أتعامل معك
الفلسفة الثالثه : دائما يقول عميلك ..منفعتى هى أساس تعاملى معك
الفلسفة الرابعه:لكل مشكلة حل فتعرف على مشاكل عميللك وحاول حلها
الفلسفة الخامسه " سلعتك هى حبل الوصال بينى وبينك
الفلسفة السادسه " اعرف كيف تخاطبنى لكى تجذبنى
الفلسفة السابعه:عميلك هو رأس مال عملك
الفلسفة الثامنه: جودتك وخدمتك هى كتالوج عميلك
الفلسفة التاسعه:رأس مالك +سمعتك =رضاء عميلك
الفلسفة العاشره :رأسك فى يد عميلك فاجذبه نحوك تكن غنيا وسعيدا
مع تحياتى : محمد السعيد عبدالغفار
باحث فى العلوم الإدارية بجامعة المنصوره
ملحوظه هامه : الأربع نقاط الأولى نقلا عن أستاذى وحبيبى ومعلمى الأستاذ الدكتور نبيل الحسينى النجار,المهارات البيعية ,(بدون ناشر , بدون دار نشر ) ص46,45
اللهم ارزقنا ثواب هذا العمل واجعله في ميزان حسنات آبائنا وأمهاتنا وانفعنا بما عملتنا
نشرت فى 20 سبتمبر 2007
بواسطة kotler
محمد الدكرورى
هذا الموقع يختص بمساعدة الباحثين فى الحصول على الابحاث العلمية التي تفيدهم في الواقع العملي ، كما انه يقدم أهم وأحدث الأفكار العلمية لمجال إدارة الاعمال بصفة عامة . وللتواصل معنا يرجي الاتصال على الارقام التالية 0020168500828 0020502091236 email : [email protected] [email protected] »
ابحث
تسجيل الدخول
عدد زيارات الموقع
66,011
ساحة النقاش