حسين عبد العزيزعبده الحسانين

المال العام وكيفية الحفاظ عليه - الجودة وإدارة المستشفيات - وخواطر أدبية - وقضايا الوطن

 

الإدارة والطبيب والمريض

ما بين

الأعمال الروتينية والفنية

بقلم : حسين عبد العزيز عبده

إدارة المستشفيات ليست بالعمل الهين ، نظرا لتوزع السلطة ( الحاكمة وصاحبة القرار ) فيها بين أكثر من كرسى ! ، لخصوصية العمل فى الوحدات الصحية ، عنها فى أى وحدات إدارية أخرى ليس مجالها صحة الإنسان ، والتوزع فى السلطة بالمستشفيات يصل أحيانا للتنازع فى إتخاذ القرار بشأن مسألة ما ، وينعكس ذلك بالسلب على العمل وتسيير الأعمال ، ما لم تكن هناك شخصية إدارة قوية لها من الإستبداد المكتبى ، بحيث تجعل خيوط القرار كلها بيدها ، وإن توفرت تلك الشخصية مع فرض عملها مجردا للصالح العام ، فنجاحها يكون مرهونا بشخصيتها ومدة إدارتها ، ما لم تعمل على توفير كوادر إدارية تسير على دربها ، وتتبع فى إدارتها نهجها وزيادة كى تحافظ على نجاح الوحدة التى تديرها .

وبعيدا عن هذا التوزع فى السلطة والتنازع عليها ، فهناك أمورا واضحة يجب التركيز عليها ، وتكون أمام من يتولى إدارة مستشفى مهما كان حجمه ، وأيا كانت طبيعة العمل فيه ، ويمكن تبيانها كالأتى :

الأعمال أمام أى مدير لمستشفى يمكن تقسيمها إلى قسمين :

<!--القسم الأول : أعمال يومية ( روتينية ).

<!--القسم الثانى : أعمال فنية .

<!--أما عن القسم الأول والخاص بالأعمال اليومية ( الروتينية ) فلا مشاكل فيه ولا إبداع ، بل يمكن لأى شخص ان يقوم بهذا العمل ، فالعمل مجرد إعتماد لأوراق ، وملاحظة من يعملون  فى مختلف الأقسام بالمستشفى لا أكثر، وهو عمل متكرر بصورة يومية ( روتينية ) ، فلا رأى فيه ولا رؤية ، ومن يسكن لهذا الأمر ويرتضى به ، حكم على وحدته التى يديرها بالموات وإن حافظ عليها وكُتب له النجاح ! ، حيث لا يعمل عقله فيما بين يديه من مشاكل ، ولا يبحث عن الجديد فى المجال ، وتكون النتيجة أن الوحدات الإدارية الأخرى تتقدم عليه وتسبقه ، ويظل هو راقدا وبوحدته راكدا ويقف  ( محلك سر! ) ، ومن المؤسف أن تجد من هؤلاء كثير ، إن لم تكن الأغلبية من نوعية هؤلاء ، شخصية إدارية تعمل بصورة ألية ومتكررة لا أكثر.

<!--أما عن القسم الثانى والخاص بالأعمال الفنية ، وهنا تتميز النفوس ، وتتباين العقول ، وتجد الرأى والرؤية ، فكما الجديدان ( الليل والنهار ) يأتيان بكل جديد ، تجد هنا المدير المعنى بالأعمال الفنية  ياتى كل يوم بجديد ، لاسيما إن كان يقوم بالقسمين معا ، وبنفس الإجادة فى العمل ( الروتينى والفنى ) ، وهذا القسم هو المجال الحقيقى الذى يجب على كل مدير لمستشفى أن يصول فيه ويجول ، وفى ذلك فليتنافس المتنافسون .

ويمكن عمل رسم تخطيطى ( نموذجى وعام ) يوضح ويجسد ما نقصده بالأعمال الفنية التى يجب أن يقوم بها أى مدير لأى مستشفى – وإن كان ينسحب لأى وحدة إدارية أخرى – وذلك بصورة عريضة وبعيدة عن التفاصيل التى ستعرض لها فى مقالات لاحقة .

  

                مخطط عام للأعمال الفنية داخل المستشفيات

 

 

<!--[if gte vml 1]><v:oval id="Oval_x0020_3" o:spid="_x0000_s1028" style='position:absolute;left:0; text-align:left;margin-left:48.75pt;margin-top:4.4pt;width:1in;height:1in; z-index:251661312;visibility:visible;mso-wrap-style:square; mso-wrap-distance-left:9pt;mso-wrap-distance-top:0;mso-wrap-distance-right:9pt; mso-wrap-distance-bottom:0;mso-position-horizontal:absolute; mso-position-horizontal-relative:text;mso-position-vertical:absolute; mso-position-vertical-relative:text;v-text-anchor:middle' o:gfxdata="UEsDBBQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbKSRvU7DMBSF dyTewfKKEqcMCKEmHfgZgaE8wMW+SSwc27JvS/v23KTJgkoXFsu+P+c7Ol5vDoMTe0zZBl/LVVlJ gV4HY31Xy4/tS3EvRSbwBlzwWMsjZrlprq/W22PELHjb51r2RPFBqax7HCCXIaLnThvSAMTP1KkI +gs6VLdVdad08ISeCho1ZLN+whZ2jsTzgcsnJwldluLxNDiyagkxOquB2Knae/OLUsyEkjenmdzb mG/YhlRnCWPnb8C898bRJGtQvEOiVxjYhtLOxs8AySiT4JuDystlVV4WPeM6tK3VaILeDZxIOSsu ti/jidNGNZ3/J08yC1dNv9v8AAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEArTA/8cEAAAAyAQAACwAAAF9y ZWxzLy5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q9m7TehCRpr2I4FX0AdZk2wbbJGTj39ubi6AgeJtl2G9m6vYx jeJGka13CqqiBEFOe2Ndr+B03C3WIDihMzh6RwqexNA281l9oBFTfuLBBhaZ4ljBkFLYSMl6oAm5 8IFcdjofJ0z5jL0MqC/Yk1yW5UrGTwY0X0yxNwri3lQgjs+Qk/+zfddZTVuvrxO59CNCmoj3vCwj MfaUFOjRhrPHaN4Wv0VV5OYgm1p+LW1eAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAAgEoCz8DAABaCQAA HwAAAGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWzcVs1OGzEQvlfqO1i+wybhpzRig9IU UCUEEQFxnni9yQqvvbWdkHCsyqUvUnppj32V5G069v5klVIqWnrpJbF3vpn5ZvyNd/cPZqkgU65N omRIm5sNSrhkKkrkKKSXF0cbe5QYCzICoSQP6ZwbetB5+WIf2iMN2ThhBCNI04aQjq3N2kFg2Jin YDZVxiXaYqVTsLjVoyDScIORUxG0Go3dIIVE0s4q1FuwQCY6+YNQQrFrHvVATsFgSMHa9ScFR8H+ PjK05fRYZ4Osrx1zdjrta5JEIcXOSUixRTQoDAUMt8Ga12gVYBbr1OFVHJMZnsCr3VaztUPJPKSt vZ1mc6eRx+MzSxgCXje3txuYiyGgWOf5xme/icDGh4/GQJI5GVzUCJrM0ZPTnyveKis+m4IgW1Xd DlkWXXqZol/PU25FFdqZNvaYq5S4RUi5EElmuFcVTE+MzYmUKH8UJRc7G/ja7OyNiuauyiH+43Fq hZGwxyZjRwmGPQFj+6BR4vgQh8We4U8s1E1IVbGiZKz07UPPHR5lh1ZKbnBkQmreT0BzSsQ7aYpD pMT6zfbOqxbm0HXLsG6Rk7SnBOrEs/NLh7eifBprlV4pHXVdVjSBZJg7pMzqctOzuEcTTibj3a5f M5VmYE/kIMMZafr2uZ5dzK5AZ0VvLWrwVA3GkD3Y3xzrxaK6E6vipGh+3lVnEMYO7Fxwr1jfe5QF ATHCu8cTxELK9MJxcU54Cn1mCWoMTTgPqP78UOuIbmxLrDUFdoXEEB6Auil06IdXY3IB7qYDvXF4 jC29dSnceA1LGjyOObO5kKDNgdh5xmNgOOg9EMlQJ4XuTc3S1QmIgiUmccxsZ/F5+XHxfXG//LS4 dzcCEsbfnIhD/JqNsz4fD/K05P+iFcu75YfFt+Xd05j8d23wivjqGrH4stYKLiN345xXCuVy43JQ U+izNGOVxWsRJ9LpsroOJ4YPsnOUfz5v5X1p3Ai7/EKe8xhffvhaavkrw7/6eU/ofAKj62Y1qoh0 LnEiROWU3zNrTsKWTgV2VWnl2Hg8Wz4rZUYlbeWYJlLpx53jHJ+/KfJKsSnuLRisfVV4SPEV5D5d 6vvODwAAAP//AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhAJxOXiHiBgAAOhwAABoAAABjbGlwYm9hcmQvdGhlbWUv dGhlbWUxLnhtbOxZT28bRRS/I/EdRntv4/+NozpV7NgNtGmj2C3qcbwe704zu7OaGSf1DbVHJCRE QRyoxI0DAiq1EpfyaQJFUKR+Bd7M7K534jVJ2wgqaA7x7tvfvP/vzZvdy1fuRQwdEiEpjzte9WLF QyT2+YTGQce7NRpcWPeQVDieYMZj0vHmRHpXNt9/7zLe8BlNxhyLySgkEUHAKJYbuOOFSiUba2vS BzKWF3lCYng25SLCCm5FsDYR+AgERGytVqm01iJMY28TOCrNqM/gX6ykJvhMDDUbgmIcgfSb0yn1 icFODqoaIeeyxwQ6xKzjAc8JPxqRe8pDDEsFDzpexfx5a5uX1/BGuoipFWsL6wbmL12XLpgc1IxM EYxzodVBo31pO+dvAEwt4/r9fq9fzfkZAPZ9sNTqUuTZGKxXuxnPAsheLvPuVZqVhosv8K8v6dzu drvNdqqLZWpA9rKxhF+vtBpbNQdvQBbfXMI3ulu9XsvBG5DFt5bwg0vtVsPFG1DIaHywhNYBHQxS 7jlkytlOKXwd4OuVFL5AQTbk2aVFTHmsVuVahO9yMQCABjKsaIzUPCFT7ENO9nA0FhRrAXiD4MIT S/LlEknLQtIXNFEd78MEx14B8vLZ9y+fPUHH958e3//p+MGD4/s/WkbOqh0cB8VVL7797M9HH6M/ nnzz4uEX5XhZxP/6wye//Px5ORDKZ2He8y8f//b08fOvPv39u4cl8C2Bx0X4iEZEohvkCO3zCAwz XnE1J2PxaitGIabFFVtxIHGMtZQS/n0VOugbc8zS6Dh6dInrwdsC2kcZ8OrsrqPwMBQzRUskXwsj B7jLOetyUeqFa1pWwc2jWRyUCxezIm4f48My2T0cO/HtzxLom1laOob3QuKoucdwrHBAYqKQfsYP CCmx7g6ljl93qS+45FOF7lDUxbTUJSM6drJpsWiHRhCXeZnNEG/HN7u3UZezMqu3yaGLhKrArET5 EWGOG6/imcJRGcsRjljR4dexCsuUHM6FX8T1pYJIB4Rx1J8QKcvW3BRgbyHo1zB0rNKw77J55CKF ogdlPK9jzovIbX7QC3GUlGGHNA6L2A/kAaQoRntclcF3uVsh+h7igOOV4b5NiRPu07vBLRo4Ki0S RD+ZiZJYXiXcyd/hnE0xMa0GmrrTqyMa/13jZhQ6t5Vwfo0bWuXzrx+V6P22tuwt2L3KambnRKNe hTvZnntcTOjb35238SzeI1AQy1vUu+b8rjl7//nmvKqez78lL7owNGg9i9hB24zd0cqpe0oZG6o5 I9elGbwl7D2TARD1OnO6JPkpLAnhUlcyCHBwgcBmDRJcfURVOAxxAkN71dNMApmyDiRKuITDoiGX 8tZ4GPyVPWo29SHEdg6J1S6fWHJdk7OzRs7GaBWYA20mqK4ZnFVY/VLKFGx7HWFVrdSZpVWNaqYp OtJyk7WLzaEcXJ6bBsTcmzDUIBiFwMstON9r0XDYwYxMtN9tjLKwmCicZ4hkiCckjZG2ezlGVROk LFeWDNF22GTQB8dTvFaQ1tZs30DaWYJUFNdYIS6L3ptEKcvgRZSA28lyZHGxOFmMjjpeu1lresjH ScebwjkZLqMEoi71HIlZAG+YfCVs2p9azKbKF9FsZ4a5RVCFVx/W70sGO30gEVJtYxna1DCP0hRg sZZk9a81wa3nZUBJNzqbFvV1SIZ/TQvwoxtaMp0SXxWDXaBo39nbtJXymSJiGE6O0JjNxD6G8OtU BXsmVMLrDtMR9A28m9PeNo/c5pwWXfGNmMFZOmZJiNN2q0s0q2QLNw0p18HcFdQD20p1N8a9uimm 5M/JlGIa/89M0fsJvH2oT3QEfHjRKzDSldLxuFAhhy6UhNQfCBgcTO+AbIH3u/AYkgreSptfQQ71 r605y8OUNRwi1T4NkKCwH6lQELIHbclk3ynMquneZVmylJHJqIK6MrFqj8khYSPdA1t6b/dQCKlu uknaBgzuZP6592kFjQM95BTrzelk+d5ra+CfnnxsMYNRbh82A03m/1zFfDxY7Kp2vVme7b1FQ/SD xZjVyKoChBW2gnZa9q+pwitutbZjLVlca2bKQRSXLQZiPhAl8A4J6X+w/1HhM/sFQ2+oI74PvRXB xwvNDNIGsvqCHTyQbpCWOIbByRJtMmlW1rXp6KS9lm3W5zzp5nJPOFtrdpZ4v6Kz8+HMFefU4nk6 O/Ww42tLW+lqiOzJEgXSNDvImMCUfcnaxQkaB9WOB1+TIND34Aq+R3lAq2laTdPgCj4ywbBkvwx1 vPQio8BzS8kx9YxSzzCNjNLIKM2MAsNZ+g0mo7SgU+nPJvDZTv94KPtCAhNc+kUla6rO577NvwAA AP//AwBQSwMEFAAGAAgAAAAhAJxmRkG7AAAAJAEAACoAAABjbGlwYm9hcmQvZHJhd2luZ3MvX3Jl bHMvZHJhd2luZzEueG1sLnJlbHOEj80KwjAQhO+C7xD2btJ6EJEmvYjQq9QHCMk2LTY/JFHs2xvo RUHwsjCz7DezTfuyM3liTJN3HGpaAUGnvJ6c4XDrL7sjkJSl03L2DjksmKAV201zxVnmcpTGKSRS KC5xGHMOJ8aSGtHKRH1AVzaDj1bmIqNhQaq7NMj2VXVg8ZMB4otJOs0hdroG0i+hJP9n+2GYFJ69 elh0+UcEy6UXFqCMBjMHSldnnTUtXYGJhn39Jt4AAAD//wMAUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhALvlSJQF AQAAHgIAABMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAFtDb250ZW50X1R5cGVzXS54bWxQSwECLQAUAAYACAAA ACEArTA/8cEAAAAyAQAACwAAAAAAAAAAAAAAAAA2AQAAX3JlbHMvLnJlbHNQSwECLQAUAAYACAAA ACEAAgEoCz8DAABaCQAAHwAAAAAAAAAAAAAAAAAgAgAAY2xpcGJvYXJkL2RyYXdpbmdzL2RyYXdp bmcxLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQCcTl4h4gYAADocAAAaAAAAAAAAAAAAAAAAAJwFAABjbGlw Ym9hcmQvdGhlbWUvdGhlbWUxLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQCcZkZBuwAAACQBAAAqAAAAAAAA AAAAAAAAALYMAABjbGlwYm9hcmQvZHJhd2luZ3MvX3JlbHMvZHJhd2luZzEueG1sLnJlbHNQSwUG AAAAAAUABQBnAQAAuQ0AAAAA " fillcolor="white [3201]" strokecolor="black [3200]" strokeweight="2pt"> <v:textbox> <![if !mso]> <table cellpadding=0 cellspacing=0 width="100%"> <tr> <td><![endif]> <div> <p class=MsoNormal align=center dir=RTL style="text-align:center" mce_style="text-align:center"><b><span lang=AR-EG style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG" mce_style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG">الطبيب</span></b><span lang=AR-EG style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font: minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-bidi-language:AR-EG" mce_style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font: minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font:minor-bidi; mso-bidi-language:AR-EG"> <b>مقدم</b> <b>الخدمة</b><o:p></o:p></span></p> </div> <![if !mso]></td> </tr> </table> <![endif]></v:textbox> </v:oval><![endif]--><!--<!--<!--<!--[if gte vml 1]><v:oval id="Oval_x0020_1" o:spid="_x0000_s1026" style='position:absolute;left:0; text-align:left;margin-left:317.25pt;margin-top:4.4pt;width:1in;height:1in; z-index:251659264;visibility:visible;mso-wrap-style:square; mso-wrap-distance-left:9pt;mso-wrap-distance-top:0;mso-wrap-distance-right:9pt; mso-wrap-distance-bottom:0;mso-position-horizontal:absolute; mso-position-horizontal-relative:text;mso-position-vertical:absolute; mso-position-vertical-relative:text;v-text-anchor:middle' o:gfxdata="UEsDBBQABgAIAAAAIQC75UiUBQEAAB4CAAATAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbKSRvU7DMBSF dyTewfKKEqcMCKEmHfgZgaE8wMW+SSwc27JvS/v23KTJgkoXFsu+P+c7Ol5vDoMTe0zZBl/LVVlJ gV4HY31Xy4/tS3EvRSbwBlzwWMsjZrlprq/W22PELHjb51r2RPFBqax7HCCXIaLnThvSAMTP1KkI +gs6VLdVdad08ISeCho1ZLN+whZ2jsTzgcsnJwldluLxNDiyagkxOquB2Knae/OLUsyEkjenmdzb mG/YhlRnCWPnb8C898bRJGtQvEOiVxjYhtLOxs8AySiT4JuDystlVV4WPeM6tK3VaILeDZxIOSsu ti/jidNGNZ3/J08yC1dNv9v8AAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEArTA/8cEAAAAyAQAACwAAAF9y ZWxzLy5yZWxzhI/NCsIwEITvgu8Q9m7TehCRpr2I4FX0AdZk2wbbJGTj39ubi6AgeJtl2G9m6vYx jeJGka13CqqiBEFOe2Ndr+B03C3WIDihMzh6RwqexNA281l9oBFTfuLBBhaZ4ljBkFLYSMl6oAm5 8IFcdjofJ0z5jL0MqC/Yk1yW5UrGTwY0X0yxNwri3lQgjs+Qk/+zfddZTVuvrxO59CNCmoj3vCwj MfaUFOjRhrPHaN4Wv0VV5OYgm1p+LW1eAAAA//8DAFBLAwQUAAYACAAAACEAzGMMzTIDAADXCAAA HwAAAGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9kcmF3aW5nMS54bWzkVs1uEzEQviPxDpbv7WarhpaomyqE tkKqaNS06nni9SYrvPZiO2nSI4IDvAiCA4gLz5K8DWN7N1kFVCTKAYlLYnu++f/G3qPjeSHIjGuT K5nQeLdFCZdMpbkcJ/T66nTnkBJjQaYglOQJXXBDj7uPHx1BZ6yhnOSMoAVpOpDQibVlJ4oMm/AC zK4quURZpnQBFrd6HKUabtFyIaK9VutJVEAuaXdj6jlYIFOd/4EpodgrnvZBzsCgScE6zZMqRsEe bhk6cnamy2E50C5y9nI20CRPE4qVk1BgiWhUCSoYbqMtrfHGwDzThcOrLCPzhLbjg73WQZuSRUL3 Dttx3G4Fe3xuCUPA03h/v4W+GAKqdfA3ufiNBTY5udcGBhmCwUUjQFO68OTs54zjOuOLGQgSr/N2 yDrpWstU9fo76a5DhU6pjT3jqiBukVAuRF4a7lkFs3NjQyA1yreijsXOhz43O3+m0oXLcoT/2E6t 0BLW2JTsNEez52DsADRSHA9xWOwF/mRC3SZUVStKJkrf/erc4ZF2KKXkFkcmoeb1FDSnRLyQpmoi JdZv9tvYfkp0UzJqSuS06CuBk+qj80uHt6I+zbQqbpROe84rikAy9J1QZnW96Vvcowgnk/Fez6+Z Kkqw53JY4ozEvnyuZlfzG9BlVVuLHByIema3qhuQniqqN7Uqy6vSh5o6gTB2aBeCe776yiMpCIgx 3jw+PEyjdi5cJE4JezBgliDDUITTgNwPLW0iepmtsdZU2A0STXgAsqZioR9djc4FuHsO9M7JGRb0 zrlwwzWqw+BZxpkNNIIOB2IXJc+A4Zj3QeQjnVesNw1JT+cgqijRiYvMdpcfV29X75bfVh+W3919 gAHjrxdymTp2Xa7j4XLnetiIx1l4cCQbL95zqL+z/B81ARvwGdvwZvWeuH4svyy/4tEn8o80xNFi fRdNDR+Wl8i+QPf6sjJuglzbhLzkGb48+Cbs+Xn17y7vCx0GIH3lb2S06ZFOJcuFWCuFId9SErZW qrAb6q0VW/d7C0RFtPeopF0rFrlU+n7lLODDNR0yxQTcExRtPekeUn2CuO+G5r77AwAA//8DAFBL AwQUAAYACAAAACEAnE5eIeIGAAA6HAAAGgAAAGNsaXBib2FyZC90aGVtZS90aGVtZTEueG1s7FlP bxtFFL8j8R1Ge2/j/42jOlXs2A20aaPYLepxvB7vTjO7s5oZJ/UNtUckJERBHKjEjQMCKrUSl/Jp AkVQpH4F3szsrnfiNUnbCCpoDvHu29+8/+/Nm93LV+5FDB0SISmPO171YsVDJPb5hMZBx7s1GlxY 95BUOJ5gxmPS8eZEelc233/vMt7wGU3GHIvJKCQRQcAolhu444VKJRtra9IHMpYXeUJieDblIsIK bkWwNhH4CAREbK1WqbTWIkxjbxM4Ks2oz+BfrKQm+EwMNRuCYhyB9JvTKfWJwU4Oqhoh57LHBDrE rOMBzwk/GpF7ykMMSwUPOl7F/Hlrm5fX8Ea6iKkVawvrBuYvXZcumBzUjEwRjHOh1UGjfWk7528A TC3j+v1+r1/N+RkA9n2w1OpS5NkYrFe7Gc8CyF4u8+5VmpWGiy/wry/p3O52u812qotlakD2srGE X6+0Gls1B29AFt9cwje6W71ey8EbkMW3lvCDS+1Ww8UbUMhofLCE1gEdDFLuOWTK2U4pfB3g65UU vkBBNuTZpUVMeaxW5VqE73IxAIAGMqxojNQ8IVPsQ072cDQWFGsBeIPgwhNL8uUSSctC0hc0UR3v wwTHXgHy8tn3L589Qcf3nx7f/+n4wYPj+z9aRs6qHRwHxVUvvv3sz0cfoz+efPPi4RfleFnE//rD J7/8/Hk5EMpnYd7zLx//9vTx868+/f27hyXwLYHHRfiIRkSiG+QI7fMIDDNecTUnY/FqK0YhpsUV W3EgcYy1lBL+fRU66BtzzNLoOHp0ievB2wLaRxnw6uyuo/AwFDNFSyRfCyMHuMs563JR6oVrWlbB zaNZHJQLF7Mibh/jwzLZPRw78e3PEuibWVo6hvdC4qi5x3CscEBiopB+xg8IKbHuDqWOX3epL7jk U4XuUNTFtNQlIzp2smmxaIdGEJd5mc0Qb8c3u7dRl7Myq7fJoYuEqsCsRPkRYY4br+KZwlEZyxGO WNHh17EKy5QczoVfxPWlgkgHhHHUnxApy9bcFGBvIejXMHSs0rDvsnnkIoWiB2U8r2POi8htftAL cZSUYYc0DovYD+QBpChGe1yVwXe5WyH6HuKA45Xhvk2JE+7Tu8EtGjgqLRJEP5mJklheJdzJ3+Gc TTExrQaautOrIxr/XeNmFDq3lXB+jRta5fOvH5Xo/ba27C3YvcpqZudEo16FO9mee1xM6Nvfnbfx LN4jUBDLW9S75vyuOXv/+ea8qp7PvyUvujA0aD2L2EHbjN3Ryql7Shkbqjkj16UZvCXsPZMBEPU6 c7ok+SksCeFSVzIIcHCBwGYNElx9RFU4DHECQ3vV00wCmbIOJEq4hMOiIZfy1ngY/JU9ajb1IcR2 DonVLp9Ycl2Ts7NGzsZoFZgDbSaorhmcVVj9UsoUbHsdYVWt1JmlVY1qpik60nKTtYvNoRxcnpsG xNybMNQgGIXAyy0432vRcNjBjEy0322MsrCYKJxniGSIJySNkbZ7OUZVE6QsV5YM0XbYZNAHx1O8 VpDW1mzfQNpZglQU11ghLovem0Qpy+BFlIDbyXJkcbE4WYyOOl67WWt6yMdJx5vCORkuowSiLvUc iVkAb5h8JWzan1rMpsoX0WxnhrlFUIVXH9bvSwY7fSARUm1jGdrUMI/SFGCxlmT1rzXBredlQEk3 OpsW9XVIhn9NC/CjG1oynRJfFYNdoGjf2du0lfKZImIYTo7QmM3EPobw61QFeyZUwusO0xH0Dbyb 0942j9zmnBZd8Y2YwVk6ZkmI03arSzSrZAs3DSnXwdwV1APbSnU3xr26Kabkz8mUYhr/z0zR+wm8 fahPdAR8eNErMNKV0vG4UCGHLpSE1B8IGBxM74Bsgfe78BiSCt5Km19BDvWvrTnLw5Q1HCLVPg2Q oLAfqVAQsgdtyWTfKcyq6d5lWbKUkcmogroysWqPySFhI90DW3pv91AIqW66SdoGDO5k/rn3aQWN Az3kFOvN6WT53mtr4J+efGwxg1FuHzYDTeb/XMV8PFjsqna9WZ7tvUVD9IPFmNXIqgKEFbaCdlr2 r6nCK261tmMtWVxrZspBFJctBmI+ECXwDgnpf7D/UeEz+wVDb6gjvg+9FcHHC80M0gay+oIdPJBu kJY4hsHJEm0yaVbWtenopL2WbdbnPOnmck84W2t2lni/orPz4cwV59TieTo79bDja0tb6WqI7MkS BdI0O8iYwJR9ydrFCRoH1Y4HX5Mg0PfgCr5HeUCraVpN0+AKPjLBsGS/DHW89CKjwHNLyTH1jFLP MI2M0sgozYwCw1n6DSajtKBT6c8m8NlO/3go+0ICE1z6RSVrqs7nvs2/AAAA//8DAFBLAwQUAAYA CAAAACEAnGZGQbsAAAAkAQAAKgAAAGNsaXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9fcmVscy9kcmF3aW5nMS54 bWwucmVsc4SPzQrCMBCE74LvEPZu0noQkSa9iNCr1AcIyTYtNj8kUezbG+hFQfCyMLPsN7NN+7Iz eWJMk3ccaloBQae8npzhcOsvuyOQlKXTcvYOOSyYoBXbTXPFWeZylMYpJFIoLnEYcw4nxpIa0cpE fUBXNoOPVuYio2FBqrs0yPZVdWDxkwHii0k6zSF2ugbSL6Ek/2f7YZgUnr16WHT5RwTLpRcWoIwG MwdKV2edNS1dgYmGff0m3gAAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAu+VIlAUBAAAeAgAAEwAAAAAA AAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQCtMD/xwQAAADIB AAALAAAAAAAAAAAAAAAAADYBAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAAIQDMYwzNMgMAANcI AAAfAAAAAAAAAAAAAAAAACACAABjbGlwYm9hcmQvZHJhd2luZ3MvZHJhd2luZzEueG1sUEsBAi0A FAAGAAgAAAAhAJxOXiHiBgAAOhwAABoAAAAAAAAAAAAAAAAAjwUAAGNsaXBib2FyZC90aGVtZS90 aGVtZTEueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAJxmRkG7AAAAJAEAACoAAAAAAAAAAAAAAAAAqQwAAGNs aXBib2FyZC9kcmF3aW5ncy9fcmVscy9kcmF3aW5nMS54bWwucmVsc1BLBQYAAAAABQAFAGcBAACs DQAAAAA= " fillcolor="white [3201]" strokecolor="black [3200]" strokeweight="2pt"> <v:textbox> <![if !mso]> <table cellpadding=0 cellspacing=0 width="100%"> <tr> <td><![endif]> <div> <p class=MsoNormal align=center dir=RTL style="text-align:center" mce_style="text-align:center"><b><span lang=AR-EG style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG" mce_style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG">المريض<o:p></o:p></span></b></p> <p class=MsoNormal align=center dir=RTL style="text-align:center" mce_style="text-align:center"><b><span lang=AR-EG style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG" mce_style="font-family:"Arial","sans-serif";mso-ascii-font-family: Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Arial;mso-bidi-theme-font: minor-bidi;mso-bidi-language:AR-EG">متلقى الخدمة </span></b><b><span dir=LTR style="mso-bidi-language:AR-EG" mce_style="mso-bidi-language:AR-EG"><o:p></o:p></span></b></p> </div> <![if !mso]></td> </tr> </table> <![endif]></v:textbox> </v:oval><![endif]--><!--                                  المسافة البينية

 

 

 

 

ومن هذا المخطط الذى نرى فيه المريض كمتلقى خدمة ، والطبيب كقدم للخدمة ، والمسافة البينية بينهما ، وفى هذه المسافة البينية تكمن الأعمال الفنية لمدير المستشفى ، حيث يكون العمل فيها وعليها ، والتحدى الحقيقى يكون فى تقصير هذه المسافة البينية ، بحيث يقطعها المريض للطبيب فى أقل وقت ممكن ، وبأقل مجهود ممكن ، وتحقيق أكبر رضاء للمريض ممكن .

إن العمل على هذه المسافة البينية عمل عظيم ، يتوقف على مهارة المدير فى التنسيق  بين الإدارات المختلفة كل فى مجاله ، كى تصب على تفصير هذه المسافة البينية ، ففى تقصيرها إفادة للمريض وللمكان وللموارد المتاحة للمكان .

أما كيفية تقصيرها ؟ وكيفية العمل فيها وعليها ؟  فهذا ما سنشرحه تباعا بمشيئة الله فى مقالات قادمة . والله تعالى اعلى وأعلم

 

 

 

 

 

المصدر: الإدارة والطبيب والمريض ما بين الأعمال اليومية والفنية .. حسين عبد العزيز عبده
husayn-abdelazi

حسين عبد العزيز عبده ..مجرد إنسان دائم البحث عن الإنسان بداخله والحفاظ عليه

  • Currently 0/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
0 تصويتات / 123 مشاهدة

عدد زيارات الموقع

32,817