" الإدارة والطبيب والمريض ما بين الأعمال اليومية والفنية " بقلم حسين عبد العزيزعبده

الإدارة والطبيب والمريض

ما بين

الأعمال الروتينية والفنية

بقلم : حسين عبد العزيز عبده

إدارة المستشفيات ليست بالعمل الهين ، نظرا لتوزع السلطة ( الحاكمة وصاحبة القرار ) فيها بين أكثر من كرسى ! ، لخصوصية العمل فى الوحدات الصحية ، عنها فى أى وحدات إدارية أخرى ليس مجالها صحة الإنسان ، والتوزع فى السلطة بالمستشفيات يصل أحيانا للتنازع فى إتخاذ القرار بشأن مسألة ما ، وينعكس ذلك بالسلب على العمل وتسيير الأعمال ، ما لم تكن هناك شخصية إدارة قوية لها من الإستبداد المكتبى ، بحيث تجعل خيوط القرار كلها بيدها ، وإن توفرت تلك الشخصية مع فرض عملها مجردا للصالح العام ، فنجاحها يكون مرهونا بشخصيتها ومدة إدارتها ، ما لم تعمل على توفير كوادر إدارية تسير على دربها ، وتتبع فى إدارتها نهجها وزيادة كى تحافظ على نجاح الوحدة التى تديرها .

وبعيدا عن هذا التوزع فى السلطة والتنازع عليها ، فهناك أمورا واضحة يجب التركيز عليها ، وتكون أمام من يتولى إدارة مستشفى مهما كان حجمه ، وأيا كانت طبيعة العمل فيه ، ويمكن تبيانها كالأتى :

الأعمال أمام أى مدير لمستشفى يمكن تقسيمها إلى قسمين :

<!--القسم الأول : أعمال يومية ( روتينية ).

<!--القسم الثانى : أعمال فنية .

<!--أما عن القسم الأول والخاص بالأعمال اليومية ( الروتينية ) فلا مشاكل فيه ولا إبداع ، بل يمكن لأى شخص ان يقوم بهذا العمل ، فالعمل مجرد إعتماد لأوراق ، وملاحظة من يعملون فى مختلف الأقسام بالمستشفى لا أكثر، وهو عمل متكرر بصورة يومية ( روتينية ) ، فلا رأى فيه ولا رؤية ، ومن يسكن لهذا الأمر ويرتضى به ، حكم على وحدته التى يديرها بالموات وإن حافظ عليها وكُتب له النجاح ! ، حيث لا يعمل عقله فيما بين يديه من مشاكل ، ولا يبحث عن الجديد فى المجال ، وتكون النتيجة أن الوحدات الإدارية الأخرى تتقدم عليه وتسبقه ، ويظل هو راقدا وبوحدته راكدا ويقف ( محلك سر! ) ، ومن المؤسف أن تجد من هؤلاء كثير ، إن لم تكن الأغلبية من نوعية هؤلاء ، شخصية إدارية تعمل بصورة ألية ومتكررة لا أكثر.

<!--أما عن القسم الثانى والخاص بالأعمال الفنية ، وهنا تتميز النفوس ، وتتباين العقول ، وتجد الرأى والرؤية ، فكما الجديدان ( الليل والنهار ) يأتيان بكل جديد ، تجد هنا المدير المعنى بالأعمال الفنية ياتى كل يوم بجديد ، لاسيما إن كان يقوم بالقسمين معا ، وبنفس الإجادة فى العمل ( الروتينى والفنى ) ، وهذا القسم هو المجال الحقيقى الذى يجب على كل مدير لمستشفى أن يصول فيه ويجول ، وفى ذلك فليتنافس المتنافسون .

ويمكن عمل رسم تخطيطى ( نموذجى وعام ) يوضح ويجسد ما نقصده بالأعمال الفنية التى يجب أن يقوم بها أى مدير لأى مستشفى – وإن كان ينسحب لأى وحدة إدارية أخرى – وذلك بصورة عريضة وبعيدة عن التفاصيل التى ستعرض لها فى مقالات لاحقة .

مخطط عام للأعمال الفنية داخل المستشفيات

<!-- المسافة البينية

ومن هذا المخطط الذى نرى فيه المريض كمتلقى خدمة ، والطبيب كقدم للخدمة ، والمسافة البينية بينهما ، وفى هذه المسافة البينية تكمن الأعمال الفنية لمدير المستشفى ، حيث يكون العمل فيها وعليها ، والتحدى الحقيقى يكون فى تقصير هذه المسافة البينية ، بحيث يقطعها المريض للطبيب فى أقل وقت ممكن ، وبأقل مجهود ممكن ، وتحقيق أكبر رضاء للمريض ممكن .

إن العمل على هذه المسافة البينية عمل عظيم ، يتوقف على مهارة المدير فى التنسيق بين الإدارات المختلفة كل فى مجاله ، كى تصب على تفصير هذه المسافة البينية ، ففى تقصيرها إفادة للمريض وللمكان وللموارد المتاحة للمكان .

أما كيفية تقصيرها ؟ وكيفية العمل فيها وعليها ؟ فهذا ما سنشرحه تباعا بمشيئة الله فى مقالات قادمة . والله تعالى اعلى وأعلم

المصدر: الإدارة والطبيب والمريض ما بين الأعمال اليومية والفنية .. حسين عبد العزيز عبده

حسين عبد العزيز عبده ..مجرد إنسان دائم البحث عن الإنسان بداخله والحفاظ عليه

Currently 0/5 Stars.
1 2 3 4 5

0 تصويتات / 155 مشاهدة

نشرت فى 10 ديسمبر 2021 بواسطة husayn-abdelazi

الإدارة والطبيب والمريض نا بين الأعمال اليومية والفنية, حسين عبد العزيزعبده

احفظ

أقسام الموقع

عدد زيارات الموقع

42,751

حسين عبد العزيزعبده الحسانين

المال العام وكيفية الحفاظ عليه - الجودة وإدارة المستشفيات - وخواطر أدبية - وقضايا الوطن

" الإدارة والطبيب والمريض ما بين الأعمال اليومية والفنية " بقلم حسين عبد العزيزعبده

أقسام الموقع