بناء فريق عمل ناجح
لكي يعمل الفريق بفاعلية يجب أن يتسم أعضاؤه بالمرونة والثقة في الأعضاء الآخرين ، وتقديم الدعم الصادق لكل عضو في الفرق أثناء تقدم الفريق نحو تحقيق أهدافه .
إن بناء الفريق يساعد المجموعة على العمل كوحدة واحدة . فبناء الفريق يعزز الروح المعنوية، والثقة والتماسك والتواصل والإنتاجية ، ويناقش هذا الكتاب عملية بناء الفريق من وجهة نظر القائد، ومن هذا الكتاب ستتعلم كيف :
1-تغرس روح التعاون في الفريق.
2- تتعامل مع الخلافات داخل الفريق.
3- تبتكر حلولاً للمشكلات التي تواجه الفريق، وفي اتخاذ القرارات.
4- توظيف عملية التقييم ، ومنح المكافآت في تحديد مدى تقدم الفريق وزيادة فاعليته.
تعريف الفريق
إن السمة الأكثر تميزاً في فريق عمل ما هي أن يكون لتحقيق أهداف الفريق الأولوية القصوى عند أعضائه . قد يكون الأعضاء يلزمون أنفسهم بالعديد من الأهداف الشخصية التي يأملون في تحقيقها من خلال أنشطتهم . ولكن الأكثر أهمية في أعمالهم هو نجاح المجموعة في تحقيق الهدف الذي حدده الأعضاء معاً، فهم يساندون بعضهم البعض ، ويتعاونون بحرية ويتحاورون بصراحة ووضوح.
وللأسف فإن أغلب المجموعات مجرد تجمع من الشخصيات، ويكون لكل واحد منهم أولوياته الخاصة التي قد تكون أكثر أهمية عنده من الأولويات التي يسعى أغلبية أعضاء المجموعة إلى تحقيقها ، وغالباً ما تتميز المناقشات والعلاقات في مثل هذه المجموعات بتضارب الأولويات ووجود مراكز قوى داخل المجموعة ، كما تتسم تلك العلاقات والمناقشات بالتماشي مع القرارات في الظاهر دون الالتزام بها بعمق في الحقيقة ؛ بل إن الأفراد في مثل هذه المجموعات لا يمانعون في تحقيق مكاسب شخصية على حساب الآخرين.
أنواع فرق العمل
يوجد العديد من أنواع المجموعات التي يمكن تطويرها لتصبح فرق عمل مترابطة وهذه بعض النماذج الأكثر انتشاراً:
أولاً : اللجان ، والتي عادة ما تكون بحثية أو استشارية وعادة ما تخضع لرئاسة الشخص أو الجهة التي شكلت هذه اللجان.
ثانياً : المجموعات ذات المهام المحددة ، والتي تعد في الغالب مجموعات مشكلة مؤقتاً لحل المشكلات أو للتعامل مع المسائل التي تتداخل فيها الوظائف أو السلطات.
وأي واحدة من هذه المجموعات قد تعمل بشكل متفرغ أو بشكل غير متفرغ في أثناء فترة انعقادها.
الصفات التي تميز الفريق الفعال ، والفريق غير الفعال:
|
غير الفعّال |
الفعّال |
|
المعلومات: |
|
|
1- تتدفق أساساً من أعلى [الإدارة] إلى أسفل [الموظفين] وبطريقة أفقية ضعيفة. |
1- تتدفق بحرية من أسفل [الموظفين ] إلى أعلى [ الإدراة ] ومن أعلى إلى أسفل. وداخل المستويات الإدراية الواحدة. |
|
2- محجوبة، وممنوعة. |
|
|
3- تستخدم لامتلاك النفوذ. |
2-يشترك فيها جميع أعضاء الفريق. |
|
|
|
|
4- رسائلها غير كاملة مشوشة. |
3-واضحة وصريحة. |
علاقات الأعضاء:
|
1- الشك والانقسام |
1- الثقة |
|
2- المنفعة على أساس الحاجة أو الرغبة |
2- الاحترام |
|
3- التنافس |
3- التعاون |
|
4- انعدام الدعم |
4- الدعم |
الخلاف:
|
1- غير مرغوب فيه |
1- يعتبر طبيعياً ونافعاً كذلك |
|
2- هدام بالنسبة للصفات والأشخاص
|
2- حول الموضوعات وليس الأشخاص |
جو العمل:
|
1- مفكك |
1- واضح |
|
2- يعتمد على التخويف |
2- غير قائم على التهديد |
|
3- يسوده الحذر |
3- غير تنافسي |
|
4- ينقسم إلى مجموعات مغلقة |
4- قائم على المشاركة |
اتخاذ القرارات:
|
< |
|
|
1- بأغلبية التصويت أو الإجبار |
1- بالإجماع |
|
2- التأكيد على النفوذ |
2- يتم عن طريق الاستخدام الجيد لمصادر المعلومات |
|
3- التخبط والتنافر |
3- يلتزم الجميع بتنفيذ القرارات |
الابتكار:
|
< |
|
|
1- تتحكم فيه مراكز القوة |
1- المزيد من الخيارات |
|
2- الاعتماد على الجهد والنشاط |
2- موجه نحو إيجاد الحلول |
السلطة:
|
< |
|
|
1- محجوبة |
1- يشترك فيها الجميع |
|
2- تٌمنح بعض مفاوضات كثيرة لأفراد بعينهم 3- وفق قوانين تبادل المنفعة والإسهام لمصدر القوة. |
2- يتوقف على الكفاءة |
|
2- تٌمنح بعض مفاوضات كثيرة لأفراد بعينهم 3- وفق قوانين تبادل المنفعة والإسهام لمصدر القوة. |
2- يتوقف على الكفاءة |
|
3- تتوقف على الإسهام للفريق ككل |
الحفز:
|
1- التحرك وفقاً لأهداف مفروضة إجبارياً |
1- الالتزام بالأهداف التي حددها الفريق |
|
2- الضغط والإجبار |
2- إشباع حاجات الانتماء |
|
3- تجاهل الأهداف الشخصية |
3- إتاحة فرصة أكبر للإنجاز من خلال الفريق |
|
4- تقدير الإنجازات الفردية دون النظر لاعتبارات الفريق |
المكافآت:
|
1-تقوم على أسس غير واضحة، وعلى تقييمات ذاتية 2-كثيراً ما تكون تعسفية. |
1- ترتكز على الإسهام للفريق وتقدير النظراء |
ثالثاً: دوائر الجودة، وتضم مجموعات من الموظفين والمشرفين للبحث عن طرق لزيادة فاعلية مجموعات العمل عن طريق إنتاجية أعلى وجودة أرقى.
رابعاً : مجموعات المشروعات ، التي تتكون للعمل في مشروع محدد مثل إصدار منتج جديد أو تشييد مصنع أو مبنى جديد أو إنشاء برنامج كمبيوتر ، قد يكون وجود مجموعات المشروعات مؤقتاً مثل المجموعات ذات المهام المحددة، حيث تنحل المجموعة بانتهائها من تنفيذ مهمتها.
تشخيص مجموعتك
توجد نقطة منطقية يمكنك أن تبدأ منها عملية بناء فريقك وهي النظر بحرص للمجموعة التي تنوي المشاركة فيها ، ما الذي يميز أعضاء المجموعة ؟ أكمل اختبار التشخيص التالي ، كم عدد العبارات الصحية عن فريقك ؟
تشخيص المجموعة
فكر في كل عبارة لمعرفة ما إذا كانت تسري على مجموعتك أم لا. إذا كان وصف العبارة نادراً نسبياً فتعامل معها على أنها لا تنطبق على مجموعتك . أما إذا كانت تنطبق فأشر إلى ذلك بعلامة تدل على تحققها كثيراً أو على تحققها بصورة عارضة.
|
|
كثيراُ |
أحياناُ |
نادراً/أبداً |
|
1. أعضاء الفريق يبحثون عني للتحدث عما يرون أنه يحدث داخل المجموعة أو للشكوى من النقص أو بطء التقدم. |
O |
O |
O |
|
2. توجد شكاوى عديدة حول قضاء المجموعة الكثير من الوقت الاجتماعات |
O |
O |
O |
|
3. يبدو أن بعض الأعضاء يشعرون أنهم لا يحصلون على المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب |
O |
O |
O |
|
4.يجب إعادة النظر وتعديل قرارات المجموعة التي تم اتخاذها والموافقة عليها من قبل، مرة أخرى |
O |
O |
O |
|
5. أعضاء المجموعة يقدمون إلي اقتراحات حول تحسين كفاءة المجموعة. |
O |
O |
O |
|
|||||
