<!--

<!--<!--

تعنى الإدارة العليا بنوعين من الزبائن:

1-الأول :مجموع  الناس والمؤسسات التي تدفع مقابل خدمات المؤسسة أو منتجاتها .

2-  الثاني:العاملون الذين بغير تعاونهم يتعرض المجموع الأولى إلى الخطر.

ولكي يقوم المستخدمون بواجباتهم على أكمل وجه ينبغي أن يهيئ لهم جو مريح خالٍ من القلق والوسيلة إلى ذلك هي إجراء مسح ميداني يركز على رأيهم بالمؤسسة وليس بالخدمات أو المنتجات فحسب.