اضغط هنا لتنزيل الملف

<!--<!--<!--

تصور مقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة

 في المدارس الثانویة بمحافظات غزة

 إعداد الطالبة:

نعمة عبد الرؤوف عبد الهادي منصور

إشراف:

الأستاذ الدكتور/ فؤاد علي العاجز

رسالة مقدمة لقسم أصول التربية بكلية التربية بالجامعة الإسلامية كمتطلب تكميلي لنيل درجة الماجستير في أصول التربية

1426 ه - 2005 م

هدفت هذه الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة، وذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة الآتية:-

1.    ما مدى تبني مديري المدارس الثانوية لفلسفة إدارة الجودة الشاملة ؟

2.    ما الاتجاهات العالمية المتبعة في إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية؟

3.    ما التصور المقترح لتوظيف مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظات غزة؟

ولتحقيق أهداف الدراسة اتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وقامت بتصميم استبانة مكونة من( (60فقرة موزعة على أربعة أبعاد كالتالي:

·        مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

·        اتجاهات نحو إدارة الجودة الشاملة.

·        ممارسات إدارة الجودة الشاملة.

·        التحسين المستمر.

تم توزيع الاستبانة على جميع مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة، البالغ عددهم(102) مديراً ومديرةً، وقد استجاب منهم( .(89

وقد توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية:

1.    انعدام الوعي بفلسفة إدارة الجودة الشاملة.

2. عدم الاعتماد على الأساليب الإحصائية في عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

3.    عدم الاهتمام بعملية التحسين المستمر.

4.    عدم استخدام أدوات إدارة الجودة الشاملة.

ومن أهم ما أوصت به الدراسة الآتي:

1.    السعي إلى نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة.

2.    اقتناع الوزارة بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الفلسطينية.

3.    استخدام طرق التحسين المستمر في العملية الإدارية.

4.    التركيز على عملية التدريب.