بعد شكوى العديد من مستخدمى شبكة الفيسبوك للاتصال الاجتماعى ، لفقدان حساباتهم و صعوبة استردادها مرة اخرى ، اطلقت الشبكة خدمة جديدة تحت اسم " اتصالات موثوق بها Trusted Contacts" تتيح لمستخدميها الرجوع للأصدقاء المقربين فى حالة الطوارئ. و هذه الخدمة هى تطوير وتحسين لخدمة " اصدقاء موثوق بهم " التى اطلقت عام 2011.
و تتيح الخدمة الجديدة ، السماح للمشتركين باللجوء لأصدقائهم اذا ما واجه المستخدم مشكلة في تسجيل الدخولإلى الشبكة الاجتماعية.. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدم اختيار اشخاص بعينهم لمساعدته و تعد الخدمة اضافة جديدة فى مجال تامين حسابات المشتركين بالشبكة ،
ويمكن للمستخدم اختيار ثلاثة إلى خمسة أشخاص ليكونوا مدرجين ضمن قائمة تساعده وقت الحاجة لاستعادة الوصول إلى حسابه ، وسوف يمُنح كل واحد منهم رمز للحماية مع تعليمات حول كيفية المساعدة، وسوف تخطرادارة الفيسبوك أولئك الذين يتم اختيارهم.