د. اسراء المغازي - استاذ العلوم الإدارية المساعد

ضغوط العمل والاجهاد الادارى

ماهى الضغوط :

هل تعلم

                   تعنى الضغوط التفاعل بين مجموعة من القوى الخارجية البيئية والقوى الداخلية التنظيمية والاستجابة من جانب الفرد والتى يترتب عليها أثارا مادية ونفسية وسلوكية تختلف درجتها طبقا لخصائص الفرد وتؤثر على كفاءة أداؤه وقدرته ورغبته على الأداء .

هل تعلم

 

انه ليس بمقدور أحد انه يوجد الغضب أو التوتر بداخلك نتيجة للضغوط , ولكنك أنت وحدك المسئول عن ذلك من خلال الطريقة التى تسوس بها حياتك .

 

مصادر الضغوط :

                      إن الفرد فى سعيه إلى تحقيق أهدافه فى حياته اليومية يتعرض إلى عوامل أو قوى ضاغطة , والتى قد يكون هو نفسه مصدرا لها أو قد تكون تأثير هذه الضغوط ونتائجها عليه , على شخصية ومدى استعداده النفسي لها .

هل

حاولت مسبقا إن تحلل دورك فى كيفية تأثير الضغوط عليك ؟

فيما يلي نذكر أهم مصادر الضغوط التى تواجه الفرد .

   

1-    ضغوط العمل التنظيمة :

وتتمثل اهم ضغوط العمل لتنظيمية للادارات العليا فيما يلى :-

أ ) زيادة عبء الدور :

ويشير الى ضخامة المسئولية وكثرة المهام المطلوب القيام بها فى فترة زمنية معينة

ب ) صراع الادوار :

كثرة الادوار وتعارضها وعدم قدرة الفرد على التوفيق فيما بينها .

جـ ) ضخامة المسئولية :

مسئوليات العمل وما قد يترتب عليها من نتائج ومخاطر عالية.

د ) ضغط الوقت :

من العوامل المسببة للضغوط ايضا والتى عادة ما يتعرض لها المديرين يشكون من عدم كفاية الوقت الكافى لانجاز المهام والاعمال المطلوب القيام به

 

هـ ) الافتقار إلى تفويض السلطة :

و ) العلاقات التصادمية ( الرؤساء – المرؤوسين – الزملاء ) :

 

2-    الضغوط المرتبطة بالبيئة الخارجية :

إن المنظمة نظاما فرعيا من نظام اكبر وهو البيئة بمتغيراتها السياسية والاجتماعية والسياسية والاقتصادية والتكنولوجية والقانونية  , وان أساس بقاء اى منظمة على الحياة ونموها وازدهارها هو أن تكون مفتوحة على أن البيئة المحيطة وتتفاعل معها , اى تؤثر فيها وتتأثر بها فى علاقة تبادلية .

وبناء على ذلك فان قرارات المدير الفعالة لابد أن يتم اتخاذها فى ضوء المتغيرات البيئية المحيطة . اى لا يمكن تجاهل تأثيرها على القرارات الإدارية خاصة وان كانت تتعلق بالمنظمة ككل . ومن هنا ببساطة شديدة تمثل هذه المتغيرات قيود على متخذ القرار وتشكل أحيانا أحد مصادر الضغوط التى تتعرض لها وخاصة عندما تزداد المخاطر التى ينطوي عليها القرار بسبب تأثير هذه القوة الخارجية والتى تمثل متغيرات خارجة عن سيطرة المدير

هل

يمكنك ذكر مثال واحد لكل نوع من مصادر الضغوط الخارجية وكيف يمكن أن تؤثر فى حياتك العملية ؟

 

 

 

 


 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

3-    عوامل الضغوط المرتبطة بالفرد ( الفروق الفردية ) :

 

إن المدير مهما كان المستوى الادارى الذى يشغله أو طبيعة نشاطه فهو انسان ذو تركيب معقد وينطوى على حاجات متنوعة يسعى لاشباعها ويحرك سلوكه فى هذا السعى دوافع متنوعة , كما ان المديرين غير متشابهين من حيث مستوى ادراكهم للمثيرات المحيطة ومن حيث اتجاهاتهم نحو الاشياء ونحو الاخرين , فهم مختلفون فى شخصياتهم ودوافعهم والتى تؤثر على مدى استجابة الفرد للضغوط .

4-    الضغوط العائلية :

عند الحديث عن الضغوط لا يمكننا تجاهل الجانب الشخصي والعائلي للمدير فهو إنسان له حياته الخاصة والعائلية والتى هى بالطبع مصدرا من معاق سعادته وفى نفس الوقت قد تشكل ضغوط عائلية بصورة أو بأخرى , فالعلاقة بالأبوين والعلاقة بالزوجة وكذلك العلاقة بالأنباء , كلها بالطبع تؤثر عليه , فمثلا الخوف على أحد الأبوين عند المرض شئ قد يثير الضغوط .

 

لاحظ

  انه لن يستطيع اى فرد أن يحقق أقصى طموحاته , ما لم يكن قادرا على السيطرة على الضغوط


لاحظ

 

  انه لن يستطيع اى فرد أن يحقق أقصى طموحاته , ما لم يكن قادرا على السيطرة على الضغوط

نتائج ضغوط العمل :

*************************

من الطبيعي أن تؤثر الضغوط تأثيرا كبيرا على الفرد إلا إن هذا التأثير وقوته تختلف من شخص لاخر ومن وقت لاخر ويمكن تقسيم هذه النتائج كما يلي :

 

1-    النتائج النفسية :

تختلف نتائج الضغوط على الأفراد غالبا ما تتمثل فى الشعور بالقلق واللامبالاة أو الاكتئاب أو الإحباط , أو الانسحاب والتقهقر أو عدم الرضا وتزايد النزعة إلى سوء التقدير والحكم على الناس والتردد .

 

2-    نتائج تنظيمية :

تتمثل اهمها فى بعض السلوكيات ومن اهمها

, تضارب أو صراع الدور

, انخفاض مستوى الاداء

, النزاع مع الرؤساء والمرؤوسين

, كثرة الغياب

, عدم القدرة على تنظيم الوقت وانخفاض الانتاجية

, صعوبة القدرة على اتخاذ القرار .

 

3-    نتائج فسيولوجية :

قصيرة الاجل : وتتمثل فى الشعور بالصداع وضبق التنفس والتوتر العصبى والقلق والارق وفقدان الشهية وقد يصل الحد الى الانهيار العصبى .

طويلة الاجل :  يمكن ان تؤدى الضغوط الى العديد من الامراض الشديدة مثل ضغط الدم , السكر , الأزمات القلبية .

4-    نتائج القدرة على التفكير :

وتتمثل فى :  - صعوبة القدرة على التركيز .

-         صعوبة التذكر وكثرة النسيان .

-         صعوبة ربط الأشياء ببعضها .

5-    النتائج الإيجابية :

إن الضغوط عند نقطة معينة وقبل إن تنقلب إلى نقطة هدافة , قد تؤدى إلى شحذ التفكير المبدع :

                                                 ¨اتباع أساليب جيدة لحل المشكلات .

                                                 ¨التفويض .

                                                 ¨ظهور قادة الصف الثاني .

 

تذكر

إن هذه النتائج الإيجابية تتحقق فقط عند حد معقول من الضغوط وقبل ان تنقلب الضغوط إلى مرض  يصيب المدير ويلازمه , فليس للمرض أثار إيجابية بل تصبح جميع الآثار سلبية هدامة

تذكر

إن هذه النتائج الإيجابية تتحقق فقط عند حد معقول من الضغوط وقبل ان تنقلب الضغوط إلى مرض  يصيب المدير ويلازمه , فليس للمرض أثار إيجابية بل تصبح جميع الآثار سلبية هدامة

 

 

 

المصدر: د . إسراء المغازي
  • Currently 211/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
64 تصويتات / 2005 مشاهدة
نشرت فى 11 فبراير 2009 بواسطة Trainer

ساحة النقاش

عدد زيارات الموقع

63,744