مفهوم القدرة التنافسية
هي ذات شقين الأول التميز بالجودة أو السعر وما تقدمه من خدمات بعد البيع علي المنافسين
والثاني القدرة علي جذب العملاء وكسب رضاهم وولائهم
وهي تنافس المدير والمنظمة ككل لتمييز المنظمة , وتميز إدارتها في علاقتها التكاملية وفرق العمل
إستراتيجية الأعمال
تعمل علي تحسين المركز التنافسي للمنظمة في السوق التنافسي , وقد تكون استراتيجية تنافسية أو تعاونية بالعمل مع منافس أو أكثر , وهذا يعني بأن استراتيجيات الأعمال هي
كيف تتنافس المنظمة ووحداتها أو تتعاون ضمن الصناعة التي تعمل بها
أبعاد المنافسة في القرن الواحد والعشرون :
1- التنافس بالوقت : في الإنتاج وتقديم المنتج وتسليمه في وقته كما هو متفق مع العملاء
2- التنافس بالجودة : بتقديم كل ما يحلم به العميل أو يفكر فيه ولو دفع فيه الكثير من خلال
- معرفة توقعات العملاء لتصميم المنتج
- المحافظة علي الجودة
- تنمية ثقافة الجودة مع الأداء السليم
- تدريب قوي عاملة قادرة علي الابتكار
- تنفيذ سليم مطابق للتصميم
- تطوير العلاقات مع المردين
3- نظم الإنتاج المرنة : لتهيئة التكيف السريع مع الحاجات والرغبات والتوقعات للعملاء , واستخدام الحاسبات في إنتاج أكثر من منتج مختلف مما يحقق أولا المرونة وسرعة الاستجابة للتغيير في خصائص المنتج مع الحفاظ علي جودته ثانيا التخفيض في تكلفة الإنتاج بتوفير الوقت الضائع
4- التنافس بالتكلفة : وأصحاب الريادة هم القادرين علي المنافسة بالتكلفة , ولا يمكن المنافسة إلا بوضع معايير تكاليفية , ويشترط في خفض التكلفة الحفاظ علي مستوي الجودة .
5- التنافس بالتميز : كي تبدو المنظمة مميزة في عيون وأذهان عملائها , بوضع فروق ملموسة في منتجها , أو تقديم أنشطة بيعية وترويجية جديدة , ومعظم المزايا التنافسية للتميز قصيرة الأجل , فيجب التفكير المستمر بإضافة قيم مادية ومعنوية لجذب العملاء الحاليين والمرتقبين كي تدفعهم للشراء
ساحة النقاش