مقدمة

إن بناء فرق العمل يتيح الفرصة لابراز احسن الصفات الموجودة في الأشخاص ويثري النقاش وينقح الأفكار ويؤدي في النهاية إلى إنجاز الأعمال وحل المشكلات .

وللحصول على هذه النهاية المطلوبة لابد من بناء فرق العمل على أسس علمية ونفسية واستحضار هدف معين يتم تحقيقه .

أولاً: ما هو الفريق :

الفريق هو مجموعة من الأشخاص مجتمعين معا يوجههم هدف عام .

ثانيا : أسباب تكوين الفريق :

1. لحل المشكلات بالاستفادة من مواهب عدد من الأفراد .
2. إتاحة الفرصة لزيادة الاتصال بين الأعضاء والمشرفين على تنفيذ مشروع ما
3. لزيادة الإنتاج وذلك بتشجيع وخلق جو من التعاون .
4. لتحقيق حل قد يكون غير محبب للبعض ولكنه رغبة الغالبية العظمى .

ثالثا: مواصفات الفريق الفعال :

• مواصفات الفريق الفعال الإجمالية :

1. الثقة
2. التعاون ( الغير اتكالي )
3. الأداء المتميز

• مواصفات الفريق الفعال التفصيلية

1. واضح الرسالة والأهداف
2. يعمل بإبـــداع
3. يركز على النتائج
4. أدوار ومستوليات أعضائه واضحة
5. منظم جــــداً
6. يعتمد على قدرات أعضائه الفردية
7. أعضاؤه متعاونون ويؤازرون قيادتهم
8. يحسن ظروف عمله الجماعي
9. يحل خلافاته بنفسه
10. يتواصل بانفتاح ومصداقية
11. يتخذ قرارات هادفة وبموضوعية
12. يقيم ويقوم نفسه بنفسه

رابعا : كيف نكون فريق عمل فعال :

• حسن اختيار أعضائه .
• صفات شخصية / دراية بمجال التطوير / توافق وانسجام متوازن بينهم .
• التدريب.
• معارف +مهارات +سلوك وتوجهات
• الرعاية والتوجيه والمتابعة والتحفيز

خامسا :مراحل مسيرة فريق العمل الفعال

1. الانطلاق
2. الجهد
3. الازدهار
4. الوصول
5. التجديد

وتحتوي هذه المراحل على الاتي باختصار:

1. مرحلة الانطلاق :

• تحديد الرسالة
• صياغة الأهداف وتحديد الأولويات
• الإتفاق على سياسات وضوابط عمل الفريق
• معرفة رسالة الشركة والانطلاق منها ومن أهداف القطاع والإدارة
• العصف / الإجماع على العبارات النهائية
• التذكر الدائم لما تم الإتفاق عليه والالتزام به
• توضيح مسئوليات وأدوار أعضاء الفريق مثل : قائد ، ميقاتي ، مسجل ، مسهل ، مقيم . . . .
• تحديد الأدوار: مثل (إخلاص / تعاون إيجابي / تقاسم عادل / التزام : شرط النجاح التقويم والمحاسبة ‍‍‍‍‍‍‍!
• استجلاء التحديات والعقبات
• توقي واستفد من خبرات الآخرين
• تعرف إلى الأغراض المرضية للفريق وبادر لمعرفة السبب والعلاج

1. مرحلة الجهــد :

1. مرحلة الازدهار :

• التشجيع على التناصح ( التغذية العكسية )
• الالتزام بمنهجية لحل الخلافات
• التعاون على الإبداع
• إظهار الاهتمام بكل فكرة / تسجيل الأفكار / غير الأنماط والانطباعات
• التعامل مع صناعة القرارات
• التمكين ( EMPOWERMENT )

1. مرحلة الوصول :

• المحافظة على الحماس والتحفز
• حافظ على روح المشاركة / نشط وجدد اجتماعات الفريق
• وثق الإنجازات / احتف بالنجاحات والمساهمين فيها
• التأكيد من الوصول إلى الهدف / الأهداف .

1. مرحلة التجديد :

استبدل وجدد أصحاب التفكير في الفريق :

قبعات التفكير

البيضاء = النظر الموضوعية ( المعلومات )

الحمراء = العاطفة / الانفعال / الحدس

السوداء = الحكم / الحذر / التشاؤم / التفكير السلبي

الصفراء = المنطق / الممكن / النطق الإيجابي

الخضراء = الإبداع / الأفكار الجديدة / التفاؤل

الزرقاء = الانضباط

سادسا :أعراض مرضية لفرق العمل وطرق علاجها :

أعراض مرضية :

1. التواصل المتحفظ

التواصل المتحفظ :السبب : الخوف

العلامات ” ربما . . . ” ، ” سمعت أحدهم يقول . . . ”

1. انخفاض الحماس : برودة النقاش / عدم تعدد الآراء
2. التحفظ في تبادل المعلومات
3. اجتماعات غير الفعالة
4. تنافس غير شريف
5. فقدان الثقة البينية
6. أهداف وتطلعات غير واقعة ( أحلام يقظة وردية )

علاج مرض الفريق :

1. تحسين عبارات ردود الأفعال
2. الاستنطاق
3. تشجيع التوصل الفعال

اجتماعات غير فعالة :

1. عدم الدراية بمهارات إدارة الاجتماعات الفعالة
2. عدم وجود جدول أعمال / عدم وضوحه إن وجد
3. مشاركة ضعيفة / مناقشات طويلة وغير مجدية ( جدول )
4. عدم الحسم واتخاذ قرارات

العلاج :

1. التدريب
2. جدول أعمال واضح التزام به .
3. تشجيع المشاركة

سابعا : مراحل نمو أعضاء الفريق

1. التأقلم
2. التبرم
3. الإصرار
4. النجاح
5. الفراق

تنبه إلى

1. الانسحابي
2. المثبط
3. غير المتعاون
4. الملهي

العـــــــــلاج

1. معرفة التوازن المطلوب
2. قواعد عمل الفريق
3. معالجة كل حالة بحسبها