٨٥٪‏ من المطلوب في العمل سوفت سكيلز

مهارات  معرفة و قراءة و تعلم و ممارستها مهمة جدا  لدعمها لانها تقوم على التدريب ،

اهمهم

التواصل (مهارات  الانصات النشط تقمص وجداني  ، مهارات التواصل اللفظي الجملة التي أنطقها ، و طريقة الكلام ( اللعب بالصوت )  ، نبرة الصوت تتخن الصوت ترفعه  ( بيتشنج ) و مستوى الارتفاع و الانخفاض  ( فوليوم )، و السرعة و البطء   ، و الاتصال غير اللفظي  اتصال العين  لغة الجسد و تعبيرات الوجه و حركات اليديناو حركة الرأس ، و احيانا اللمس  و الهيئة    ، ثقة و اهتمام و احتواء    

التواصل اهم ما فيه تكون زي الي قدامك

،،

التفاوض 

افهم  محدثك اولا قبل ان يفهمك

البدء من المشترك ، ارضية مشتركة للكلام

المكسب للجميع  ، بدلا. من مكسبك فقط او مكسب الاخر او يخسر الكل 

،،،

مهارات القيادة 

مواصفات القائد وجود رؤية ، احترام لذاته و الاخرين ، التزام ، تطوير ، شخصية كاريزما 

اساليب القيادة ، كيفية القيادة ، السلطة المكتبية الرسمية ، العاطفية ، العلمية و التخصص  ، تقدير الإنتاجية ، دعم تطوير الاخرين  ، و هناك الادارة التي تجمع بين كل هذه الاساليب 

،،