هو جوهر العملية الادارية فلا يمكن القيام باعمال التخطيط او التنظيم او الرقابة الا من خلال اتخاذ القرارات كما انة عملية شاملة لجميع المستويات الادارية و يتعلق بالمستقبل الذى يتسم بدرجة كبيرة من عدم التاكد كما يعد عملية سلوك و تصرف من المدير او الادارة لتحقيق اهداف معينة يقابلة رد فعل من العاملين .

باختصار يمكن تعريف اتخاذ القرار بانها عملية اختيار البديل المناسب لحل مشكلة معينة بعد تقييم كل البدائل المتاحة

انواع القرارات
1.     <!--[endif]-->قرارات استراتيجية

تتعلق بالاجل الطويل و تحتاج الى استثمارات ضخمة و تعتبر على درجة كبيرة من الاهمية حيث يتوقف عليها تحقيق النمو و الاستقرار مثل قرار ادخال منتج جديد او انشاء فرع جديد

2.     <!--[endif]-->قرارات روتينية

قرارت متكررة يتم اتخاذها يوميا او اسبوعيا او لفترات اطول لضمان استمرار العمل ومتابعة اداء العاملين

يوجد تقسيم اخر بناء على الوظائف الاساسية يالمنشأة

1.     <!--[endif]-->قرارات تتعلق بالانتاج

<!--سياسات و طرق الانتاج

<!--اختيار موقع المصنع

<!--شراء او صنع الالات

2.     <!--[endif]-->قرارات تتعلق بالتسويق

<!--المناطق البيعية

<!--قنوات التوزيع

<!--التسعير

3.     <!--[endif]-->قررات تتعلق بالموارد البشرية

<!--الاختيار و التعيينو  التدريب

<!--الترقية و النقل

<!--الاجور و الحوافز

4.     <!--[endif]-->قرارات تتعلق بالتمويل

<!--مصادر الحصول على الاموال

<!--استخدامات الاموال

<!--شروط الائتمان

5.     <!--[endif]-->قرارات تتعلق بالمواد

<!--مصادر التوريد

<!--التفاوض مع الموردين

<!--تقييم اداء الموردين

مراحل اتخاذ  القرارات  

لا يوجد اتفاق بين العملاء على عدد مراحل اتخاذ القرار ولكن يجب اتباع الاسلوب العلمى فى اتخاذ القرارات

<!--تحديد المشكلة 

من الضرورى تحديد المشكلة تحديدا دقيقا لان التحديد غير السليم للمشكلة يؤدى الى حل غير سليم و يتطلب ذلك التفرقة بين المشكلة و الظواهر التى تعبر عن المشكلة

2.     <!--[endif]-->تحليل المشكلة

بعد تحديد المشكلة تحديدا دقيقا تبداء مرحلة تحليل المشكلة و ذلك بتحديد البيانات المطلوبة لعلاج المشكلة و مصادر الحصول عليها ثم تبويبها و تحليلها وتحويلها الى معلومات للمساعدة فى اتخاذ القرار

3.     <!--[endif]-->تحديد بدائل الحل

البدائل هى وسائل او سبل علاج المشكلة محل الدراسة ويتطلب تحديد البدائل قدرة كبيرة على الابتكار و كشف حلول جديدة للمشكلة بالاعتماد على الاسلوب العلمى لتطوير بدائل محددة تساعد فى علاج المشكلة

4.     <!--[endif]-->تقييم البدائل

بعد تحديد البدائل المتاحة لحل المشكلة و حصرها تتم المقارنة بين البدائل و تقييم كل بديل على حدة بتحديد مزاياه و عيوبه و ذلك تمهيدا لترتيب البدائل حسب اولوياتها ويمكن استخدام اسلوب مثل اسلوب التكلفة و العائد فى عملية التقييم مع مراعاة الجوانب التى من الصعب تقييمها مثل الجوانب الاجتماعية و العوامل التى من الصعب التحكم فيها

5.     <!--[endif]-->اختيار البديل الامثل ( القرار)

بعد تقييم البدائل و ترتيبها يتم اختيار البديل الانسب لحل المشكلة و يجد متخذ القرار صعوبة كبيرة لتعلق القرار بامور مستقبلية تتسم بالغموض و عدم اليقين و كما ان بعض البدائل قد تتساوى فى الايجابيات و السلبيات مما تزيد من صعوبة اتخاذ القرار او تاجيلة مما يؤخر من حل المشكلة . من المهم ايضا ان يتخذ القرار المناسب مع امكانات و موارد الشركة فان كان خارج حدود تلك الامكانيات و الموارد اصبح صعب التحقيق .فى بعض الاحيان يكون القرار الامثل هو عدم اتخاذ قرار و بقاء الوضع على ما هو علية

6.     <!--[endif]-->تطبيق القرار

بعد اختيار القرار الامثل يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة لوضع القرار موضع التنفيذ حتى يتحقق الهدف المرجو.

ومن تلك الاجراءات اقناع الافراد باهمية القرار و دورة فى تحقيق اهداف الشركة وذلك لميلهم الى مقاومة التغيير و خاصة ان كان التغيير يؤثر فى مصالحهم كاستعمال الميكنة بدل العمالة ويفضل تنفيذ القرار فى نطاق ضيق اولا لتجربتة قبل التعميم

7.     <!--[endif]-->المتابعة و التقويم 

لا تنتهى عملية اتخاذ القرارات باختيار البديل المناسب و تطبيقة بل من الضرورى متابعة القرار و التعرف على نتائجة و مقارنة النتائج المحققة بالنتائج المستهدفة لتحديد الانحرافات و الثغرات و العمل على تقويمها اول باول ومن المفضل عدم الانتظار حتى تحدث الانحرافات بل من الضرور التنبؤ بها و الاستعداد لمواجهتها

 م/ أحمد طاهر