• لا توجه النقد علنا: إن النقد العلني يسبب الإحراج للكثيرين ويشعرهم بالمهانة.
  • تأكد من أن الشخص الذي توجه النقد إليه منتبه إليك ومهيأ نفسيا لسماع ما تقوله.
  • انتظر حتى يتمكن الشخص الذي وجهت إليه النقد من التغلب على غضبه وعلى شعوره بالألم والارتباك.
  • لا تنتقد الآخرين وأنت غضبان: اهدأ، فهذا الوقت الحساس يتطلب منك الموضوعية.
  • ارفض السلوك وليس الشخص: ركز على الحديث والخطأ وليس على الأشخاص.
  •  كن واضحا ومحددا: استخدم أمثلة فعلية، ابدأ بسرد هذه الأمثلة قبل أن يطلب منك ذلك، إن هذا يجعلك في موقف هجومي بدلا من أن تكون في موقف دفاعي.
  • عليك التأكد من أن الشخص المنتقد يفهم ما تقول: كما عليك أن تعرف إما كان يتقبل النقد الموجه إليه، تأكد من أن المعلومات التي أدت إلى قيامك بتوجيه النقد إليه صحيحة.
  • عليك توجيه النقد والسلوك الخاطئ مازال حيا في الذاكرة: لأن نقدك سيكون أقوى تأثيرا.
  • كن صادقا مع نفسك حول أهدافك: إذا كان هدفك الحقيقي من النقد إنزال العقاب فإن الشخص المعني سيدرك ذلك وسيتخذ موقفا دفاعيا.
  • اظهر تفهمك وتعاطفك مع الشخص الذي توجه إليه النقد: هذا سيساعدك على كسب ثقته.
  • تجنب إظهار تفوقك في المعرفة, أو النفوذ أو نفاذ البصيرة
  • كن محددا إن أمكن عند توجيه ملاحظاتك: فبدلا من أن تقول له: "إنك دائما تأتي إلى العمل متأخرا" كن أكثر دقة في كلامك وقل: "لم تكن على مكتبك الساعة التاسعة صباحا في ثلاثة من أيام الشهر الماضي".
  • لا تتهم الشخص بأن سلوكه جاء نتيجة سوء نية.
  • ركز على السلوك الذي يستطيع الشخص تغييره: إذا لم يكن ذلك بمقدورك فمن الأفضل أن لا تقوم بتوجيه النقد إليه.
  • لا تحمل الشخص فوق طاقته من النقد بحيث تصيبه بالإحباط: عامل الآخرين كما تحب أن يعاملوك.

الدكتور / رمضان حسين الشيخ

خبير التطوير التنظيمي والموارد البشرية

المصدر: من كتاب "مهارات التواصل مع الآخرين"
Al-Resalah

الرسالة للتدريب والاستشارات.. ((عملاؤنا هم مصدر قوتنا، لذلك نسعى دائماً إلى إبداع ما هو جديد لأن جودة العمل من أهم مصادر تميزنا المهني)). www.alresalah.co

  • Currently 33/5 Stars.
  • 1 2 3 4 5
11 تصويتات / 722 مشاهدة
نشرت فى 6 إبريل 2011 بواسطة Al-Resalah

ساحة النقاش

الرسـالة للتدريب والاستشارات

Al-Resalah
مؤسسة مهنية متخصصة في مجالات التدريب والإستشارات والبحوث والدراسات، وتُعتبر أحد بيوت الخبرة متعددة التخصصات في العالم العربي.. ومقر الرسالة بالقاهرة.. إن الرسالة بمراكزها المتخصصة يُسعدها التعاون مع الجميع.. فأهلاً ومرحبا بكم.. www.alresalah.co - للتواصل والإستفسارات: 00201022958171 »

ابحث

تسجيل الدخول

عدد زيارات الموقع

1,934,103