اجراء المكالمات لاتمام البيع :ــ
هناك ثلاثه انواع من البائعين :
- من يقوم بمكالمه واحده ثم ينقطع لمجرد سماع كلمه " لا "
- من يتصل مكالمتين واذا سمع كلمه " لا " ينسحب ولا يحاول مره اخرى.
- من يتصل ثلاث مرات ويسمع كلمه " لا " ولكنه لاييأس ويظل كل فتره يحاول مره اخرى .
النوع الثالث يمثل 85% من البائعين . لانك كلما قابلت عملاء اكثر واتصلت اكثر ستحقق هدفك ان آجلا او عاجلا . لا تستطيع ان تحصل على طلبك الا بمقابله شخصيه ,ولن تحصل على مقابله شخصيه بدون مكالمه تليفونيه .
نظم نفسك ,قبل اسبوع حدد العملاء الذين ستتصل بهم . حدد احتياجاتهم وحدد الجوانب التى تلبى هذه الاحتياجات .فى نهايه الاسبوع أدرس كل مكالمه بعنايه وحدد من هو العميل المحتمل وكرر الاتصال به حتى تحصل على موعد لمقابله شخصيه . عند اتمام الصفقه لاتقطع الاتصال به حتى تظل فى ذاكرته وتنشأ بينكما نوع من الموده تجعله يتصل بك اذا ما احتاج لتكرار الطلب لانه سيعرف انك مجتهد تتابع عملك ويشعر انك موجود عند اى استفسار مما يشعره بالاطمئنان .
التعــامل مع المنتج :ــ
- كن دائما سابقا بخطوه : تابع السوق جيدا اول بأول واعرف احدث الاخبار عن منتجك وما حدث من تطورات حتى تستعد لها قبل غيرك .
- اشعر بالسوق : لايجدى ان تعرف منتجك وان تجيد التحدث عنه وانت لا تعرف شىء عن السوق وعن وضع منتجك فى السوق وحجم المنافسه له.
- اعرف منتجك جيدا واقتنع به:ــ لن تستطيع ان تبيع منتج لا تعرف عنه شىىء او لاتقتنع به او بجودته لن تستطيع اقناع العميل به وبشراؤه
- اعرف الحاجه التى يشبعها المنتج: التكلم عن خواص المنتج والاطاله فى الحديث لا تهم ولن تستطيع بيعه اذا لم يكن يشبع حاجه اساسيه لدى العميل .اعرف ما هى هذه الحاجه لدى العميل وكيف يقوم المنتج بإشباعها حتى تصل لاتمام الصفقه .
المصدر : د. نبيهه جابر http://drnabihagaber.blogspot.com
( يجب ذكر المصدر والرابط عند النقل أو الإقتباس )
ساحة النقاش