رام تشاران

نيويورك / القيادة عمل صعب، تتطلب انتباها شديداً للتفاصيل، وهي تتطور مع مرور السنين. ووفقاً لما يقول رام تشاران، مؤلف الكتب الشهير، فإن القادة يصنعون ولا يولدون- مع أنهم يفيدهم امتلاكهم ذكاء شديداً ونضجاً نفسياً وعدداً كبيراً من الاهتمامات وطاقة لا حدود لها.
حول فكرة موهبة القيادة، كتب تشاران كتاباً متخصصا في إدارة الأعمال بعنوان "المهارات الثماني التي تفصل بين من يعملون ومن لا يعملون"، وهو يورد ثماني مهارات رئيسية أو قدرات، يتوجب على القائد الكفؤ أن يتمكن من إظهارها، وهذه ليست مهارات يمكن لبطل خارق أن يمتلكها مع أن رئيساً يتميز في أكثر من نصفها في وقت واحد، يمكن أن يكون في حقيقة الأمر نادراً.
المهمة الأولى كما يقول تشاران تتمثل في أن على القادة أن يعرفوا كيف يضعون الشركة في موضع لتحقيق الأرباح وهذه لا تتعلق كثيرا بقضية نماذج العمل فيما إذا كانت شركتك، بشكل أساسي، " في توافق مع زبائنك وتسبق البيئة الخارجية.
والمهمة الثانية تتمثل في ربط ما يجري في العالم الخارجي مع ما يعنيه ذلك للعمل، وهنا يقول تشاران: "عليك أن توسع نظرتك وتراقب الأمور كافة وتكون منفتحاً نفسياً على الأنماط التي تكشفها." ويضيف أن هذا يمكنك من: "كشف النقاط قبل أن تبرز"، يقول هذا في إشارة إلى كتاب مالكوم جلادويل Malcolm Gladwell بعنوان النقطة الفاصلة Tipping Point.
إن جيفري ايمليت، الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك أستاذا في هذه المهارة، حسب قول المؤلف.
تشمل المهارة الثالثة إدارة "النظام الاجتماعي" لشركتك بكفاءة، حتى يستطيع الموظفون العمل معاً بشكل أكفأ، وهنا يستشهد تشاران ببوب نارديلي، الرئيس التنفيذي لشركة هوم ديبوت كمثال ممتاز.
وعندما وصل إلى شركة DIY المكافحة قدم مؤتمراً عبر الهاتف لمدة ساعتين صباح يوم أحد، مع كبار مديريه الخمسة وعشرين. وتلاشى التشكك عندما أيقن المديرون أن نارديلي كان جاداً في الإصغاء لهم، بما في ذلك أفكارهم وإعطاؤهم تغذية راجعة حول الشركة.

صناعة القائد

ويقول تشاران أن اختيار الأهداف المناسبة أمر حيوي لأن ذلك يؤثر في المهمة الرئيسية السابعة وهي وضع أولويات واضحة تساعد على تحقيق تلك الأهداف، فالأهداف التي يتم اختيارها بشكل سيء تجعلك تتابع الأولويات الخاطئة.
وأخيراً فإن أفضل القادة يستجيبون بصورة جيدة عندما تظهر قوى لا سيطرة لهم عليها، فعالم الأعمال على مدار الساعة وعلى شبكة الإنترنت والمترابط يمكن أن يجيء بالتحديات في أي وقت من الأوقات.
إن المهارات الثماني تشكل معاً ما يسميه تشاران "بالمعرفة"، فبعد أربعة عقود من الدراسة والعمل مع القادة، فإنه يعتقد أن هذه المعرفة الأساسية هي التي تفصل بين الفائزين والخاسرين، والجمع بين كل المهارات الثمانية مهمة كبيرة بشكل واضح، فقد تذكرك بالعمل المتنوع الذي يحترم الوقت، حيث يحتفظ من يقوم به بعدة أطباق في وقت واحد.
لكن معلمنا المتزن في الإدارة يحمل رأياً صائباً فأفضل القادة يعرفون ماذا يفعلون وهم لا يتوقفون عن العمل في محاولة إنجاز عملهم على أفضل نحو.