<!--<!--
الوساطة كوسيلة لتسوية النزاعات في المدرسة
مخطط لتأهيل وسطاء وتفعيل البرنامج في المدرسة
.
Mediation
<!--<!--<!--<!--<!--<!--
الفهرس
ما المقصود بالوساطة ؟
- الوساطة الطلابية
- من هو الوسيط؟
- شروط الوسيط؟
الهدف من البرنامج
المراحل المختلفة من عملية الوساطة
- مرحلة الترحيب
- ماذا حدث واستكشاف القصة
- التعمق في الموضوع
- أي اقتراحات للحلول لبناء الاتفاق
- الحل الذي توافق عليه الإطراف يكتب على ورق ويتم التوقيع عليه
- ما هو الاتفاق الجيد في المفاوضات
اتفاقية الوساطة
دور الوسيط
- أفكار للأخذ بها عند الوساطة
- مسؤولية الوسيط
ماذا نتوقع بعد تطبيق مشروع الوساطة الطلابية
ملخص لخطوات تطبيق الوساطة
- أمثلة لأخطاء شائعة التي يمكن مناقشتها
- تطوير حلول لمشاكل شائعة (أي ماذا يمكن عمله في حال):
- تعزيز مهارات الاتصال
- تطوير مفاهيم ومواقف أساسية:
- بناء مهارات التوقع واكتشاف المشكلة:
- التمثيل الميداني (في الساحة)
- التطبيق و الإشراف
أدوار المعلمون ومشرفو الساحة
- المهام الأساسية للمشرف الميداني
تطبيق برنامج الوساطة في المدرسة عملياً
- الإعلان عن بدء برنامج الوساطة:
- دعم برنامج الوساطة
- جدول إعلانات يومية :
- تعيينات وساطة أسبوعية:
- تطوير لوحة أخبار الوساطة:
- جدولة اجتماعات أسبوعية لفريق الوساطة:
- اختيار كابتن الفريق:
تلخيص
جدول زمني
ما المقصود بالوساطة ؟
هي العملية التي يحاول الأطراف المتنازعة من خلالها حل خلافاتهم بمساعدة طرف ثالث مقبول ويسمى (الوسيط) ومن صفاته أن يكون غير منحاز وحيادي ، ولا يملك السلطة لصنع قرار وذلك بهدف مساعدة الأطراف بطريقة طوعية في الوصول لاتفاقية خاصة بهم ومقبولة عليهم .
- الحيادية :تتعلق بالسلوك بحيث لا يتوقع المتدخل تحقيق مكاسب وفوائد شخصية من أحد الأطراف .
- عدم الانحياز: وهي تتعلق بالمواقف بحيث تتضمن عدما التمييز وعدم التحيز بين الأطراف
الوساطة إحدى الوسائل القانونية الحديثة لفض المنازعات، وتم اللجوء إليها بحثا عن حلول عملية للعدالة البطيئة. تعد الوساطة إحدى وسائل التوفيق بين متخاصمين، عن طريق تدخل طرف ثالث يعد حياديا، تمهيداً لتسوية ودية، وقد يكون الطرف الثالث قد تدخل من تلقاء نفسه أو بطلب الطرفين.
الوساطة الطلابية:
الوساطة شكل من أشكال التفاوض وهي عملية طوعية تتمثل في تدخل طرف ثالث(طالب) بين طرفين لمساعدتهم للوصول لحلول مشتركة وبأنفسهم إذن الوساطة عبارة عن عملية تفاوض طوعي تتمثل في تدخل طرف ثالث ( الوسيط ) في مساعدتهم في الوصول إلى حلول مرضية بأنفسهم.
تعتبر الوساطة الطلابية من الخطوات العملية الخاصة لحل النزاعات من خلال الوساطة يتم التقريب بين طرفي النزاع في وجهات نظرهم أو أرائهم وأفكارهم وانجازاتهم التي قد تكون سبب في نزاعاتهم، والذي يقوم بهذه الوساطة شخص لديه قدرة على حل المشكلات متفهم ، متعاون ، مصغي,يسعى لمساعدة الطرفين في حل نزاعاتهم .
<!--هي العملية التي يتحرك فيها كلا الطرفين نحو حل واحد
<!--هناك طرف ثالث حيادي يساعد المتنازعين على إيجاد حل
<!--يجب أن تقوم الإطراف أنفسها بحل وتدبر النزاع
من هو الوسيط؟ الوسيط هو طالب موثوق به للتدخل بين الأطراف بشكل طوعي لمساعدتهم لحل مشكلاتهم بأنفسهم.
شروط الوسيط؟ الوسيط هو شخص: حيادي – داعم – أمين - واقعي – موثوق به – صبور – متزن – عادل – يساعد الأطراف للوصول لحلول مناسبة بأنفسهم. والوسيط ليس قاضٍ يفرض آراؤه – لا يتحيز لأحد الأطراف – لا يفرض نفسه للتدخل في النزاع – لا يفرض حلول على أيٍ من الأطراف.
الهدف من البرنامج
إن الهدف من هذه الخطة هو تعميم وتذويب قيم ومبادئ لغة الوساطة من ناحية الشكل والمضمون كطريقة للاتصال الايجابي بين طلاب المدرسة وكوسيلة لإدارة الصراعات وتسوية النزاعات وذلك للحد من ظواهر العنف وخلق جو مدرسي ايجابي وداعم.
لقد أثبت الدراسات النفسية والاجتماعية أن هناك علاقة وثيقة بين النزاعات والصراعات سواء علي مستوى الصراع الداخلي و الخارجي وبين تحقيق الصحة النفسية للشخص فالإنسان الذي يعيش في بيئة “أسرية – مدرسية \" يسودها الاستقرار و الود و المحبة يتمتع غالبا بصحة نفسية جيدة حيث يتعلم من خلال ذلك الأمن والثقة والتقبل والحب والتقدير.
ومن هنا فأن البيئة المدرسية المستقرة الخالية من المشاحنات و النزاعات تحقق الصحة النفسية للتلاميذ بشكل جيد و تعمل علي تنمية وتعميق مفاهيم تتعلق بحقوق الطالب و منها:-
1- إن حل النزاعات بين التلاميذ بشكل جيد يؤكد حق الطالب في العدل والمساواة و الكرامة.
2- عندما يقوم الوسيط بالاستماع الجيد و إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة بإبداء آرائهم ينمي لدي التلاميذ الحق في التعبير بدون خوف.
3- عندما يقوم الوسيط بمساعدة التلاميذ في حل نزاعاتهم فإن هذا يشعرهم بالثقة والأمن في البيئة المدرسية.
4- إن الوسيط المدرك الواعي لحل النزاعات يؤكد حق التلميذ في شعوره بالمساواة و بعدم التمييز علي الأساس العائلي أو الديني.
5- إن حل النزاعات بصورة إيجابية ينمي لدي التلاميذ اتجاهات إيجابية نحو قيم الديمقراطية مثل:-تقبل الآخر – الحوار – حسن الاستماع – المشاركة.
المراحل المختلفة من عملية الوساطة
أولا:مرحلة الترحيب
هل تقبل تدخلنا:
<!--يرحب الوسيط بالأطراف المتنازعة حول طاولة المفاوضات
<!--يذكر الأطراف بأنهم ليسوا مجبرين على المشاركة في الوساطة
<!--يحدد دوره كوسيط.
<!--قائد العملية
<!--حيادي
<!--جدير بالثقة
*وضح مهنية السرية المتبادلة
*وضح للأطراف أن الهدف هو إيجاد حلا للنزاع على المدى البعيدة.
*تحدث عن قوانين وقواعد المفاوضات فعلي جميع الأطراف معرفة جميع القوانين .
ثانيا: ماذا حدث واستكشاف القصة
* على كل الأطراف توضح القصة كل من طرفه على حدة، ادع أكثرهم غضباً إن يبدأ لأنه غالباً ما يكون ميالاً لان يكون مستمعاً سيئاً.
* يسترجع الوسيط القصة ويعيدها بكلماته الخاصة ماذا قالت الأطراف من اجل يظهر إذا ما كان هناك سوء فهم وليوضح وجهات نظرهم.
* لا تسأل (لماذا) وذا قمت بذلك لان الطرف الذي تتحدث معه سوف يصبح مدافعاً وسوف يبرز في هذه الحالة سؤال عن المذنب.
*ركز على ماذا توافق الأطراف
ربما يصبح من الضروري إن تضع خطوطاً حول النزاع، ولأتسمح لهم بجرك نحو أحداث أخرى أو أناس آخرين.
ثالثا:التعمق في الموضوع
كيف خبرت ذلك أو جربته.
* يجب أن يحاول الوسيط دفع الأطراف لوصف المناخ العاطفي للأوضاع * تجنب التركيز على اللوم.
"أول أن تجعل الأطراف تضع أنفسها في الجانب المضاد " ماذا لو كنت أنت الذي...".
رابعا: أي اقتراحات للحلول لبناء الاتفاق
* ما هي الاحتياجات التي تريدها للمستقبل
* كيف تريد أن يحل هذا النزاع
* يلخص الوسيط الأمنيات لمختلف الأطراف
* تذكر أن الأطراف هي التي تقترح الحلول وليس المصلح.
خامسا: الحل الذي توافق عليه الأطراف يكتب على ورق ويتم التوقيع عليه
* توقع الأطراف على الأوراق
* يوقع الوسيط على الاتفاق أيضا .
* يتم الاتفاق على موعد مستقبلي لمتابعة آلية الاتفاق الذي تم .
* ينهي الوسيط المفاوضات بتسليم الأطراف على بعضها .
سادسا: ما هو الاتفاق الجيد في المفاوضات
* ليس من صنع الوسيط ولكن من المشاركين في النزاع
* مفصل، دقيق( من، ماذا، متى، أين )
* متوازن ( يجب على الطرفين أن يتزحزح / يتنازل )
* حل المشاكل ( هل سيحل الاتفاق المشاكل )
* الدوام ( هل سيدوم الاتفاق مستقبلاً)
الاتفاق الجيد يكلف كسره أكثر من احترامه
اتفاقية الوساطة
مدرسة _______________________________.
وساطة الحوار المدرسية لبيئة مدرسية أفضل للجميع
رقم الحالة:_________________.
التاريخ:__________________.
اتفاقا تم التوصل إليه في الوساطة
الاسم:______________________
الصف:_______________
المربي: ______________________________
و
الاسم:______________________
الصف:_____________
المربي:_________________________________
لقد تم التوصل هذا اليوم للاتفاق التالي
<!--<!--
الطرف الأول الطرف الثاني
_________ ________
الوسيط:_____________________
دور الوسيط
<!--الحيادية ويجب أن يمهد الأرض لأوضاع آمنة لكل الأطراف ويؤكد إن كل شخص له فرصة ليقدم وجهة نظره خلال عملية الإصلاح كلها .
<!--يرسخ التفويض في المسؤولية لكلا النزاع والحل فالوسيط ليس جزاءً من النزاع ولكنه قائداً لطقوس عملية المفاوضات .
<!--كبح تقييماته وآرائه.
يجب أن يكون لديه احترام لمشاكل الخصوم وحلولهم والهدف أن يرضي الاتفاق كلا الطرفين ودور الوسيط هو التأكد من أن كلا الطرفين قد رضي وإذا كان الاتفاق منطقياً ودائم فسيحل الخلاف.
أفكار للأخذ بها عند الوساطة
<!--كن واعياً لمن يملك النزاع فعلاً وبذلك أيضا محتويات عملية الوساطة وبالتالي الاتفاق. فالوسيط لم يفقد هيبته أو لم يقم بالضرورة بعمل شيء إذا لم تصل الأطراف إلى اتفاق على الوسيط إن يطلب من الأطراف التفاعل مع القواعد الأساسية للمفاوضات.
<!--إذا كانت الأطراف هادئة فلا حاجة إلى قوانين غير ضرورية .
<!--تحت مرحلة ماذا حدث، يستطيع الوسيط إن يسأل أسئلة عن ما قبل وبعد الحدث، ويسأل أيضا عن العلاقة بين الخصوم وعن الظروف المحيطة بالنزاع
<!--يجب أن يكون الوسيط على وعي للغة جسده. فيمكن استعمالها كدليل على تدخل الوسيط بفعالية في النزاع .
<!--لاحظ لغة الجسد لدى الخصوم هل هي تتغير.
<!--يجب أن يبدأ الطرفان خلال المفاوضات بالكلام معاً أملين إن يبدءوا بالمفاوضات الخاصة. فإذا ما زالت الأطراف تتكلم عن الخصم كطرف غائب بدلاً من الحديث وجها لوجه فإن ذلك بمثابة ضوء تحذيري للوسيط، (فان ذلك طبيعياً في البداية ).
<!--إذا كانت العملية جيدة وتوصلت الأطراف للحوار، والحل ومحتوياته سوف تأتي بنفسها. وإذا كانت هناك حاجة فان الوسيط يمكن إن يسأل كيف تريد إن تكون علاقتكم مستقبلاً.
<!--لا يجب إن يكون الوسيط هو من يقترح مصطلح الاتفاق وتذكر إن الخصوم هم من لديهم النزاع.
مسؤولية الوسيط هو التأكد إن الاتفاق
<!--دائم
<!--واضحا وجلي
<!--لا يؤدي إلى نزاع جديد أو تصعيد لنزاع القديم.
