مع الانتقال إلى بيئة جديدة، أو التعامل مع أناس لأول مرة، ونتيجة لعدم وضــوح طرق التعامل مع كل من حولك في بداية التعامل، أي عدم التعرف على طبائع الناس الآخرين، فمن المتوقع حدوث كثير من المشكلات، ولأن هذه المشكلات هى نتائج خلل، ولها أعراض وتأثير سلبي على حياتك في هذه المرحلة الحرجـة، فلا بد لنا أن تتعلم المبادىء الأساسية لكيفية تنأول أي مشكلة لمحأولة حلهــا، فقبل أن تحأول حل أي مشكلة لا بد لك أن تتعلم وترتفع في المستوى الذاتي، لأنك لن تقو على حل المشكلة إلا إذا غيرت من مستواك الذي حدثت لك فيه المشكلة. وهناك قول لأينشتين يقول فيه "لأيمكن حل أي مشكلة في العالم عند نفس مستوى التفكير الذي صادفتنا عنده. بل لا بد من الارتقاء إلى مستوى أعلى منه لحلها".

 وبالطبع كل مشكلة لها خصوصيات وأسباب مختلفة، ولكن هناك مبادئ عريضة للتعامل مع أي مشكلة:

<!--إدراك المشــكلةRecognize the problem  :

تبدأ المشكلة بظهور أعراض غير طبيعية نتيجة لخلل ما، وهنا يجب لفت النظر للمشكلة وليس فقط للأعراض، وهذه الخطوة لها أهمية قصوى لتحديد وجود مشكلة، وإذا لم تلتفت للمشكلة أو أنك تركتها فستتفاقم وتكبر.

<!--القيام بتعريف المشــكلة  Define the problem   

أعتماداً على الأعراض التي حددتها بالضبط، كالطبيب علىك تشخيص المشكلة بتتبع أسبابها وظروف حدوثهـا، نوعهـا، أطرافهــا ، وربما هناك أسباب أخرى حقيقية وراء ظهورها، فعلىك التفكير بعمق حتى تعرف حدودها وحقيقة حجمهــا.

<!--جمع المعلومات المتعلقة بالمشكلة  Develop performance measures and collect data :

تبدأ بجمع كل المعلومات التي ترتبط بالمشكلة لكي تفهمهـا أكثر، وتكون قادراً على حلهـا بمشيئة الله، فتتعرف إلى أسبابها، أطرافهــا، كيف تحدث؟ زمن حدوثهـا، هل هي مرتبطة بزمن أو أطراف أم تجمع أسباب؟ وتضع المقأييس التي بهـا تكون حل المشكلة.

<!--تحــليل المعلومات التي حصلت علىهــا:Analyze the data  

تحليل المعلومات يشمل معرفة إلى أي مدى يمكنك التحكم في عناصرها، ما العناصر التي لا تقدر على التحكم فيهـا؟ ومن الذي يتحكم؟ ومن يمكن أن يســاعد في الحل؟ ما آراء الأطراف المشتركة أو المتأثرة بالمشكلة؟ ما تداعيات المشكلة؟

<!--التفكير في جميع البدائل الممكنة للحل:Generate potential solutions   

تبدأ في التفكير في كل البدائل الممكنة للحل اعتماداً على المعلومات التي لديك، وكذلك على آراء كل الأطراف المشتركة في المشكلة، وأيضا من يمكنك استشــارتهم ممن هم أكبر ســناً أو خبرة.

<!--مقارنة البدائل وتقييمهــا: Study the alternatives

القيام بمقارنة كل البدائل ونتائجها المتوقعــة، وتأثير كل حل منها على أطراف المشكلة

<!--اختيار أنسب البدائل والقيام بتطبيقه:Choose a solution and implement it   

أنسب الحلول هو أقلهــا خســارة وأعلاها مكسب، بعد مقارنة كل البدائل، على هذا الأساس سيتم اختيار الحل المناسب الذي ستقوم بتطبيقة.

<!--متابعة التطبيق وتقييم النتائج:Monitor the solution and evaluate the results to see if it accomplishes the goal

يجب متابعة نتائج تطبيق الحل المختار وذلك للتأكد من أنه أحسن الحلول الممكنه، وأنه حقق الحل باختفاء الأعراض للا بد، مع الأخذ بالحسبان إذا لم تكن النتائج مرضية، فنحأول إعادة خطـوة مقارنة البدائل مرة اخرى مع حذف هذا الحل منها واختيار الأنسب غيره، ونعيد التطبيق والمتابعة، وهكذا إلى أن تتأكد من إنهاء المشكلة تمــاماً.