المخاطر النفسية والاجتماعية وضغوط العمل ذات الصلة هي من بين القضايا الأكثر تحديا في مجال السلامة والصحة المهنية. أنها تؤثر بشكل كبير على صحة الأفراد والمنظمات والاقتصادات الوطنية. ما يقرب من نصف العمال الأوروبية تنظر إلى الإجهاد تكون شائعة في أماكن عملهم، وأنه يساهم في حوالي نصف جميع أيام العمل الضائعة. مثل العديد من القضايا الأخرى المحيطة الصحة النفسية، وغالبا ما يساء فهمها الإجهاد أو وصم. ولكن عندما ينظر إليها على أنها مسألة تنظيمية بدلا من خطأ فردي، والمخاطر النفسية والإجهاد يمكن أن يكون مجرد التحكم مثل أي مكان العمل والصحة والسلامة الخطر الأخرى.

ما هي المخاطر النفسية والتوتر؟

تنشأ المخاطر النفسية والاجتماعية من سوء تصميم العمل والتنظيم والإدارة، فضلا عن السياق الاجتماعي العمل السيئة، وأنها قد تؤدي إلى نتائج النفسية والجسدية والاجتماعية السلبية، مثل الإجهاد المرتبطة بالعمل، الإرهاق أو الاكتئاب. بعض الأمثلة على ظروف العمل مما يؤدي إلى المخاطر النفسية والاجتماعية هي:

• أعباء العمل المفرطة؛
• المطالب المتضاربة وعدم وضوح الدور؛
• عدم مشاركة في صنع القرارات التي تؤثر على العمال وعدم وجود تأثير على الطريقة التي يتم بها انجاز المهمة؛
• التغيير التنظيمي تدار بصورة سيئة، وانعدام الأمن الوظيفي؛
• الاتصالات غير فعالة، وانعدام الدعم من الإدارة أو الزملاء؛
• التحرش النفسي والجنسي، والعنف طرف ثالث.

عند النظر في طلبات التوظيف، من المهم عدم الخلط بين المخاطر النفسية والاجتماعية مثل عبء العمل المفرط مع الظروف التي، على الرغم من تحفيز والتحدي في بعض الأحيان، وهناك بيئة عمل داعمة فيها العمال المدربين تدريبا جيدا ودوافع لأداء لأفضل لقدرتها . إن وجود بيئة جيدة النفسي يعزز الأداء الجيد والتنمية الشخصية، وكذلك العمال العقلية والجسدية.

تجربة العمال الإجهاد عند مطالب وظائفهم هي أكبر من قدرتها على التعامل معهم. بالإضافة إلى مشاكل الصحة العقلية، يمكن للعمال الذين يعانون من التوتر لفترات طويلة على المضي قدما لتطوير مشاكل خطيرة الصحة البدنية مثل مرض القلب والأوعية الدموية أو مشاكل العضلات والعظام.

للمنظمة، وتشمل الآثار السلبية ضعف الأداء الشامل الأعمال، وزيادة التغيب عن العمل، presenteeism (عمال تحول حتى للعمل عند المرضى وغير قادر على العمل بفعالية) الحوادث والإصابات وزيادة معدلات. الغياب تميل إلى أن تكون أطول من تلك التي تنشأ عن أسباب أخرى والتوتر المرتبط بالعمل قد تسهم في زيادة معدلات التقاعد المبكر، وخاصة بين العمال ذوي الياقات البيضاء. تقديرات التكلفة للشركات والمجتمع هي كبيرة وتصل الى مليارات يورو على المستوى الوطني.

كيف كبيرة هي المشكلة؟

الإجهاد هو مشكلة صحية الثاني الأكثر تكرارا المتعلقة بالعمل في أوروبا. استطلاع للرأي أجرته الأوروبي EU-OSHA وجدت أن التوتر المرتبط بالعمل أكثر من نصف جميع العمال التي تعتبر شائعة في أماكن عملهم. كانت الأسباب الأكثر شيوعا من التوتر المرتبط بالعمل إعادة تنظيم وظيفة أو انعدام الأمن الوظيفي (التي أبلغ عنها حوالي 7 من كل 10 مشاركين)، والعمل لساعات طويلة أو عبء العمل المفرط والبلطجة أو التحرش في العمل (حوالي 6 من كل 10 مشاركين). وأظهر الاستطلاع نفسه أن نحو 4 في 10 عمال يعتقدون أن الإجهاد ليس التعامل معها بشكل جيد في أماكن عملهم.

في أكبر المشاريع على المسح الجديدة والمخاطر الناشئة (ESENER) أعرب حوالي 8 في 10 مديري الأوروبي عن قلقه إزاء التوتر المرتبط بالعمل في أماكن عملهم؛ ومع ذلك، اعترف أقل من 30٪ وجود إجراءات تنفيذها للتعامل مع المخاطر النفسية والاجتماعية. وجدت الدراسة أيضا أن ما يقرب من نصف أرباب العمل النظر في المخاطر النفسية والاجتماعية أكثر صعوبة لإدارة المخاطر من السلامة والصحة المهنية 'التقليدية' أو أكثر وضوحا.

ما الذي يمكن عمله لمنع وإدارة المخاطر النفسية والاجتماعية؟

مع النهج الصحيح، والمخاطر النفسية والاجتماعية وضغوط العمل ذات الصلة يمكن منعها وتمكنت بنجاح، بغض النظر عن حجم الأعمال التجارية أو نوع. أنها يمكن معالجتها بنفس الطريقة المنطقية والمنهجية عن غيرها من المخاطر الصحية والسلامة في مكان العمل.

إدارة الإجهاد ليست مجرد واجب أخلاقي واستثمارا جيدا لأرباب العمل، فإن ثمة واجبا القانونية المنصوص عليها في الإطار التوجيهي 89/391/EEC ، بدعم من الاتفاقات الإطارية الشركاء الاجتماعيين على التوتر المرتبط بالعمل والتحرش والعنف في العمل .

وعلاوة على ذلك، وميثاق الأوروبي للصحة النفسية والرفاه يعترف تغيير المطالب وزيادة الضغوط في أماكن العمل ويشجع أصحاب العمل على تنفيذ تدابير إضافية، طوعية لتعزيز النفسية رفاه.

على الرغم من أن أرباب العمل لديها المسؤولية القانونية لضمان أن المخاطر في مكان العمل ويتم تقييم ورقابة بشكل صحيح، فمن الضروري أن العمال ويشارك فيه ايضا. العمال وممثليهم لديهم فهم أفضل للمشاكل التي يمكن أن تحدث في أماكن عملهم. سوف إشراكهم ضمان أن التدابير التي وضعت على حد سواء مناسبة وفعالة.

يوفر الاتحاد الأوروبي OSHA ثروة من المعلومات والمساعدة العملية في تحديد ومنع وإدارة المخاطر النفسية والاجتماعية وضغوط العمل ذات الصلة.