التعرف على أسباب الحوادث والاصابات التى قد يتعرض لها النزلاء فى الفنادق بالاضافة الى العاملين فيها من الامور الهامة,فمن خلال ذلك يمكن التخطيط لأساليب الوقاية الشخصية للنزلاء والعاملين والمترددين عليها والحفاظ على الفندق بعيدا عن الحوادث,وبأستقراء اِحصائيات  الحوادث والاصابات التى تقع فى الفنادق , نجد أن معظم الحوادث التى ينتج عنها اِصابات ترجع الى الاسلوب الغير آمن للنزلاء والعاملين وهى تشكل نحو 85% من مجموع الحوادث بينما تقتصر نسبة ال15% الباقية على الحوادث التى ترجع الى الظروف الغير آمنة لبيئة العمل او المعدات . واهم مسببات الحوادث تتمثل فى*1- السقوط نتيجة العوامل التالية :      ا-التعثر فى أطراف السجاجيد غير المثبتة أو المشايات .                   ب-     الانزالق على الارضيات المبللة .                                            ج -التعثر فى الأسلاك الكهربائية .                                               د -الاصطدام بالمخلفات التى قد تتواجد فى ممرات الادوار بالفندق .            ة -عدم الانتباة الى مايحيط بالفرد أثناء السير .                                  و -ضعف الاضاءة فى الممرات والمداخل والمناطق الضيقة .                    ز -معوقات وأعاقات المرور فى الممرات وتناثر السوائل والفضلات عليها .    ح -السرعة غير الضرورية أثناء السير  .                 *2- الأسلوب الخاطىء فى رفع الاحمال حيث محاولة العاملين برفع الاحمال الثقيلة التى تفوق قدراتهم أومحاولتهم رفعها بطريقة غير آمنة مثل العاملين فى قسم الاشراف الداخلى وقسم الريسيفنج (استلام البضائع ) وقسم الادارة الهندسة (الصيانة ) وقسم الجزار بالمطابخ .                           *3- الأسلوب الخاطىء فى الصعود أو التسلق لتناول الأشياء .               *  4-الاسلوب الغير آمن فى التعامل مع السوائل الساخنة سواء من العاملين فى قسم المطبخ اثناء التعامل مع حلل البخار (الاستيم ) بالقسم الساخن بالمطبخ ,اوقسم خدمة الغرف (الروم سرفيس ) اوقسم الصيانة فى حالة عمل صيانة لاحدى الغلايات  .                                                           *5-عدم استخدام عوامل الآمان للآلات واستخدام السكاكين الغير مسنونة سواء بأستخدام ماكينة تقطيع اللحوم المجمدة وكسر سلاح المنشار الذى بها فى قسم الجزار ,والمطابخ .                                                           *6-   عدم الاِخطار والابلاغ عن التجهيزات المعيبة وعدم تجنيب الزجاجيات المكسورة أوالمكشوطة وخاصة فى قسم الاستيوارد والروم سرفيس والصيانة . *7- ترك الأدوات والمهمات فى أوضاع غير آمنة مثل ترك ابواب اللوحات الكهربائية مفتوحة حيث يتوقع تناثر المياة عليها اثناء عمليات النظافة فى اقسام المطابخ والاستيوارد والاشراف الداخلى ,ترك المنظفات الكيماوية والمذيبات فى أماكن غير مسموح بتواجدها فيها بعد اعمال النظافة اليومية مثلا فى المطابخ وبوفيهات المطاعم وورش اللحام بادارة الهندسة (الصيانة ) .         *8-ضعف مستوى الاشراف الداخلى أو الصيانة الخاطئة وذلك بعدم ازالة اكياس الرابش والجاربش (القمامة ) من ادوار وممرات الفندق ومابها من  مخاطر مختلفة ,وعدم وضع علامات الايقاف والغلق Lockout and Tagout  على اماكن الصيانة  فى موقع بيئة العمل وخاصة بمعرفة مسئولى السلامة والعاملين بالادارة الهندسية (الصيانة ) .             *9-عدم اتباع تعليمات الوقاية من الحريق وعدم تنفيذ اشتراطات وتعليمات السلامة بأقسام وادارات الفندق .                                                      مع تحياتى/*مصطفى حافظ محمد الجندى .