دعنى استمع إليك. من فضلك استمع الى. أرجوك لا تقاطعنى. أرجوك لا تنظر إليك تلك النظرات الساخرة. رجاءا إحترم عقلى. تمهلا قليلا ياصديقى  لازلنا لم نكمل حديثنا لتحكم على. أرجوك افهمنى.

كلامات كثيرة من هذا النوع تدور فى أى لقاء أو حوار أو نقاش بين اثنين . وهذا أكبر دليل على أننا حقا لا نتقن فن الإستماع والإنصات ولا نعرف كيف يستمع كلا منا للأخر وكيف ينصت للحوار ومتى يتكلم ومتى يصمت ولا يعطى من أمامه فرصة كاملة ليوضح وجهة نظره كامله فربما من أول كلمة تحكم عليه وهو لا يزال فى بداية حديثة لم يوضح وجهة نظره بعد.

فرد ستيفن: دعني أرتب ما قلته للتو، أنت لا تفهم ابنك لأنه لا يريد الاستماع إليك؟

فرد عليه "هذا صحيح"

ستيفن: دعني أجرب مرة أخرى أنت لا تفهم ابنك لأنه -هو- لا يريد الاستماع إليك أنت؟

فرد عليه بصبر نافذ: هذا ما قلته.

ستيفن: أعتقد أنك كي تفهم شخصاً آخر فأنت بحاجة لأن تستمع له.

فقال الأب: أوه (تعبيراً عن صدمته) ثم جاءت فترة صمت طويلة، وقال مرة أخرى: أوه!

إن هذا الأب نموذج صغير للكثير من الناس، الذي يرددون في أنفسهم أو أمامنا: إنني لا أفهمه، إنه لا يستمع لي! والمفروض أنك تستمع له لا أن يستمع لك! .

فهذه هى المشكلة اننا لا نسمع من امامنا جيدا. والأن كيف نتقن فن الإستماع.

1- استمع  استمع استمع لكل ما يدور حولك جيدا. استمع بكل إخلاص وبدون تحيز لرأيك  تستمع لتفهمة لا لتنتصر رأيك.

2- لاتجهز الرد فى نفسك فقط استمع له حتى النهاية .

3- ركز مع نظرات عين المتحدث بدون ان تسبب له احراجا.

4-اتجه بجسدك نحو من يحدثك فهذا يشعره بالإهتمام منك أكثر ويساعدك على الإنصات الجيد.

5- بين له أنك تستمع له مثلا أن تقول نعم  معك حق  بكل تأكيد .

6- تقمص شخصية من يتحدث تفهم الموضوع بوجهة نظره هو لا وجهة نظرك أنت.

7- راقب نفسك فى كل حوار وتفادى أخطائك فى الحوار الذى يليه.

8- الإنصات نعم متعب ولكنه خير من أن تخسر من أمامك لإختلاف فى وجهات النظر

9- تحكم فى ردود افعالك وابتعد عن اشارات للتزمر.

10- ثق انك ستخرج بصديق أفضل من عددو.

قليلون هم حقا من يمتلكون هذا الفن يكفيك أن تشاهد برنامج حوارى واحد فى أحد قنواتنا العربية لتدرك حقا سبب خلافنا الدائم فأننا حقا لانعرف كيف نستمع لبعضنا البعض.