إعداد: محمد جمال الشاهد

يمكن تقسيم أسواق المستهلكين النهائيين وفقا لعدد من الأسس والخصائص . وقد يتأثر السلوك الشرائى للعملاء بأكثر من أساس ، كما قد تتداخل العلاقات بين تلك الخصائص . ويؤثر ذلك على اختيار المسوق للأسس التى سيتم تجزئة السوق فى ضوئها. ويتأثر عدد التقسيمات الفرعية المستخدمة بحاجة  المسوق ونوع الموقف الشرائى ، ومدى توفر المعلومات عن تلك التقسيمات.

ومن أهم الأسس المستخدمة فى تجزئة سوق المستهلك ما يلى:

التقسيم الجغرافى 

ويهتم بتجزئة الأسواق إلى قطاعات حسب ما يلى:

1. التوزيع الإقليمى للسكان
2. التوزيع حسب كثافة السكان
3. التوزيع إلى ريف وحضر
4. التوزيع حسب المناخ

التقسيم الديموجرافى

وهو شائع الأستخدام ويتوفر فى الإحصائيات الحيوية لوصف السكان وهى متوفرة ومنشورة . ويمكن تقسيم السكان ديموجرافيا حسب عوامل أهمها:

1. الجنس
2. السن
3. الدخل
4. الطبقة الاجتماعية
5. التعليم
6. المهنة
7. الديانة
8. دورة حياة الأسرة

التقسيم النفسى

ويتعامل هذا التقسيم مباشرة مع عوامل تساهم فى تفسير السلوك الشرائى  ومن أهم تلك العوامل :

1. خصائص الشحصية
2. نمط الحياة

التقسيم السيكوجرافى

 ويعتمد على المواصفات  النفسية والسلوكية للسوق، والذى يرتبط بشكل مباشر  بالشراء والاستهلاك . ويدخل فى هذا  التقسيم القيم التى تعكس الحاجات الموجهة بواقع العالم الذى نعيش فيه.وقد اتضح من أحد البحوث بجامعة متشجن الأمريكية وجود تسع قيم أساسية لها علاقة بالسلوك الشرائى وهى:

1. احترام الذات
2. الشعور بالانجاز
3. تحقيق الذات
4. الضحك والاستمتاع بالحياة
5. الأمان
6. الاحترام من الآخرين
7. الشعور بالانتماء
8. امتلاك علاقات حميمة
9. الإثارة

التقسيم السلوكى

فتعتمد تجزئة السوق على أساس السلوك المرتبط  بالمنتج  فى ضوء : تحديد المنافع المرغوب الحصول عليها من المنتج ، ومعدلات  استعمال العميل للمنتج ، ويتضح ذلك فيما يلى :

1. المنافع المرغوبة
2. معدل الاستعمال  

تمرين

بماذا يفيد تقسيم  السوق  للشركة وما هو علاقته بالبرنامج  التسويقي  للشركة؟ 

.........................................................................

.........................................................................

.........................................................................