لمواجهة معاكسات بعض الأطفال والتصرفات غير المسئولة لبعض الأشخاص بالاتصال برقم‏123‏ المجاني للإسعاف كلفت وزارة الصحة والسكان ـ بالتعاون مع وزارة الاتصالات ـ إحدي شركات الاتصال باستقبال البلاغات وفرزها وتحويل الجاد منها لمرفق الإسعاف‏.‏

الدكتور ناصر رسمي مساعد وزير الصحة والسكان لشئون العلاج الطبي قال إنه بعد تسجيل الشركة المكالمات‏,‏ وجد أنه حتي الأسبوع الماضي استقبلت الشركة متوسط‏70‏ ألف مكالمة يوميا تم تحويل‏2%‏ منها فقط إلي غرفة التحكم الرئيسية بالإسعاف وأن‏22%‏ فقط من نسبة الـ‏2%‏ هي بلاغات جادة بإصابات‏.‏

وأضاف أنه تم وضع رسالة علي خط‏123‏ تنوه إلي أن جميع المكالمات التي يتلقاها المرفق مسجلة ويتم اتخاذ الإجراءات القانونية إذا ثبت عدم جديتها‏,‏ وقال إنه بعد‏3‏ أيام من وضع الرسالة انخفض حجم المكالمات بنسبة‏50%.‏

وأشار إلي أنه بالتعاون مع جهاز تنظيم الاتصالات‏,‏ تضع لجنة من الجهاز نظم الإجراءات الوقائية والقانونية لمنع هذا الوقت المهدر للإسعاف‏.‏

وأوضح أنه تم اتخاذ تلك الإجراءات لأن أحد محاور تطوير المرفق هو الاتصالات التي علي أساسها يتم الإبلاغ عن إصابات الحوادث‏,‏ غير أن الوزارة وجدت أن‏99%‏ من البلاغات التي ترد إلي غرف التحكم غير جادة‏.‏