شهد هذا الأسبوع حدثا إقليمياً مهماً. إذ عقد مؤتمر المفوضين للاتحاد البريدي الإفريقي. واختار مصر رئيساً لدورته المقبلة. جمع المؤتمر وزراء الاتصالات ورؤساء الإدارات البريدية والمهتمين بقطاع البريد في إفريقيا.
ترشيح مصر جاء تتويجاً لسياسة التواصل الدولي وتبادل الخبرات مع شتي دول العالم. والتي تنتهجها هيئة البريد. وهو ما أحدث تحولات وقفزات نوعية جعلت البريد عنصراً خدمياً واقتصادياً يضخ استثمارات وعوائد إلي خزينة الدولة. بما يدفع في اتجاه منظومة التحديث والتطوير التي تبنتها مصر منذ سنوات في ظل تحرير الخدمات والخصخصة. وزيادة حدة المنافسة الخارجية. وفي هذا الإطار وقعت الهيئة في حضور د. طارق كامل وزير الاتصالات اتفاقية مع شركة ساب العالمية لبرامج التطبيقات المؤسسية والمالية.
حقق البريد في ظل رئاسة المهندس علاء فهمي فائضاً في الميزانية بلغ 200 مليون جنيه بنسبة نمو 48%. وزاد عدد العاملين إلي 51 ألفاً. وتم ربط 2150 مكتباً بريديا بالإنترنت. كما أنه يقدم خدمات مالية حديثة تشمل دفتر استثمار البريد والحوالات الفورية التي تسمح بتحويل المبالغ النقدية من أي فرع إلي فرع آخر خلال ثوان معدودة ويسمح الدفع الإلكتروني بإتمام جميع المعاملات المالية إلكترونياً من خلال 500 مكتب بريد تعمل علي مدار الساعة. كما توفر خدمة الحساب الجاري ذي العائد اليومي عائداً يومياً علي إيداعات العملاء.
تُوجت هذه الإنجازات أخيراً بانتخاب مصر رئيساً لمؤتمر المفوضية للاتحاد البريدي الإفريقي في دورته القادمة. حيث استضافت مصر فعالياته هذا الأسبوع.. وقد استهدف المؤتمر تقريب وجهات النظر في إطار إفريقي شامل لتحقيق التنمية المتبادلة في القطاع البريدي.
جاء تفعيل عضوية مصر في الاتحاد في إطار سعيها لتعميق أواصر التواصل الدولي. إذ تعد نقطة ارتكاز لهذا التواصل بما تملكه من مقومات الجغرافيا. والخبرات التاريخية والحضارية.
فور انتهاء فعاليات المؤتمر التقينا المهندس علاء فهمي رئيس البريد المصري الذي حدثنا عن الخدمات البريدية الجديدة. وتصوراته للمستقبل.. وفي البداية أبدي مساندته لموقف وزارة الاتصالات المؤيد لإتاحة الإنترنت وعدم اللجوء لغلق المواقع المخالفة. بل تقديم محتوي جاذب للشباب ينأي بهم عن التجاوب مع تلك المواقع. وضرب مثلاً بمواقع الصحف الإلكترونية الهادفة وقد استفاد البريد المصري بالمحتوي الإلكتروني من خلال الخدمات والتطبيقات التكنولوجية الحديثة مثل الحوالات البريدية.
يري فهمي أن بقاء دفتر التوفير التقليدي "صدر قبل 107 أعوام" وصموده في منافسة الأوعية غير التقليدية هو دليل علي استقرار مصر سياسياً واقتصادياً. وأن التوسع في تقديم الأوعية الادخارية جاء تلبية لاحتياجات الناس. حتي بلغت ودائع استثمار البريد نحو 415 مليون جنيه وإجمالي تعاملات الحوالات مليار جنيه خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.. وتحدث عن ضرورة الأرشيف الإلكتروني الذي حقق طفرة معلوماتية للبريد. ومشروع الشراكة مع وزارة المالية لتطبيق هذا المشروع. وتحويله إلي وحدة اقتصادية رابحة. وتعميمه علي شتي محافظات مصر.
وأنهي الرجل كلامه بالحديث عن اتفاقية التوأمة مع البريد الإيطالي وهواياته ومتابعته لشكاوي الناس. وأخيراً رئاسته لنادي المعادي العريق.. وإلي نص الحوار:
مواجهة الإنترنت
* قلت للمهندس علاء فهمي في بداية حواري معه: برأيك كخبير اتصالات كيف نحقق المعادلة الصعبة في مسألة استخدام الإنترنت.. وكيف نوقف عمليات إساءة استخدامه؟
** أجاب: أحب أن اؤكد في البداية اتفاقي الكامل مع موقف وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الرافض لوضع أي قيود علي استخدام الإنترنت والتي نعتبرها الآن وسيلة مهمة للاتصال بين الناس بعضهم البعض تماماً مثل التليفون الأرضي والمحمول.. ولا يمكننا السيطرة علي محتوي الإنترنت مثلما لانستطيع التحكم في محتوي المكالمة التليفونية.. فشبكة المعلومات الدولية تتناقل وتتبادل المعلومات والبيانات بين الأفراد وأري أن قيامنا بوضع المحتوي الجيد والمزود بعناصر جذب تشد انتباه الناس وخصوصا الشباب كبديل للمحتوي الرديء والسيئ.. وسيلة كفيلة بالحد من الظاهرة وهذا ينطبق بشكل عام علي المحتوي العربي الذي يوضع علي الانترنت والذي يتسم بالأصالة والثقافة والحضارة العريقة وتلك مسئولية جماعية تقع علي كاهل كافة الجهات داخل المجتمع المصري واعتقد اننا في البريد المصري نعطي مثالا تطبيقيا لما نقوله.. فالهيئة تستخدم الإنترنت في أغلب عملياتها وخصوصاً تقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية إضافة إلي الترويج للخدمات البريدية وتنشيط تعاملاتنا كخدمة الحوالات البريدية التي شهدت طفرة كبيرة ووصل حجم تعاملاتها إلي مليار جنيه خلال الشهور الثلاثة الأخيرة وذلك بعد قيامنا بربط 2150 مكتبا بريديا بشبكة الانترنت وهو ما أتاح منافذ عديدة أمام المواطنين في أنحاء الجمهورية للاستفادة من الخدمة المقدمة في تلبية احتياجاتهم وتلك الخطوة تدخل ضمن بند الانتشار والإتاحة عبر الانترنت.
أكد المهندس علاء فهمي أن ما أقصده هو ان اتاحة الوسيلة أو الخدمة الجيدة للجهور أكبر علاج يمكن ان نواجه ونعالج به المواقع السيئة.. وهنا لايفوتني أن أشيد بالعديد من المواقع الالكترونية التي تقدم خدمة ومحتوي علي أعلي مستوي ومنها المواقع الالكترونية للإصدارات الصحفية المصرية الورقية والتي تحولت إلي جرائد الكترونية وأري ضرورة الاهتمام بهذه المواقع أكثر وأكثر حتي تكون البديل المناسب أمام شبابنا المصري الذي يقضي فترة طويلة من وقته أمام الإنترنت.. أي لابد من توفير التغذية.. القرائية السليمة للشباب بصفة مستمرة.
جهود التوعية
* هل تري أن جهود التوعية التي تبذل حاليا كافية.. وهل التشريعات الموجودة رادعة للذين يسيئون استخدام الانترنت؟
** قال: التوعية حكاية طويلة وكبيرة وأعتقد أنها يجب ان تبدأ منذ خروج الإنسان للحياة ونحن في أشد الحاجة لتضافر جهود كافة المؤسسات لتوفير التوعية المجتمعية المطلوبة.. وبالنسبة للبعد القانوني أو التشريعي فنحن نعيش في دولة تحكمها أطر ونظم وقوانين.. ومن الطبيعي وجود قوانين لردع كل من تسول له نفسه الإقدام علي شيء مخالف للقانون مثلما يحدث في أنحاء العالم.. وعموماً أنا مع إطلاق الحريات أكثر وأكثر لكن يجب ألا يغيب عن أذهاننا أن حريتنا تقف أو تنتهي عندما تمس حرية الآخرين. مع ضرورة وجود نوع من التسامح بيننا.
* ما علاقتك بالإنترنت في ظل ارتباطات العمل المزدحمة؟
** مؤكد أن علاقتي بالإنترنت مستمرة وبقوة.. فأنا دائم التردد علي بريدي الإلكتروني لاستقبال الرسائل الواردة من الآخرين أو التي أرسلها للآخرين.. وكذلك أتواصل مع المواقع المحلية أو العالمية ذات الصلة بعمل البريد.
* بمناسبة العمل البريدي.. أتساءل: هل حققت الأوعية الادخارية الجديدة أهدافها.. وما هو سر صمود دفتر توفير البريد التقليدي أمامها.. بل ونموه بمعدلات كبيرة؟!
** أوضح المهندس علاء فهمي أن دفتر البريد المصري موجود منذ 107 أعوام فقد بدأ منذ عام 1901 أي بداية القرن الماضي وللجميع أن يتخيل مدي الثقة التي اكتسبها هذا الوعاء العريق علي مدار كل هذه السنوات وهو أكبر دليل علي استقرار مصر.. ولكن دفتر التوفير يواجه الآن ظروفاً مختلفة حيث كان في الماضي يعتمد علي أفراد الطبقة المتوسطة أما الآن فأصبحت كل طبقات المجتمع تتوجه باستثماراتها للبريد.. وبالنسبة للأوعية الإدخارية فرغم توسعنا في سلة الخدمات المالية إلا أننا يجب ان نعترف بأننا مازلنا في حاجة لدعم وتنمية ثقافة الاستثمار والتي أعتقد أنها ستأخذ وقتاً حتي تتحقق.. فمثلا من المفترض أن أي فرد يستثمر أمواله في مشروع ما فعليه أن ينتظر فترة حتي يحصل علي عائد من تلك الاستثمارات وهذه الثقافة تحديداً في حاجة إلي نشر وتعميم حتي يفهمها الناس.
دفتر الاستثمار
* وهل تجربة دفتر استثمار البريد في البورصة حققت المستهدف منها حتي الآن؟
** قال رئيس البريد المصري: حتي الآن ورغم مرور عدة أشهر علي إطلاق هذه الخدمة الجديدة لم نقم بعد بعمل الدعاية اللازمة لدفتر الاستثمار لأننا نريد أولا ان يستوعب العاملون لدينا خصائص وإمكانيات هذ الدفتر ومع ذلك فقد بلغ حجم الأموال المودعة في دفتر استثمار البريد في البورصة منذ إنشائه في يناير الماضي نحو 415 مليون جنيه وهذا مؤشر جيد يؤكد نجاح التجربة علماً بأننا لم نقم بعد بحملات الدعاية اللازمة لنشر استخدام الدفتر الجديد.
ثقافة وتوعية
* وماذا حقق دفتر الاستثمار البريدي في البورصة للمواطن العادي؟
** الحساب الاستثماري في البريد المصري يتميز بكونه مضموناً لمدة خمس سنوات دون النظر أو التأثر بتقلبات السوق أي أن رأس المال الأصلي لا مساس به إطلاقاً.. كما أن المحافظ المالية التي ننشئها لاتستثمر كلها في البورصة ولكن نستثمر نسباً معينة من رأس مالها فقط.. وباقي المبالغ ودائع ثابتة إضافة إلي أن المواطن يحصل علي فرصته في حصد الأرباح في حالة ارتفاع الأسهم في سوق المال وقد حصل العديد من المودعين لدينا علي أرباح وصلت إلي 26%.
* هل نجاح خدمة الحوالات البريدية يدفعكم للمزيد في المستقبل؟
** النجاح أصعب شيء لأنك مطالب بأن تحافظ عليه وتضيف إليه.. ومعدلات النمو العالية في خدمة الحوالات البريدية تلقي علينا بالمزيد من الأعباء والمسئوليات والتي بدأنا في مواجهتها من خلال دعم بنيتنا التكنولوجية وزيادة حجم العمالة بتلك الخدمة مع زيادة حرصنا علي تأمين الجانب المعلوماتي والتوسع في عدد المنافذ البريدية التي تقدم خدمة الحوالات الفورية والتي زادت إلي 300 منفذ بريدي.. ونجاح خدمة الحوالات الفورية يدفعنا إلي التفكير في الحوالات البريدية الخارجية في الفترة القادمة.
اللامركزية
* إصرارك علي اللامركزية وعدم التخلي عنها أو التنازل في تطبيقها هل يسبب لك متاعب خصوصاً وأننا توارثنا المركزية في اتخاذ القرارات؟
** رد رئيس البريد سريعاً: أنا شخصياً من أشد المؤمنين بأسلوب اللامركزية وتفويض النواب والقيادات للمشاركة في سلطة اتخاذ القرارات من أجل بناء أجيال مدربة قادرة علي تحمل المسئولية.. صحيح ان تلك السياسة ينتج عنها بعض الأخطاء إلا أننا يجب ان نتحمل تلك الاخطاء حتي ننشر ثقافة اللامركزية خصوصاً وأننا نتكلم عن مؤسسة خدمية ومالية عريقة تقدم خدماتها ل80 مليون مصري في 3700 منفذ ويعمل بها 51 ألف موظف متنوعي الثقافات والخلفيات والتوجهات..بالاضافة إلي أن نشر تلك السياسة يتطلب تكاليف عالية وتدريب عمالة وإدخال بعض التعديلات الجوهرية في دولاب العمل وعندما نطلع علي مؤشرات التطبيق سنجد أننا حققنا نجاحاً في الفترة الأخيرة.
الكوادر البشرية
* ولكن اللامركزية تتطلب تطوير وتأهيل الكوادر البشرية علي أعلي مستوي والدفع بالقيادات الشابة في هيئة البريد؟
** تطوير القوي البشرية في البريد المصري شاغلي الأول.. فأنا أبحث دائما عن الكوادر الصالحة لشغل المناصب القيادية لتأهيلها وإكسابها الخبرات اللازمة.. وأزعم أننا في هيئة البريد نجحنا في تأهيل العديد من القيادات الشابة التي تبوأت مناصب قيادية وأذكر منهم علي سبيل المثال وليس الحصر عادل عمر المسئول عن الحساب الجاري وهو في الثلاثينات من عمره.. والشاب النشط إسلام أحمد عبدالغني مسئول إدارة الشكاوي وكذلك محمود جمال مسئول محور تطوير الأعمال.. ولايفوتني أن أتحدث عن قدامي العاملين بالهيئة والذين أثبتوا كفاءتهم ولذلك يتولون حاليا العديد من المناصب القيادية مثل حسن عبدالرحمن رئيس قطاعات الأمانة العامة ومتولي ذكي رئيس قطاع الاحتياجات والمهندس عزت فهيم رئيس قطاع الإدارة العليا وكذلك مديرو المناطق وهذا يعني أننا نمزج بين الكوادر الجديدة وخبرات قدامي العاملين بالهيئة.
علاوة ال 30%
* وهل طبقت هيئة البريد علاوة ال30% التي قررها الرئيس مبارك للعاملين في الدولة.. وماهو الجديد في ملف تثبيت المؤقتين؟
** نحن ملتزمون بتنفيذ قرار رئيس الجمهورية بتطبيق العلاوة 30% لكافة العاملين.. وبالنسبة للمؤقتين فأنا شخصياً حريص علي تعيينهم ولكننا للأسف مكبلون بالدرجات المالية التي يتحكم فيها الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة علماً بأننا طلبنا زيادة الدرجات المالية المخصصة لهيئة البريد.
الأرشيف الإلكتروني
* وماذا عن تطورات مشروع الأرشيف الالكتروني الذي يعتبر أمل البريد المصري في مستقبل أفضل؟
** هيئة البريد تفخر بالطفرة المعلوماتية التي شهدها مشروع الأرشيف الإلكتروني والذي ننفذه بالتعاون مع شركة "اتصالات مصر" للمحمول إضافة إلي أننا نجري حالياً مفاوضات مع وزارة المالية وبالتحديد مصلحة الضرائب العامة برئاسة أشرف العربي وأيضا مع الجمارك تمهيداً للوصول إلي اتفاق لتطبيق هذا المشروع مع المصلحتين.. وقد بدأنا في تحويل الأرشيف الإلكتروني إلي وحدة اقتصادية قائمة بذاتها وتحقق أرباحاً ومن أجل ذلك أنشأنا وحدة في مدينة 6 أكتوبر وأخري في رمسيس وثالثة في الاسكندرية ونعمل حاليا علي تجهيز وحدات أخري في المحافظات.. وأعتقد أن هذا النجاح يعود في المقام الأول إلي فريق العمل القائم علي إدارة المشروع وهم المهندس عمرو نور الدين ومحمد فؤاد وخالد سعد وغيرهم.. والمواطن العادي لايعنيه مشروع الأرشيف الإلكتروني بشكل مباشر إلا أنه في النهاية وبدون ان يشعر.. سوف يحصل علي خدمات أفضل لأن تلك التكنولوجيا المعلوماتية موجهة أساساً لتسهيل عمل المكاتب الخلفية في المؤسسات.
معدلات المحمول
* وكيف تري معدلات النمو لشركة "اتصالات مصر" للمحمول؟
** وفقا للنتائج التي أعلنتها الشركة فإن اتصالات مصر قد حققت إيرادات وعدد مشتركين أكبر مما هو مستهدف علماً بأننا ندرك أنها تواجه منافسة شرسة مع شركتين كبيرتين استقرت أوضاعهما في السوق منذ عشر سنوات.. وبالنسبة للتعاون بين الشركة والبريد فقد وصل عدد منافذ البريد التي تبيع وتروج لمنتجات المحمول إلي 150 منفذاً تغطي أنحاء الجمهورية.
الإعلانات والاحتراف
* وكيف يمكن لعميل اتصالات أن يثق في أشخاص تستعين بهم الشركة في إعلاناتها الترويجية وسبق الاستعانة بهم من جانب شركات منافسة؟
** أعتقد أن هذا كله يندرج تحت ما يسمي بآليات السوق الحرة تماماً مثل كرة القدم حينما تجد لاعب كرة يلعب في نادي الاسماعيلي مثلا ثم ينتقل للأهلي أو الزمالك أو العكس.
* وماذا يفيد توقيع البريد المصري اتفاقية توأمة مع البريد الإيطالي؟
** لقد وقعنا فعلا بروتوكول تعاون مع إيطاليا وهناك مباحثات مستمرة بين قيادات البريد الايطالي وقيادات الهيئة لتحديد خطوط التعاون المشترك والتي غالبا ما تصب في اتجاه الخدمات اللوجستية والتي يتمتع فيها البريد الايطالي بخبرات كبيرة.
توازن
* علي الصعيد الشخصي.. كيف يحقق علاء فهمي التوازن بين عمله كرئيس لأكبر مؤسسة خدمية في مصر وموقعه كرئيس لنادي المعادي العريق؟
** الفيصل هنا بحجم الانجازات التي تحققت علي أرض الواقع وخلال ال18 شهراً الماضية شهد نادي المعادي تغيرات إيجابية وبشهادة أعضاء النادي والبالغ عددهم 35 ألف عضو.. وأساس عملنا في النادي قائم علي تنظيم دولاب العمل لتحقيق رغبات الاعضاء ونفخر بأننا انتهينا من بناء المدينة الرياضية وملعب كرة القدم "نجيل صناعي" وحمام السباحة.. بالاضافة إلي ندوات ثقافية يدعي إليها وزراء وشخصيات عامة وشرفنا بالحضور في نادي المعادي الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس حسن صقر رئيس المجلس القومي للرياضة والدكتور أحمد درويش وزير الدولة للتنمية الإدارية وغيرهم.. علماً بأننا استقدمنا مدرسة سانتوس البرازيلية في النادي كأول مدرسة لاتينية في مصر.
هواياتي
* وكيف يقضي علاء فهمي وقته.. وما هواياته؟
** أحرص علي القراءة يومياً وخاصة للصحف والكتب وبالذات خلال رحلتي يومياً من المنزل إلي الهيئة بواسطة السيارة.. وكذلك أخصص أول ساعة عمل للقراءة.. وأشاهد بعض البرامج التليفزيونية كلما أتيحت لي الفرصة مثل البيت بيتك و90 دقيقة.. أما هواياتي فأنا أحرص علي ممارسة رياضة المشي علماً بأنني كنت لاعب كرة قدم في مرحلة الشباب.
* علاء فهمي الإنسان.. يشجع الأهلي أم الزمالك؟
** رد قائلا: منذ صغري وأنا أحب شكل ولعب الزمالك لكنني الآن أتحمس لأداء الفريق القومي في المقام الأول.
* وإذا أتيحت لك فرصة تشكيل فريق لكرة القدم من قيادات قطاع الاتصالات.. كيف يكون التشكيل المقترح؟
** مؤكد أنني سأختار الدكتور طارق كامل قائداً للفريق ثم اللواء أنور حلمي لحراسة المرمي.. وللدفاع المهندس عقيل بشير ومعه الدكتور أحمد الشربيني وسأفضل اللعب في خط الوسط.
* وفي النهاية.. هل تتابع شكاوي الناس الخاصة بالبريد في وسائل الإعلام.. وماهو تصورك لمستقبل البريد؟
** بالتأكيد أحرص علي متابعة كل ماينشر عن البريد في وسائل الإعلام ولاتفوتني مشكلة لمواطن مع البريد إلا وأتابعها حتي يتم حلها تماماً وفي حالات كثيرة أتدخل شخصياً لصالح المواطنين أو العاملين.. وبالنسبة لمستقبل البريد فيكفي أننا في مؤتمر الاتحاد البريدي الدولي الأخير في المجر أكد بيانه الختامي ضمن توصياته اشادته بتجربة البريد المصري ودعا جميع مؤسسات البريد في العالم الي الاقتداء بتجربتنا الخاصة.. وقد سعدت بهذه الإشادة الدولية والتي أعتبرها تأكيدا علي ان مؤسستنا تسير في الاتجاه الصحيح.