إدارة التسويق هي نظام يهدف الى تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات على العملاء الحاليين والمرتقبين. والتسويق هو المجال الذي يهدف إلى إشباع رغبات ومتطلبات المستهلكين.      

 وظائف إدارة التسويق

وضع الخطط التسويقية للمؤسسة:

1.خطط قصيرة الاجل.

2. خطط طويلة الاجل.

3.التنسيق مع إدارة المبيعات على كيفية طرح المنتجات الجديدة في السوق.

عناصر المزيج التسويقي

• المنتج
• التسعير
• الترويج
• التوزيع

 مراحل عملية التسويق

و هي كما ذكرها أبو التسويق الحديث فيليب كوتلر في كتابه كوتلر يتحدث عن التسويق تتلخص بالتالي : MR - STP -T-P- MM - I - C وهي :

• MR=         بحوث التسويق Market reaserch.
• STP=     تجزئة segmentation.
• T=        ا ستهداف targeting.
• P=         احلال positioning
• MM =    المزيج التسويقي marketing mix
• I=          التنفيذ Implementation.
• C=         الرقابة Control.

كم انة  يوضح ان

• قاعدة بيانات للعملاء تشمل معلومات كثيرة عن عملاؤها وما يفضلونه على اساس فردي.
• اكتساب عملاء جدد صعب، لذلك حافظ على عملاؤك الحاليين عن طريق رعاية واهتمام أكثر، هدايا للعملاء الأكثر قيمة، تهنئة في المناسبات، عروض خاصة.ثم محاولة امتساب عملاء جدد
• تحول الشركة من منظور التداول إلى منظور بناء ولاء العميل.
• البيع والتسويق والحصول على المعلومات عن طريق الوسائل الحديثة – التسويق الإلكتروني

وسوف نتحدث عن عناصر ومراحل التسويق بالتفصيل لاحقا..........