عند القيام باستخدام بطاقة ائتمان، يمكن تعرضك للاحتيال سواء كنت تدفع عبر الإنترنت أو الهاتف أو حتى بنفسك في متجر البقالة المجاور. ويرجع ذلك إلى أنه أينما تقوم بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، يجب على الشركات التحقق من حسابك قبل تقديمهم البضائع والخدمات لك. ولسوء الحظ، نظراً لتخزين معلومات بطاقة الائتمان هذه في ملقمات أجهزة كمبيوتر كبيرة، فإنها تكون هدفاً للمتطفلين الذين يبحثون عن طرق لاختراق النظام والحصول على المعلومات، وبذلك يمكنهم استخدامها للقيام بالاحتيال.
إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية للاحتيال أو الخداع، فقم على الفور باتباع هذه الخطوات. وكلما أسرعت بالاتصال بالسلطات المعنية، زادت فرصة تقليل الأذى الذي يمكن أن يتسبب به المخادع لهويتك الشخصية، وبطاقة ائتمانك، وحسابك في البنك إلى الحد الأدنى.
في هذه الصفحة
 |
أغلق أي حسابات معرضة للتأثر |
|
تنبه من عمليات الاحتيال في تقاريرك الائتمانية. |
|
اتصل بالسلطات المعنية |
|
تسجيل كل شيء وحفظه |
|
موارد إضافية |
أغلق أي حسابات معرضة للتأثر
اتصل بالشركة أو المؤسسة الحقيقية إذا كنت تعتقد بأنك كشفت عن معلومات حساسة إلى مصدر مجهول ادعى بأنه تلك الشركة أو المؤسسة الحقيقية. إذا اتصلت بالشركة الحقيقية مباشرة، فقد تتمكن من تقليل الضرر الذي قد يصيبك ويصيب الآخرين. بعدها، قم بما يلي:
|
1. |
تكلم مع الدائرة المتخصصة بالأمن أو الخداع حول الحسابات التي تم الوصول إليها أو فتحها عن طريق الاحتيال في كل مصرف أو مؤسسة مالية، بما في ذلك شركات بطاقات الائتمان والأدوات المساعدة وموفرو خدمة الإنترنت والأماكن الأخرى التي تستخدم بها بطاقة الائتمان الخاصة بك. |
|
2. |
اتبع ذلك برسالة، واحتفظ بنسخة لنفسك. عند قيامك بفتح الحسابات الجديدة، استخدم كلمات مرور منيعة وليس كلمات مرور مثل اسم عائلة الأم مع رقم حساب جديد. |
قم بتغيير كلمات المرور كافة الخاصة بحساباتك عبر الإنترنت، وابدأ بتلك التي تتعلق بمؤسسات أو معلومات مالية.
أعلى الصفحة
تنبه من عمليات الاحتيال في تقاريرك الائتمانية.
داخلالولايات المتحدة، يمكنك الاتصال بمكاتب الائتمان الثلاثة التالية:
Equifax (800) 525-6285
Experian (888) 397-3742
TransUnion (800) 680-7289
| • |
احصل على نسخة للتقرير الخاص بك (يمكن لضحايا سرقة الهوية الشخصية تلقي نسخات لتقارير بطاقات الائتمان الخاصة بهم مجاناً) واطلب عدم إعطاء أي ائتمان جديد بدون موافقتك. |
| • |
تحقق من وجود علامة "التنبه من الاحتيال" على الحساب الخاص بك و"بيان الضحية"، وأصر على بقاء التنبه نشطاً لمدة تصل إلى سبعة أعوام كحد أقصى. |
| • |
أرسل طلباتك مدونة واحتفظ بنسخ لنفسك. عندما تتسلم التقارير الخاصة بك، راجعها بعناية. ابحث عن أشياء كالاستعلامات التي لم تقم بإجرائها، والحسابات التي لم تفتحها، وديون لا يمكن تفسيرها. |
خارج الولايات المتحدة، اتصل ببنكك أو مؤسستك المالية التي يمكنها إرشادك إلى المؤسسة أو الوكالة ذات الصلة.
أعلى الصفحة
اتصل بالسلطات المعنية
داخل الولايات المتحدة، اتصل بوكالة التجارة الفدرالية Federal Trade Commission (FTC)
| • |
تقديم شكوى. إذا كنت ضحية لأي نوع من سرقة الهوية الشخصية، فيمكنك الإبلاغ عن السرقة عن طريق الاتصال بالهاتف المجاني لـ FTC والمخصص لسرقات الهوية الشخصية على الرقم (877) ID-THEFT أو (877) 438-4338. بإمكان المستشارين تقديم النصح لك حول كيفية التعامل مع المشاكل المتعلقة بالائتمان والتي قد تنتج عن سرقة الهوية الشخصية. |
| • |
قم بتحميل وطباعة بيان FTC الخاص بسرقة الهوية الشخصية قم بتعبئته وإرساله إلى وكالات بطاقات الائتمان للمساعدة في تقليل مسئوليتك إلى الحد الأدنى عن أية ديون تسبب بها الذين قاموا بسرقة هويتك الشخصية. سوف يتم إدراج قضيتك في قاعدة بيانات برنامج "حماية المستهلك" القومي الخاص وكالة التجارة الفيدرالية المعني بقضايا سرقة الهوية، والذي يساعد هيئات تطبيق القانون في إيجاد الأشكال الإجرامية وإلقاء القبض على اللصوص. |
افتح محضراً في مخفر الشرطة المحلية
| • |
احصل على نسخة من محضر الشرطة لتنبيه البنك، وشركة بطاقة الائتمان، والمؤتمنين الآخرين بأنك ضحية لجريمة، ولست من مسيئي الائتمان. |
| • |
اعتماداً على مكان سكنك، قد يُطلب منك تقديم محضر لدى السلطة القضائية حيث وقعت الجريمة. |
أعلى الصفحة
تسجيل كل شيء وحفظه
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات الخاصة لتوضيح الخطأ، قم دائماً بطباعة نسخ من المستندات لنفسك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة وسجلات المكالمات الهاتفية، ثم ضعهم في ملف في مكان آمن. بالنسبة للمحادثات الهاتفية أو الشخصية، أتبعها بخطابات تأكيد مؤرخة للمنظمة واحتفظ بنسخة منها لنفسك. اكتب في الخطاب ما غطته المحادثة، وأدرج في قائمة أي عناصر متابعة قمت أنت أو الممثل بالالتزام بها في المحادثة.
أعلى الصفحة
موارد إضافية
الولايات المتحدة.
| • |
Fraud.org، المركز الوطني للمعلومات المتعلقة بالخداع National Fraud Information Center. استخدم نموذج الشكوى عبر الإنترنت أو اتصل بالرقم (800) 876-7060. |
| • | |
| • |
قوانين سرقة الهوية الخاصة بالولايات: توفر هذه القائمة روابط للقوانين الخاصة المعنية بسرقة الهوية لكل ولاية. |
| • |
مستند وكالة التجارة الفيدرالية، عندما تحدث أمور سيئة وتُلصق باسمك، والتي تتضمن عينة رسائل النزاع وإجراءات الاسترداد الأخرى. |
عام:
| • |
Privacyrights.com يقدم لك هذا الموقع خطة تفصيلية من 17 خطوة لاتباعها عند سرقة هويتك. |
| • |
ساحة النقاش