يتماشى تعريف الجودة الشاملة وأساليبه جنباً إلى جنب مع تطوير مهارات الذات للمنشأة والعاملين بها ، وهو ما اتفق عليه كل كتاب ريادة الأعمال حول العالم .
ويغطي هذا التعريف العديد من المجالات ويختلف بإختلاف كل مجال ، وبشكل عام فالجودة الشاملة هي توظيف العمليات الإدارية الأربعة (تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة) بشكل سليم وصحيح في تحقيق متطلبات العميل أو المستهلك وإنجاز ما ينال رضاه مع الحرص على متابعة ما بعد الاستهلاك والحصول على تقييم العميل للمنتج، والعمل على تحسين جودة المنتج بشكلٍ مستمر
