في مقدمة كتابة بحث يتحدث عن مفهوم الجودة في التعاملات وعلاقتها ببناء الشخصية ، فتطوير الذات والثقة بالنفس عاملان مرتبطان يتماشيان بالتوازي ويؤثران على السلوكيات وتطور المجتمعات .
تعتبر الثقة بالنفس عبر تطوير الذات مثل القلعة المبنية من الرمال، من الصعب بناؤها ولكن من السهل هدمها، لذلك يجب السعي دائما إلى تطوير الذات وتعزيز الثقة بالنفس قبل تعزيز الثقة بالأخرين فالشخصية و الذات هي أهم الجوانب التي تميز الإنسان عن غيره من الآخرين
<!--
