المجالات التي تلامسها الجودة

1. جودة المنتج أو المخرج النهائي output)).
2. جودة العملية أو العمليات (process).
3. جودة نظام التسليم أو نظام تنفيذ الخدمة .
4. جودة جميع العمليات بالمنظمة وجعل الجودة فلسفة سارية تسري في المنظمة بأكملها. 

النموذج الغربي
تركز الشركات الغربية على المجال الأول وهذا يعني أن يتم التركيز على جودة المخرج النهائي بغض النظر عن سير العمليات السابقة من مدخلات input وعمليات process .
هذا يؤدي إلى :
- تدنى في مستوى جودة المنتج وظهور عيوب . 
- كذلك فإن هذه الفلسفة تؤدي إلى جعل الجودة وظيفة رقابية للرقابة على جودة المنتج فحسب مستقلة عن وظيفة المنظمة .
النموذج الياباني
- يركز على المجال الرابع وهو جعل الجودة فلسفة سائدة تسري في جميع جوانب المنظمة فتصبح عندئذ نهجاً يمس ويؤثر على كل العاملين ويتخلل جميع الأنشطة اليومية .
- بعكس المنهج السابق الذي يقتصر على المنتج النهائي .
وهذ هو أفضل أسلوب لتطبيق الجودة