الإتجاهات الحديثة فى الإدارة
(منهجية التغيير فى المنظمات – المنظمة المتعلمة – قيادة السوق)
د. طارق السويدان
مقدمة
تكمن أهمية الإدارة فى قدرتها على التعامل مع المتغيرات العالمية التى تؤثر على العمليات التفاعلية فى دورة حياة المنظمات ، وقد تناولت فى هذا الكتاب ثلاثة محاور إدارية أساسية لتحديث العمليات الإدارية فى المنظمة، ارتقاء بأداء الفرد والمنظمة ككل.
المحور الأول:
يفصل منهجية التغيير كأحد المنهجيات الهامة لمواكبة المستجدات والتغيرات العالمية المتتالية، وذلك من خلال نشر ثقافة التغيير فى المنظمة وإدارة دفته باعتباره أحد أهم الأدوار التى تتبناها القيادات العليا كمنهجية إدارية لتطوير العمليات الإدارية، وقد تناولت فى هذه الجزئية شرح مبسط لمفهوم التغيير، أهم أسباب مقاومة الموظفين للتغيير، ونصائح ذهبية للتعامل مع العاملين الذين يعرقلون مسيرة التغيير، وكيفية جعل التغيير واقع فى حياة العاملين المهنية من خلال مؤتمرات البحث أو ما يعرف بالتخطيط الإستراتيجى الحقيقى.
المحور الثانى:
من هذا الكتاب يتناول بالشرح والتحليل لمفهوم المنظمة المتعلمة، حيث أن هناك ضرورة ملحة تحتم على المنظمات العمل على إتباع منهجية محددة للتعلم المستمر، العمليات الإدارية والتقنية متجددة بصورة مستمرة، فالمنظمة تتعلم كما يتعلم الأفراد وتتشكل آراءها وسياساتها ومبادئها من عملية التعلم المستمر، ويناقش هذا المفهوم عقبات التعلم التى تواجه المنظمة وكيفية تذليلها بطرق علمية واضحة.
المحور الأخير:
من الكتاب يناقش موضوع ظل يشكل هاجساً كبيراً لقيادات المنظمات وواضعى الإستراتيجيات ألا وهو قيادة السوق، باعتباره أحد أهم الإستراتيجيات التى تمهد الطريق للمنظمات للوصول إلى عالم الريادة والتغلب على المنافسين، وهنا أقدم ملخصاً لوجهات النظر المختلفة للعلماء والباحثين فى مواضيع قيادة السوق، التنافس، والإستراتيجيات مثل مجموعة بوسطن الإستشارية، مروراً بالنظريات الرائعة التى طرحها (مايكل بورتر) حول إستراتيجيات التنافس، ونظرية "التنافس للمستقبل" التى قدمها تريسى ووايرسما فى بدية 1995 ونظرية "موت المنافسة" التى طرحها (مور) فى التسعينات.
إن هذا الكتاب يحمل طرحاً علمياً وعملياً ، آمل أن يستفيد منه المهتمين بتحديث العمليات الإدارية فى المنظمات فهو يعطى فهماً عميقاً للواقع الذى تحتاجه المنظمة ويرفعها لمستويات عالية.
المحتويات:
- منهجية التغيير فى المنظمات
الإتجاه نحو التغيير – الأسباب الرئيسية لمقاومة التغيير – المكونات اللازمة للتغيير الناجح
النصيحة الاولى: أوجد الحاجة للتغيير
النصيحة الثانية : أوجد رؤية واضحة
النصيحة الثالثة: حاول إظهار نتائج ملموسة مبكراً
النصيحة الرابعة: الإتصال – مبادئ جون كوتر السبعة المتعلقة بالإتصال الناجح
النصيحة الخامسة: أوجد فريق تغيير فعال
النصيحة السادسة: اجعل التغييرات كبيرة ومعقدة – نقاط " جالبين " العشر للتغيير
النصيحة السابعة: الناس لا يقاومون افكارهم الخاصة – التغيير الإستراتيجى الحقيقى
2. المنظمة المتعلمة
كيف يتعلم الأفراد؟ - عجلة التعلم والنماذج الذهنية – النماذج الذهنية – تمرين الروح والجسد – متى تتعلم المنظمة؟ - ثلاثة إتجاهات لتشخيص وعلاج أمراض التعلم فى منظمتك – الإتجاه الأول: تعلم التقييم والأتصال – سلم الإستنتاجات – تمرين هل أنت صادق؟ - أين المشكلة؟ - كيف نتجنب المواقف المزعجة ونستمر فى التعلم – كيف تستفسر وتشجع الاستفسارات الإتجاه الثانى: تعلم كيف تفكر النظم – لولبية العالم – النماذج الأصلية الثمان لتفكير النظم
النموذج الأصلى الأول: الحلول الفاشلة - النموذج الأصلى الثانى: ماساة الأشتراك
النموذج الأصلى الثالث: التصعيد - النموذج الأصلى الرابع: تحويل الأعباء
النموذج الأصلى الخامس: حدود النجاح - النموذج الأصلى السادس: النجاح للناجحين
النموذج الأصلى السابع: الأهداف الضائعة - النموذج الأصلى الثامن: النمو وانخفاض الإستثمار
الإتجاه الثالث: إيجاد بيئة التعلم
تشكيل ثقافة المنظمة – الثقافات التى تعزز والتى تعرقل التعلم – الملاذ الآمن يشجع على التعلم
3. قيادة السوق
المفهوم الرئيسى الأول: القوى التنافسية
المفهوم الرئيسى الثانى: الإستراتيجيات التنافسية الشاملة
المفهوم الرئيسى الثالث: التسلسل القيمى
ساحة النقاش