فكتور فروم: هو أستاذ العلوم التجارية في كلية الإدارة بجامعة ييل ، ان

 بحثه على نظرية التوقع من الدوافع ، التي تحاول تفسير سبب اختيار الأفراد

 لمتابعة دورات معينة للعمل في المنظمات ، ولا سيما في عملية صنع القرار

 والقيادة. ان معظم كتبه المعروفة جيدا هي في العمل والتحفيز ، والقيادة

وصنع القرار والقيادة الجديدة. كما كان مستشارا لعدد من الشركات مثل

 جنرال الكتريك وأمريكان اكسبريس.

 مفهوم نظرية التوقع:

   وتعتبر من النظريات المهمة في تفسير الحفز عند الأفراد وجوهر نظرية

 التوقع يشير إلى أن الرغبة أو الميل للعمل بطريقة معينة يعتمد على قوة

 التوقع بأن ذلك العمل أو التصرف سيتبعه نتائج معينة كما يعتمد أيضاً على

 رغبة الفرد في تلك النتائج ، هذا بشكل مبسط هو جوهر نظرية التوقع عند

 فروم ، ويشير إلى أن قوة الحفز عند الفرد لبذل الجهد اللازم لإنجاز عمل ما

يعتمد على مدى توقعه في النجاح بالوصول إلى ذلك الإنجاز وهذا التوقع

 الأول في نظرية فروم .

* وأضاف فروم بأنه إذا حقق الفرد إنجازه فهل سيكافأ على هذاالإنجازأم لا ؟

 وهذا هو التوقع الثاني عند فروم ، فهناك نوعان من التوقع إذن هما :

1ـ التوقع الأول :

* ويرجع إلى قناعة الشخص واعتقاده بأن القيام بسلوك معين يؤدي إلى نتيجة معينة كالموظف الذي يعتقد بأنه عامل جيد وقادر على الإنجاز إذا حاول ذلك ، والطالب يعتقد بأنه ذكي وسيفهم الموضوع إذا ( درس ) وهذا التوقع يوضح العلاقة بين الجهد والإنجاز.

2ـ التوقع الثاني :

* وهو حساب النتائج المتوقعة لذلك السلوك وهي ، ماذا سيحصل بعد إتمام عملية الإنجاز ؟ فالفرد العامل مثلاً يتساءل إذا حقق رقم إنتاج معين فهل سأعطى مكافأة أم لا ؟ أو الطالب الذي فهم الموضوع هل سينجح أم لا ؟
* هذا التوقع يوضح العلاقة بين إتمام الإنجاز والمكافأة التي سيحصل عليها الفرد .
3/ ـ أهمية نظرية التوقع في العمل الإداري :

1- معرفة الحاجات التي يرغب الأفراد في إشباعها .

2- محاولة الإدارة لتسهيل مسار العامل وتوضيح طريقة بين نقطة البداية وهي الجهد وحتى تحقيق أهدافه وإشباع حاجاته .

4/ أهم الانتقادات الموجهة لنظرية التوقع :

* من أهم الانتقادات التي وجهت إلى هذه النظرية هي أنها لا تشير إلى ديناميكية عملية الحفز إذا تغيرت التوقعات بناء على  معلومات عن الإنتاج أثناء عملية الإنجاز.