هي علم التعامل مع الناس بطريقه لايتم فيها المساس بذاتهم أو ذاتنا..

ولها مهارات وفنون عدة منها:
(1).....فن التعامل مع الآخرين
الإنسان اجتماعي بطبعه يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات
والفطره السليمة تمج الإنعزال التام وتستهجن الإنطواء وترفض الإنقطاع عن الأخرين
والملاحظ أن الفرد مهما كان انطوائياً فإنه يسعى لتكوين علاقات مع الآخرين وإن كانت محدوده ويصعب بل ربما يستحيل عليه الإنكفاء على الذات والإستغناء عن الآخرين.
لذا سنعرض لكم فن من فنون العلاقات الإنسانية وهو


فن التعامل مع الآخرين !

التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لإختلاف طباعهم
فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين, وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء ..

فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول, لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك.
التعامل مع الناس فن من الواجب تعلمه....
ومهارة من المفيد اكتسابها....
وأسلوب حياة يلزم اجادته....

الدوافع البشرية
عندما يتعلق الأمر بإنجاز العمل مع الآخرين يكون لكل منا تقييمه الخاص للأولويات بالإضافه إلى تبنيه مواقف نفسيه مسبقة.
بمعنى أن كلا منا له مجموعة من الأولويات وقائمه غير مكتوبة بما يلزمنا فعله
الأساليب الأساسية للتعامل مع الآخرين
1

- تجنب انتقاد الآخرين:
المرء يخاف من النقد بنفس مقدار تعطشه للمدح.
النقد أمر لا طائل من ورائه, حيث أنه يضع الشخص في موقف المدافع ويجعله عاده يبحث له عن مبرر.
النقد يجرح الكبرياء ويثير الإستياء:
لا تنتقد أحداً حتى لا ينتقدك.

2- كن صادقاً وأميناً:
أعمق الدوافع البشرية هي الرغبة في أن تكون مهماً.
من الأشياء التي يريدها معظم الناس:
الصحة, النوم, المال,رفاهية الأبناء والشعور بالأهمية.
ما نريده من الحياة؟
النجاح ..السعادة


أثبتت الدراسات العلمية:
أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون قد قطعت 85% من طريق النجاح
و 99% من طريق السعادة الشخصية.
15% من النجاح يرجع إلى التدريب التكنولوجي وإلى العقول والمهارة في الأداء الوظيفي.
و 85% من النجاح يعود إلى عوامل الشخصية ذاتها وإلى المقدرة على التعامل مع الناس بنجاح.


ست طرق لجعل الناس يحبونك1- اهتم اهتماماً صادقاً بالآخرين.
2- ابتسم.
3- تذكر أن اسم الشخص هو بالنسبة له أجمل وأهم صوت يحب أن يسمعه بأية لغة.
4- كن مستمعاً جيداً وشجع الآخرين على أن يتحدثوا عن أنفسهم.
5- تحدث في اطار اهتمامات الشخص الآخر.
6- اجعل الشخص الآخر يشعر أنه مهم, وافعل هذا بصدق.


كيف تدفع الآخرين إلى تأييدك؟
الطريقه الوحيدة للإستفادة من أية مجادلة, هي أن تتجنبها
اظهر احترامك لوجهات نظر الآخرين, ولاتقل لغيرك أنك مخطىءاعترف بخطئك.
ابدأ بأسلوب لطيف.
اترك الآخرين يقومون بمعظم الحديث.
دع الشخص الآخر يشعر بأن الفكره فكرته.
حاول مخلصاً أن تنظر للأمور من وجهة نظر الآخرين.
تعاطف مع أفكار الآخرين ورغباتهم.
خاطب الدوافع النبيلة لدى الآخرين.
اعرض أفكارك بشكل مثير.
أعلن التحدي.
لا تفكر بما تريد..إنما بما يريده الناس...

الإصغاء
كما ترغب في أن تكون متحدثاً جيداً .. عليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك .. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه .. وبالتالي تجعله يشعر بالحرج منك ويستصغر نفسه وبالتالي يتجنب الإختلاط بك .. بينما إصغائك إليه يعطيه الثقة ويحسسه بأهميته وأهمية حديثه عندك . كان رسول الله صلى الله عليه وسلم لا يقطع الحديث حتى يكون فعن عطاء قال : ( إن الرجل ليحدثني بالحديث فأنصت له كأني لم أسمعه وقد سمعته قبل أن يولد).

انتقاءالكلمات
حاول أن تنتقي كلماتك .. فكل مصطلح تجد له الكثير من المراد فات فاختر أجملها .. كما عليك أن تختار موضوعاً محبباً للحديث .. وأن تبتعد عما ينفر الناس من المواضيع .. فحديثك دليل شخصيتك. عن أنس رضي الله عنه قال، قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ( عليك بحسن الخلق وطول الصمت فو الذي نفسي بيده ما تجمل الخلائق بمثلهما ) أخرجه أبو يعلى والبزار وغيرهما.

كن هاشاً مبتسماً
حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً دائماً .. فهذا يجعلك مقبولاً لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك جيداً .. فالإبتسامة تعرف طريقها إلى القلب. واصنع المعجزات بابتسامه... ( فتبسمك في وجه أخيك صدقة ) كما في الترمذي، وقال عبد الله ابن الحارث ( ما رأيت أحداً أكثر تبسماً من رسول الله صلى الله عليه وسلم).

ركز على الأشياء الجميلة
حاول أن تركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه .. وتبرزها فلكل منا عيوب ومزايا .. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فلا تجابهه بها ولكن حاول أن تعرضها له بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن تتحدث عنها في إنسان آخر من خيالك .. فهو حتماً سيقيسها على نفسه وسيتجنبها معك قال ابن المبارك ( المؤمن يطلب معاذير إخوانه، والمنافق يطلب عثراتهم ) فقد روى الإمام أحمد عن ثوبان مرفوعاً "لا تؤذوا عباد الله، ولا تعيروهم، ولا تطلبوا عوراتهم، فإنه من طلب عورة أخيه المسلم طلب الله عورته حتى يفضحه في بيته".

كن متعاوناً مع الآخرين
حاول أن تكون متعاوناً مع الآخرين في حدود مقدرتك .. ولكن عندما يطلب منك ذلك حتى تبتعد عن الفضول، وعليك أن تبتعد عن إعطاء الأوامر للآخرين فهو سلوك منفر. قال صلى الله عليه وسلم : ( أحبُ الناس إلى الله أنفعهم للناس )، والله عز وجل يقول { وأحسنوا إن الله يحب المحسنين }

قلل من المزاح
حاول أن تقلل من المزاح .. فكثرته تحط من القدر، والمزاح ليس مقبولاً عند كل الناس .. وقد يكون مزاحك ثقيلاً فتفقد من خلاله من تحب .. وعليك اختيار الوقت المناسب لذلك .

كن واضحاً في تعاملك
حاول أن تكون واضحاً في تعاملك .. وابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وجه .. فمهما بلغ نجاحك فسيأتي عليك يوم وتتكشف أقنعتك .. وتصبح حينئذٍ كمن يبني بيتاً يعلم أنه سيهدم .

ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرف
ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات .. ودعك على طبيعتك مع الحرص على عدم فقدان الإتزان .. وفكر بما تقوله قبل أن تنطق به .

لا تحاول الإدعاء بما ليس لديك
لا تحاول الإدعاء بما ليس لديك .. فقد توضع في موقف لا تحسد عليه .. ولا تخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوى وضع غيرك فهذا ليس عيباً .. ولكن العيب عندما تلبس ثوباً ليس ثوبك ولا يناسبك .

اختر الأوقات المناسبة للزيارة
اختر الأوقات المناسبة للزيارة .. ولا تكثرها .. وحاول أن تكون بدعوة .. وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن تكون خفيفاً لطيفاً .. فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواجبات يخجل أن يصرح لك بها، ووجودك يمنعه من إنجازها .فيجعلك تبدو في نظره ثقيلاً .

لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك
لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك .. ولا تحاول إحراج من تطلب إليه قضاؤها .. وحاول أن تبدي له أنك تعذره في حالة عدم تنفيذها وأنها لن تؤثر على العلاقة بينكما.. كما يجب عليك أن تحرص على تواصلك مع من قضوا حاجتك حتى لا تجعلهم يعتقدون أن مصاحبتك لهم لأجل مصلحة .

حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها
حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها .. فاحترامك لها معهم .. سيكون من احترامك لهم .. وبالتالي سيبادلونك الإحترام ذاته .

ابتعد عن الثرثرة, الغيبة والنميمة
ابتعد عن الثرثرة .. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط من قدرك لديهم . ابتعد أيضاً عن الغيبة فهو سيجعل من تغتاب أمامه يأخذ انطباعاً سيئاً عنك وأنك من هواة هذا المسلك المشين حتى وإن بدا مستحسناً لحديثك .. وابتعد عن النميمة .

التواضع
عليك بأجمل الأخلاق (التواضع) فمهما بلغت منزلتك، فإنه يرفع من قدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة بنفسك .. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملازمتك وحبك . وقد روي عن النبي صلى الله عليه وسلم أنه قال ( مداراة الناس صدقة ) أخرجه الطبراني وابن السني، وقال ابن بطال( المداراة من أخلاق المؤمنين، وهي خفض الجناح للناس، وترك الإغلاظ لهم في القول، وذلك من أقوى أسباب الألفة).


()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()() ()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()()


نصائح:
ابدأ بالمدح والتقدير الصادق.
نبه الآخرين إلى أخطائهم بشكل غير مباشر.
تحدث عن أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر.
اطرح أسئله بدلاً من أن تصدر أوامر مباشرة.
دع الشخص الآخر يحفظ كرامته.
كن سخياً في مدحك.
قم بالتشجيع. اجعل الخطأ يبدو سهل الإصلاح.

خلاصة
90% من حالات الفشل هي فشل في العلاقات الإنسانية
أن مايسمى بمشاكل شخصية, مثل التخوف والخجل هي في الأساس مشاكل في التعامل مع الناس
تعلم المبادئ الهامة المتعلقة بالتعامل مع الناس وعندها لن تكون محتاجاً للجوء إلى ممارسة الحيل والألعيب.
أحب الناس كما تحب نفسك.قال رسول الله صلى الله عليه وسلم( لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه)

عليك الإهتمام بالصغير والكبير. قال عمر الندي (خرجت مع ابن عمر فما لقي صغيراً ولا كبيراً إلا سلم عليه)،

لاتتعال على الآخرين.
اجعل الآخرين يشعرون بأهميتهم.

تذكرأنك تسيطر على تصرفات الآخرين ومواقفهم من خلال تصرفاتك ومواقفك.
دائماً ابدأ الخطوة الأولى.
مارس بدء المحادثة مع الغرباء بأسلوب بث الدفء.
شجع الطرف الآخر على التحدث عن نفسه.

الثناء الصادق.
ينبغي للنقد أن يتم في صوره سرية.
اختم نقدك بطريقة ودية.
النقد مره واحده للخطأ الواحد.