مواقع عدة تتحايل على مستخدميها لسحب مبالغ من أرصدتهم مقابل خدمات قد لا يستفيدون منها

يحيى أبوسالم

تعتبر شركة باي بال الأميركية إحدى أهم الشركات العالمية المتخصصة في نقل الأموال إلكترونيا حول العالم بأسره، سواء كان ذلك بالإرسال أو الاستقبال. كما تعتبر إحدى أهم وأفضل الطرق الآمنة والسهلة لملايين المستخدمين حول العالم للشراء من مواقع البيع الإلكترونية المختلفة. إلا أن الشركة تتبع بعض الأساليب والطرق خلال استخدامها، من المؤكد أنها ستجعل العديد من مستخدميها والمقبلين عليها يفكرون كثيراً قبل استخدامها مرة أخرى.

الشركة الأميركية باي بال، التي تمتلكها بالكامل الشركة الأميركية العالمية «إي باي»، التي تمتلك أكبر موقع إلكتروني في العالم للمزايدات الإلكترونية، تمكنت خلال السنوات العشر الماضية من السيطرة على سوق نقل الأموال الإلكترونية، حيث باتت اليوم تعتبر الحل الأنسب والعملي لآلاف المواقع الإلكترونية، لاستقبال الأموال من الزوار والأعضاء للتسجيل في خدماتها المختلفة، أو لشراء البعض منها.

وتمكنت الشركة عبر طريقتها في عملية التسجيل البسيطة والسهلة والآمنة جداً في الوقت نفسه، من لفت نظر العديد من الراغبين في الشراء عبر الإنترنت، لاستخدام خدماتها بدلاً من وضع معلومات بطاقاتهم الائتمانية في المواقع الإلكترونية التي يرغبون في الشراء منها. وأصبحت العديد من الشركات التي تقدم خدمات إلكترونية للبيع، تقبل استقبال الأموال من شركة باي بال، مما جعل الكثير من المستخدمين البعيدين كل البعد عن عالم التجارة الإلكترونية، يقبلون عليه بدون خوف ودون أي مشكلات.

رغم أن الشروط التي تتطلبها شركة باي بال من المستخدمين والأعضاء الجديد تعتبر واضحة جداً، ولا تحتاج إلى خبرة كبيرة من المقبلين على التسجيل بها أو استخدامها، إلا أن الشركة الأميركية، والعديد من مواقع تقديم الخدمات الإلكترونية، تتبع بعض الوسائل، التي لو لم يتنبه عليها المستخدم، سيجد نفسه يدفع أموالاً كثيرة دون أن يستفيد من الخدمات التي يقدمها هذا الموقع أو ذاك.

وبغض النظر عما إذا كانت بعض المواقع تلجأ للتحايل على المستخدمين خصوصاً العرب منهم، الذين لا يهتمون كثيراً لاتفاقيات الشروط والأحكام التي يفرض موقع الخدمات الإلكتروني مع موقع باي بال، موافقة المستخدم عليها، فإنها قد تتضمن في بعض الأحيان شروطاً لا يوافق عليها المستخدم لو قرأ فقرات هذه الاتفاقية.

وباختصار، فإنك إذا قمت مثلاً في التسجيل في خدمة إلكترونية تتطلب منك دفع مبلغ شهري، لتستمر أنت في استخدام هذه الخدمة، ووجدت أن هذه الخدمة تقبل الدفع عبر موقع باي بال، فسترحب أنت بهذه الطريقة ودون شك ستشترك في الخدمة، وتدفع المبلغ هذا عن شهر واحد. ومن المؤكد أن أغلب المستخدمين في مثل هذه الحالة لن يضطلع على اتفاقية الشروط التي ينص عليها موقع الخدمات الذي سجلت للتو في خدماته أو تلك التي يزودك بها موقع باي بال.

وستكون المشكلة هنا، بأنك وبمجرد تسجيلك في هذه الخدمة لمدة شهر، قد تكون وافقت وبصورة مباشرة وعبر اتفاقية الشروط، على أن يتم التجديد بشكل أوتوماتيكي واستقطاع هذا المبلغ الشهري من حسابك في باي بال، بشكل أوتوماتيكي أيضاً دون الحاجة إلى تذكيرك أو أخذ موافقتك أو رفضك على ذلك. بمعنى أن هذه الخدمة التي اشتريتها لنقُل بمبلغ 100 درهم لتستخدمها وتستفيد منها لشهر واحد، ستجد أنها كلفتك ألف درهم على مدى 10 أشهر دون استخدامها أو الاستفادة منها بعد الشهر الأول، وذلك لأن لا علم لك بأنها مازالت تجدد تلقائياً ومازالت الشركة تستقطع منك مبلغ المئة درهم في كل شهر.

خطوات مهمة

وإذا كنت ممن يستخدم ويستعين بموقع الأموال باي بال، بشكل مستمر وفي الكثير من عمليات شرائه الإلكتروني عبر الإنترنت. أو إذا كنت من المستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني الذي عانى هذه المشكلة مؤخراً ومن سحب الأموال من حسابه بشكل أوتوماتيكي. فالأجدر بك التأكد من حسابك في موقع باي بال ومراجعة الإعدادات الخاصة بدفع الأموال وإرسالها، وموافقتك المسبقة عليها، وتخويلك للسحب المباشر من حسابك دون الحاجة إلى الرجوع إليك وموافقتك في كل مرة. فيمكنك أن تقوم باتباع الخطوات التالية، للتأكد من حسابك والدفعات الأوتوماتيكية المفعلة فيه:

◆ قم بالذهاب إلى موقع باي بال الإلكتروني، وأدخل معلومات حسابك به، للدخول على حسابك الشخصي في الموقع.

◆ ستظهر أمامك الصفحة الرئيسية للموقع، التي تحتوي على خمسة أقسام رئيسية تبدأ بقسم «حسابك الشخصي»My Account»، وتنتهي بقسم «المنتجات والخدمات»Products & Services». وستوجد فور دخولك إلى هذه الصفحة وإذا لم تضغط بالخطأ على أي مكان آخر، في القسم الأول «حسابك الشخصي «My Account»، والذي يندرج أسفل منه الكثير من الأقسام الفرعية وهي «Overview, Add Funds, Withdraw... and Profile». وما يهمنا في هذه الأقسام الفرعية هو قسم «الملف الشخصي «Profile».

◆ توجه إلى القسم الفرعي Profile، والذي سيندرج بمجرد تمرير الفأرة فوقه العديد من الأقسام الفرعية الأخرى، التابعة لهذا القسم. لا تقم بالضغط على أي من هذه الأقسام، واضغط فقط على كلمة «Profile» بشكل مباشر.

- بمجرد الضغط على قسم Profile، ستذهب إلى صفحة جديدة أخرى غير الصفحة الرئيسية التي كنت بها منذ قليل. هذه الصفحة تحتوي على الكثير من المعلومات الحيوية والمهمة جداً، والتي تخصك ومعلوماتك الشخصية والمالية في هذا الموقع. يجب عليك التأكد منها جميعاً ومراجعتها لضمان إتمام عمليات إرسال واستقبال الأموال بصورة سليمة.

◆ في صفحة Profile، ستجد إلى اليسار وأسفل كلمة My Profile، التي تأتي باللون البرتقالي، أربع أقسام رئيسية، تخص حسابك الشخصي في موقع باي بال. والذي يهمنا في هذا الموضوع هو القسم الثاني «أموالي My Money»، الذي يتضمن المعلومات الخاصة عن حسابك البنكي إن وجد، وبطاقاتك الائتمانية، وغير ذلك.

◆ اضغط على القسم الثاني «أموالي My Money»، وستظهر لك إلى اليمين مجموعة جديدة من الخيارات والأقسام، الخاصة بمعلومات حسابك المالي المختلفة. تخطى كل هذه الأقسام وتجاهل مؤقتاً كل هذه المعلومات، واذهب بشكل مباشر إلى القسم ما قبل الأخير «دفعاتي الموافق عليها بشكل مسبق My Preapproved Payments». وهو القسم المهم هنا، وهو المسئول عن الدفعات الأوتوماتيكية أو الاشتراكات الشهرية أو الخطط السنوية لدفعات معينة... وكل ما يتعلق بالأموال التي يتم خصمها وسحبها من رصيدك بشكل أوتوماتيكي ودون إذن مسبق منك بالتخويل أو الرفض.

◆ اضغط إلى أقصى اليمين من هذا القسم على عبارة «تحديث Update»، التي ستذهب بك مباشرة إلى صفحة جديدة، تظهر لك كل الدفعات والحسومات والاشتراكات والخطط المالية الأوتوماتيكية التي تخصم من حسابك، وستجد جدولاً يوضح لك اسم الشركة أو الموقع الذي قمت بتوقع العقد معه وشراء خدمة معينة منه، وتاريخ المعاملة والاشتراك، والمبلغ الشهري أو السنوي المستقطع من حسابك، وستجد في الأخير «الحالة Status»، بجانب كل شركة وكل دفعة، تفيد بالحالة الحالية لكل اشتراك على حدى.

◆ اذهب إلى الشركات التي تجد بجانبها أن حالة الخدمة «فعالة Active»، ويمكن بالضغط على هذه الأخيرة، أن تلغي الاشتراك إذا كنت متأكدا أنك لا تريده في الأساس أو لم تعد بحاجة إليه. ستذهب إلى صفحة أخرى بعد الضغط على هذه العبارة تطلب منك تأكيد بأنك تريد إلغاء الاشتراك والدفع الإلكتروني لهذه الخدمة.

◆ ستلاحظ في أعلى الجدول عبارة «إذهب GO»، اضغط على المستطيل بجانبها لتجد مجموعة من الخيارات، اضغط على عبارة «Active»، ثم اضغط على GO، ليظهر لك الجدول من جديد كافة الاشتراكات الخاصة بك، والتي ما زالت مفعلة، يمكنك التأكد مرة أخرى من الذي تريده منها وإلغاء ما لا تريده.

رسائل التأكيد

بمجرد قيامك بإلغاء بعض الاشتراكات والخدمات الشهيرة من حسابك في «باي بال»، ستصلك رسائل تأكيدية من الموقع تؤكد أنك قمت بعملية الإلغاء هذه. تجاهل هذه الرسائل ولا تكترث إليها. كما تجاهل أيضاً كم الرسائل الكبير التي ستبدأ الشركات التي كنت مشترك بها من إرسالها لك، عندما لا تتمكن من سحب المبالغ والمستحقات الشهرية على الخدمات التي تقدمها لك، والتي في أغلب الأحيان لا علم لك بها.