أنماط  القيادات

في مواجهة ادارة الصراع وادارة الأزمات

الأهداف العامة :

بانتهاء البرنامج سوف يصبح المشاركون قادرين على :ـ

1ـ كيفية تشخيص و مواجهة المشكلات .

2ـ كيفية ادارة الصراعات والازمات .

3ـ التعرف على انواع الصرعات التنظيمية والوظيفية .

4ـ التعرف على انماط المديرين في مواجهة الأزمات .

5ـ فهم شخصيات المديرين في مواجهة الازمات .

المكون الاول : المشكلات وأنواعها .

ــ ما معنى المشكلة .

ــ المشكلة السطحية والمشكلة الحقيقية .

ــ تشخيص ومواجهة المشكلات في المواقف الحرجة.

ــ أربعة خطوات لحل المشكلة .

المكون الثاني : ادارة الصراعات في المنظمات وكيفية مواجهتها .

ــ تعريف ادارة الصراع .

ــ انواع الصراعات .

ــ نموذج جونسون .

ــ نماذج ادارة الصراعات المختلفة .

ــ استراتيجية ادارة الصراع .

ــ الصراعات وانواعها ( الصراع الوظيفي ــ الصراع التنظيمي )

ــ القوة .

المكون الثالث : كيفية ادارة الازمات في المنظمات.

ــ ما معنى الازمة .

ــ خصائص الازمة .

ــ انواع الازمات وأسبابها .

ــ مراحل الازمات وردود الافعال .

ــ ألوان الازمات .

ــ تصنيف الازمات من منظور حجم الخطروالسيطرة .

ــ فرق ادارة الازمة .

ــ اختصاصات مركز الازمة .

ـ من ادارة الازمة الي الادارة الاستراتيجية .

المكون الرابع : انماط المديرين في مواجهة الازمات ومعالجة الازمات .

ــ 5 أنواع من المديرين .

ــ ملخص تجريدي للأنماط في المواقف المختلفة .

ــ كيف تتم عمليات عمليات المواجهة للأزمات والمواقف