اضغط هنا لتنزيل الملف

تعتبر الخدمة الصحية واحدة من أبرز وأهم الخدمات التى أصبح الفرد فى المجتمع يبحث عنها ويريدها بدرجة معينة من التميز والإتقان .

وفى ظل كثرة وتنوع المتغيرات والمؤثرات فى نشاط العيادات الخارجية وخاصة على المحيط الخارجى ( مرضى ، كثرة الأمراض ، التقدم العلمى والتكنولوجى ، القوانين ، الجمعيات الأهلية ، ... إلخ ) جاءت أهمية وحتمية الإهتمام بتطوير وترقية الأداء لرفع كفاءة وفاعلية الخدمات الصحية المقدمة .

ولما كانت العيادات الخارجية تهدف إلى تقديم خدمة طبية متميزة وشاملة للمرضى وعلى قدر عال من المستوى الطبى وبصورة تعمل على تقليل عدد أيام الإقامة للمرضى بالمركز ، أضف إلى ذلك أن طالبى خدماتها يسعون إليها للحفاظ على أغلى ما يملكون وهى حياتهم ، وهم إذ يسعون لذلك إنما أتوا إليها وفى مخيلتهم صورة ذهنية إيجابية بما تقدمه من خدمات صحية ، لهذا كان الإهتمام ليس بالخدمة الصحية لمجرد أنها خدمة مقدمة فقط ولكن بجودتها أيضا .