ما هو مفهوم الإتيكيت؟ بسم اللة الرحمن الرحيم الإتيكيت   كلمة إتيكيت هي من الكلمة الفرنسية etiquette ومعناها التذكرة الصغيرة وقد كانت هذه التذكره الصغيرة في فرنسا تمنح لمن يشترك في إحتفال عام وكان موضحا على التذكرة التعليمات الخاصه بما سيجري في الإحتفال , وكانت هذه التعليمات ف...ي البداية للآداب والقواعد التي عرفت بالإتيكيت ..   واليوم تقلصت كلمة تذكرة الصغيرة لتشير الى بطاقة العنوان أي الكارت الصغير المستخدم للتعريف بالزياره أو التهنئة أو الإطمئنان على الصحة وإرسال التهاني والشكـر ..   تعريف الإتيكيت : الإتيكيت هو مجموعة القواعد والمبادئ المكتوبة وغير المكتوبة التي تنظم المجاملات والأسبقية في مختلف المناسبات والحفلات والمآدب الرسمية والإجتماعيه وتدل هذه القواعد والمبادئ على الخلق السليم القويم الذي يجمع بين الحسن والرقه والبساطه والجمال لذا يمكن تعريف الإتيكيت على أنه فن الخصال الحميده أو انه فن المجامله .   والمجامله: هي فن الإرضاء . وهي الصفه التي تجد طريقها الى كل قلب وتعطي فكرة حسنة عن صاحبها وهي تقدم على أساس أن يراعى المرء ويضع في إعتباره شعور وحقوق واماني الأخرين . نحن نذهب إلى التساؤل ما هو الرد المناسب أو السلوك الحضاري، وماهو متوقع منا في لقاء إجتماعى لنا . هنا يعلمنا الإتيكيت التعامل الإنسانى الراقى فيما يعرف ب((أداب اللباقة فى التصرف و الكلام)). فالإنسان يجب معرفة سلبياته ومحاولة إصلاحها وذلك بالتخلص من المشاعر السلبية والخوف والقلق والغضب وعدم الثقة وهنا يأتي الدور الفعال و القوي للاتيكيت للتعرف على سلبيات الإنسان و يحولها إلى إيجابيات وذلك بقوة وعزيمة الإرادة الكامنة داخل الإنسان. هناك الكثير من الناس لديهم المفهوم و التصورات الخاطئة للإتيكيت. ليس الإتيكيت هو تقليد الغرب في ذوقهم وتصرفاتهم وحديثهم و ليس الإتيكيت يتعلق فقط بصيحات الموضة وطريقة الأكل و كيفية استخدام الشوكة و السكينة وكيفية السير أو الجلوس بأسلوب حضاري و غيرها من القشور و الظواهر . إنما الإتيكيت هو مفهوم واسع من العلم الراقي المتطور و الحضاري و الأدبي و غذاء روحي لسلوك الإنسان وطريقة تعامل ومنهج و فلسفة حياة فهو علم إنسانى حتى يتمكن الإنسان من ترويض نفسه و كل من حوله. الإتيكيت هو احترام النفس و احترام الأخريين هو فن الذوق الرفيع لدى الإنسان و حسن التعامل و يساعد على انسجام و تلاؤم الناس مع بعضهم البعض و مع البيئة التى يعيشون فيها فهو مفهوم لسلوك الإنسان فى المجتمع و أمام نفسه و كيفية التصرف فى العديد من المواقف سواء كانت إيجابية أو سلبية. ولا ننسي في خضم الكلام عن الاتكيت ان ننوة أن اولي دروس الاتكيت جاءت علي لسان الأديان السماوية جميعاً فى التعاملات العامة. ففي القرآن الكريم والسنة النبوية الشريفة الكثير من الايات والاحاديث التي توضح التعاملات مثل التعامل مع الوالدين في قولة تعالي ( ولا تقل لهما أُف ولا تنهرهما) وفي التعامل مع البشر في قولة تعالي ( ولا تجسسوا ولايغتب بعضكم بعضا) وفي قولة ( ولا تنابذوا بالالقاب) وايضا في قولة صلي اللة علية وسلم ( إفشوا السلام) وعندما وصانا بالجار حتي اسلوب تناول الطعام والحديث بصوت متواضع عند الحديث والكثير والكثير الذي تعلمناة علي يد المعلم الاول في فن الاتكيت سيدنا محمد صلي اللة علية وسلم. فالإتيكيت يشمل العديد من المفاهيم التى تطبق فى الحياة العملية و الإجتماعية و الأسرية و الرسمية و السياسية والتي تسمي بالبروتكولات و تتلخص في النقاط الأتية : 1– هو ان تبدأ بتطوير نفسك و التحسين فى أدائك السلوكى و المعنوى و عدم انتظار أو لوم الأخريين . 2- هو القدرة علي بناء النفس دون خدش أدميتك ولا أدمية الغير. 3- هو قدرتك على التسامح وقبول الاخر والرضا عن النفس و العطاء دون إنتظار مردود ونظافة القلب والجوهر. 4- هو أن تتعلم من أخطائك عندما تنزلق الي الخطاء و عدم تكرارها والإعتذار عنها و ذلك من سمو الرقى. 5- هو أن تنصت للرأى و الرأى الأخر و التناقش بكل ود وإح uترام فذلك يعزز من نفسك أمام نفسك و الأخريين. 6- هو كيف تسلم و يسلم الناس من سوء الأقوال و الأفعال و الأفكار. فالإلمام بأصول المعاملة يحقق لنا الراحة و السعادة و الحصول على حب و احترام الأخريين و التقدير لنا ولأن أي تصرف أو سلوك قد يعطى صورة عن ذاتك ،و يحميك من أي إساءة في أى مكان. بإختصارالاتيكيت هو علم ضبط النفس حتى تكون مقبولا إجتماعيا ووظيفيا حتى على المستوى الشخصى.  by:Aalaa Salahuldin Abulfetouh