الجودة الشاملة ونماذج لتطبيقها

      <!--[endif]-->نموذج المؤسسة الاوروبية لإدارة الجودة للتميز في التعليم العالي :

على الرغم من أن العديد من المستخدمين يستخدمون النموذج الاوروبي للتميز في جوائز الجودة، إلا أن فعالية هذا النموذج تظهر بوضوح عند استخدامه كأداة ونظام إدارة وما يلحقها من النمو المتزايد لعنصر رئيسي في تخصص الادارة وهو التقييم الذاتي المؤسسي المبني على مجموعة من المعايير التي تحقق الجودة الشاملة ومن ثم التميز المؤسسي. تم وضع وتطوير نموذج المؤسسة الاوروبية من قبل 11 شركة كانت مهمتها الاساسية تطوير هذه المفاهيم إلى شيء من شأنه أن يشجع استدامة التميز في أوروبا مما أدى إلى تشكيل المؤسسة الاوروبية للتميز (EFQM )والتي من أهم أهدافها، التحفيز عند الضرورة، مساعدة الادارة في تبني ادارة الجودة الشاملة، وتحسين القدرة التنافسية النموذج الاوروبي لإدارة الجودة والتميز مبني على تسعة معايير خمسة منها تمثل المسببات هي: القيادة، السياسات و الاستراتيجيات، العاملين، الشراكات والموارد، العمليات. أما المعايير الاخرى فهي أربعة معايير مبنية على النتائج وهي: نتائج العملاء، نتائج العاملين، نتائج المجتمع، نتائج الاداء الرئيسية(المؤسسة الاوروبية للجودة.(EFQM  

 نموذج مجلس إعتماد التعليم والتدريب المستمر المريكي:  (ACCET)

مجلس اعتماد التعليم والتدريب المستمر مؤسسة أمريكية تأسست في نوفمبر (1974م) وأصدرت وثيقة معايير الاعتماد مؤسسات التعليم والتدريب المستمر وكان آخر تنقيح لتلك الوثيقة عام 2010م، وتتضمن هذه الوثيقة على مجموعة من المعايير وهي: رسالة المؤسسة، الادارة، الجوانب المالية، المناهج، عمليات التدريب، هيئة التدريب، القبول وخدمات المتدربين، التقويم.2010 ACCET

ثانياً: نماذج معايير عربية :

  بدأت بعض الدول العربية باعتماد معايير للجودة الشاملة في مؤسسات التدريب المهني مثل المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية، بينما لا تزال أغلب الدول العربية في مراحلها الاولى في هذا المجال مثل فلسطين، وفي ظل قلة النماذج العربية لمعايير الجودة الشاملة في التدريب المهني لجأ الباحث للاستشهاد بمعايير الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية في الدول العربية باعتبار أن المؤسسات التعليمية تتقاطع مع مؤسسات التدريب المهني في كثير من الامور، مع أن الباحث يدرك جيدا أن هنالك فرق واضح بين معايير الاعتماد والجودة للمؤسسات التعليمية ومؤسسات التدريب المهني. و يستعرض الباحث بعض التجارب في الدول العربية لبناء معايير الجودة في التعليم العام والتعليم الفني والتدريب المهني والتي من الممكن الاستفادة منها في بناء معايير وطنية .

<!--نموذج وثيقة معايير ضمان الجودة والاعتماد للتعليم الفني في جمهورية مصر العربية:

 قامت الهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد لمؤسسات التعليم الفني في جمهورية مصر العربية بإعداد وثيقة معايير ضمان الجودة والاعتماد للتعليم الفني، من أجل الارتقاء بمستوى جودة التعليم وتطويره المستمر، وإعتماد المؤسسات التعليمية وفقاً لمعايير قومية تتسم بالشفافية، وتتلائم مع المعايير القياسية الدولية لهيكلة ونظم وموارد وأخلاقيات العملية التعليمية والبحث العلمي والخدمات المجتمعية واقليمياً ودولياً، ودعم خطط والبيئية، وكسب ثقة المجتمع في مخرجاتها لتحقيق الميزة التنافسية محلياً التنمية القومية الشاملة، وتعزيز الاسهامات المعرفية والثقافية والبحثية لهذه المؤسسات.(الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد، 2010)

<!--معايير الإعتماد والجودة في بعض المؤسسات التعليمية والتدريبية في مصر

<!--التخطيط، الرؤية، الرسالة، الأهداف

<!--الحوكمة والقيادة الإدارية

<!--الموارد البشرية )هيئة التدريس)

<!--الموارد المالية

<!--الموارد التعليمية ومصادر المعلومات

<!--المرافق والتجهيزات

<!--ضمان الجودة والتحسين المستمر

<!--البرامج والمناهج التعليمية

<!--المشاركة المجتمعية

<!--عمليات التعليم والتدريب

<!--شئون وخدمات الطلاب

<!--الشفافية والنزاهة

<!--تقويم أداء الطلبة وأداء المؤسسة