مهما تحسنت خدمة العملاء لديك فلن تتوقف الشكوى لأن هناك عشرات العوامل التي يمكن أن تؤثر على الخدمة المقدمة وبالتالي فلا بد أي شركة كبرت أو صغرت أن يكون لديها برنامج لتحسين خدمة العملاء وتدريب الموظفين على التعامل مع الشكاوى بصورة منهجية منظمة.
المصدر: كيف تتعامل مع شكاوى العملاء
نشرت فى 12 فبراير 2011
بواسطة essa056
نتمنى من الجميع المشاركة و إبداء الرئي .. لأن ذلك يهمني ..
12 فبراير 2011
شارك بالرد
0 ردود
عدد زيارات الموقع
1,061
ساحة النقاش