إدارة التسويق:

الأركان الأساسية للتسويق:

إرضاء العميل. 
الربحية. 
الجهود الكلية المنظمة. 

المسؤولية الاجتماعية. 
تعريف المزيج التسويقي:
هو مجموعة من العناصر التسويقية التي تس

تخدمها وتوظفها المؤسسة بشكل متوازن ومدروس ومخطط
ا وتحقق في نفس الوقت أهداف المؤسسة. 􀄓 لتلبية رغبات العملاء لا بل تفوق توقعا
هي المكونات أو عناصر النشاط التسويقي المستخدمة لتحقيق الأهداف التي تسعى إليها المؤسسة
وإشباع احتياجات السوق المستهدفة.

إدارة المبيعات:
هي الجهة المسؤولة عن القيام بأعمال التخطيط والتنفيذ عن برامج البيع الشخصي المصمم لإنجاز وتحقيق
الأهداف البيعية للمؤسسة.
1. تخطيط النظام البيعي: وضع الأهداف والسياسات البيعية.
2. تنفيذ النشاطات البيعية.
3. الإشراف على جهود رجال البيع.
4. الرقابة على النشاطات البيعية.
وظائف إدارة التسويق:
المساهمة في تحديد الأهداف العامة للمؤسسة وتحديد الأهداف التسويقية. 
المساهمة في تحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة من أجل تحديد الفرص 
والتحديات.
جمع المعلومات. 
تطوير المزيج التسويقي الملائم. 
تحليل استراتيجيات المنافسين. 
ما الذي يقوم به مدير التسويق؟
1. تحديد احتياجات العملاء.
2. تصميم المنتجات والخدمات التي تستطيع إشباع هذه الاحتياجات.
3. تزويد العملاء المحتملين بالمعلومات اللازمة عن هذه المنتجات أو الخدمات.
4. جعل السلع أو الخدمات متاحة في الوقت والمكان المناسبين للعملاء **.
5. التسعيرالمناسب لهذه السلع أو الخدمات.
6. تقديم الخدمات الضرورية والقيام بالمتابعة للتاكد من رضاء العميل بعد قيامه بالشراء.